11月29日(rì)，滴滴出行再(zài)度回应日前的服务异(yì)常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日(rì)启动了(le)内部复盘调查，初步确定，这起事(shì)故的起因是49是质数还是合数为什么是奇数，49是质数还是合数为什么不是奇数(shì)底层(céng)系统软件发生(shēng)故(gù)障，并非网(wǎng)传的(de)“遭受攻击(jī)”，后续将深入(rù)开(kāi)展技术风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月27日(rì)晚(wǎn)间到(dào)28日上午(wǔ)，多(duō)位用(yòng)户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包括页面无(wú)法打开(kāi)、发(fā)单(dān)失败(bài)、多扣(kòu)费、司机无法接单等等(děng)。官方(fāng)在此前的回应中称，如因系统故障导致的费(fèi)用(yòng)支付(fù)异(yì)常、多扣(kòu)费等问题(tí)，会在事(shì)故处(chù)理结(jié)束(shù)后统一结算补偿(cháng)。针对有司机师傅(fù)反(fǎn)馈(kuì)接(jiē)到乘客后无法(fǎ)开始(shǐ)行(xíng)程和计费，平台后续(xù)会根据行程计算和补发车费(fèi)。

另外南都记者留意到，因受(shòu)到司机(jī)端后(hòu)台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额(é)截图，称(chēng)“某(mǒu)司机(jī)收入超690亿元”，滴滴(dī)方面(miàn)告诉南都记者，经过(guò)核查证实该图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日(rì)前(qián)还有报道(dào)提到，部分司机开始提现(xiàn)，因(yīn)怕系统问题(tí)导致自己账号出问题被注销。滴滴出行方面回应南都记者(zhě)称，“经核查，目前司机账(zhàng)号及提现功能一(yī)切正常，广大司机师傅(fù)们无需担(dān)心。滴滴平台是每周二提现，服(fú)务等级高(gāo)的司机可每天(tiān)提现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司(sī)机都表示自己提现成功了(le)。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。另(lìng)外，司机师傅们(men)关心受影响(xiǎng)的相关(guān)奖励、费(fèi)用异常、口碑值(zhí)（包(bāo)括(kuò)出(chū)行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和(hé)补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此次故障(zhàng)再次致歉(qiàn)，称各项服务恢(huī)复的同时，滴(dī)滴(dī)已在28日启动了内部复盘(pán)调(diào)查(chá)。初步确定，这起事(shì)故的(de)起因是底层系统软(ruǎn)件发(fā)生故障，并(bìng)非网传的“遭受(shòu)攻击(jī)”。滴滴49是质数还是合数为什么是奇数，49是质数还是合数为什么不是奇数表示，后续将深入开展技(jì)术(shù)风险隐患排查(chá)和升级工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大(dà)努(nǔ)力避免类似事故再发生。目前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有(yǒu)服务已经(jīng)全部恢复。因这(zhè)起事故造成的困(kùn)扰(rǎo)和问题，滴滴(dī)正在加(jiā)快妥善解决。

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