4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微博(bó)热搜，引起网(wǎng)友热议。

有网(wǎng)友发微博(bó)爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观(guān)时(shí)，展(zhǎn)台工作人员拒绝给中(zhōng)国(guó)访客发放冰(bīng)淇淋(lín)，宣称已经没了。但外国(guó)访客来(lái)领(lǐng)时(shí)，不仅拿到了(le)冰淇淋(lín)，工(gōng)作人(rén)员还很贴心地(dì)教他们如何食(shí)用！

网(wǎng)传视频显(xiǎn)示，两名(míng)女性工(gōng)作人员(yuán)在(zài)展台发放(fàng)冰(bīng)淇(qí)淋，对(duì)于前去询(xún)问冰淇淋(lín)的中(zhōng)国访客拒绝提供，表示冰淇淋(lín)已发放完。

随(suí)后(hòu)一(yī)名(míng)外(wài)国(guó)访客上前(qián)询问(wèn)，工作人员通过简单交流后，从保(bǎo)温(wēn)箱里取(qǔ)出一(yī)盒冰淇淋给到(dào)对方(fāng)。现场有访客对该行为(wèi)表示质疑后，一名男性工作(共享充电宝最高1小时10元，共享充电宝怎么申请投放zuò)人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视频上(shàng)传网络后引发众多(duō)网友不(bù)满。不少网(wǎng)友纷纷谴责其"冰淇淋只给外国人"，是区别(bié)对(duì)待(dài)。

宝马(mǎ)mini就“不给中国人冰淇淋”事件(jiàn)道歉，称工作人(rén)员失职，会加强内部培训。

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国发布微博道(dào)歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼(lǐ)-甜宠”活动本(běn)意是给逛展的大(dà)小朋友送上一(yī)份甜蜜。因(yīn)我(wǒ)们内部管(guǎn)理(lǐ)不细致和工(gōng)作人员失职引(yǐn)起了大家的不愉快(kuài)。对此(cǐ)我(wǒ)们真心道歉！我们检(jiǎn)讨自(zì)己(jǐ)并改善(shàn)管理、加强内部(bù)培训，努(nǔ)力为每(měi)位朋友提供好的(de)服务和体验。再次真诚(chéng)向各位道歉！

对于(yú)上述回应(yīng)，有网友表示质疑，“连个正式(shì)的公(gōng)文格式都没(méi)有，差评！”“这(zhè)种事情还需(xū)要培(péi)训？”；也有网友建议，“不能(néng)重新免费送么(me)？”

车(chē)展(zhǎn)冰淇(qí)淋最低35元(yuán)一(yī)杯(bēi)

相关微(wēi)博已不(bù)可见

有(yǒu)截图(tú)显示MINI中国账(zhàng)号(hào)18日曾发布(bù)微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日(rì)，该微博(bó)已不可(kě)见。

据外卖(mài)平(píng)台显(xiǎn)示(shì)，该品(pǐn)牌在上(shàng)海有10余家门店，其中售卖的冰淇淋有两种，分为单球和双球(qiú)，售价分别为35元和50元。有记(jì)者联系该冰(bīng)淇淋(lín)所(suǒ)属的(de)上海珍肴电(diàn)子商务有限公司，一工作人员得知询问此事后(hòu)，立即挂断(duàn)了电话。

随后，Luneurs发声明称(chēng)：“今天，我们注意到了(le)一(yī)些关于(yú)Luneurs的(de)视频，舆论和报(bào)道，我们(men)感到十分遗憾(hàn)，并在第一(yī)时(shí)间展开了调查，在此我们想澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌未参(cān)与上海(hǎi)车展(zhǎn)期间宝马旗下Mini品牌活动的(de)任何现场运(yùn)营，我们是仅提供冰(bīng)淇淋产(chǎn)品的(de)供应方(fāng)。视(shì)频(pín)中(zhōng)出现的两位工(gōng)作人员及其具体服务并(bìng)非由我方(fāng)负(fù)责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰淇(qí)淋事件道歉，称会改善管理、加强(qiáng)内部培训。但就在当天下午，上海(hǎi)车(chē)展现场目(mù)睹一(yī)名(míng)女主播与宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台(tái)方发(fā)生激烈(liè)争执，后(hòu)被强行带离(lí)现场。

保安提到“现在展商禁止直播”“把人带下去好好聊(liáo)一下”。早先的(de)直播画面显示(shì)，女主播与(yǔ)MINI展台保安沟(gōu)通称被展台工作人(rén)员推了一下，要求该工作(zuò)人员道歉，保安提到“现在(zà共享充电宝最高1小时10元，共享充电宝怎么申请投放i)展商禁止直播”“把人带下去好(hǎo)好聊一下”。

后保安打开黑伞(sǎn)、拉开黑布，叫来了(le)展馆多名保安(ān)，将女(nǚ)主(zhǔ)播强行带(dài)离现场。现(xiàn)场十分(fēn)混乱，女主播的(de)手机(jī)和稳定器(qì)也(yě)摔落在(zài)地。

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