金融界5月(yuè)8日消息(xī) 两(liǎng)部门近日联合印发的(de)《关于规范房(fáng)地产(chǎn)经纪服(fú)务(wù)的(de)意见(jiàn)》明确，加强从(cóng)业主体管理(lǐ)。严(yán)格(gé)落(luò)实经纪机构备案制度。全(quán)面推行(xíng)经纪(jì)从(cóng)业人(rén)员实名(míng)登记(jì)。经纪服务内容杨梅是高糖还是低糖，杨梅是高糖还是低糖水果由基(jī)本(běn)服务和延伸服(fú)务组(zǔ)成。基(jī)本(běn)服务是促(cù)成房屋交易提供的一(yī)揽(lǎn)子必要服务，延伸(shēn)服务是可单独提供(gōng)的额外服(fú)务。意见(jiàn)明(míng)确，严禁(jìn)操纵经纪服(fú)务(wù)收费。经(jīng)纪机构(gòu)不得滥用市场支(zhī)配地位以不公平高价收取经(jīng)纪(jì)服务(wù)费用。房地产互(hù)联网平(píng)台不得干预经纪机构自(zì)主决定收费标准(zhǔn)。

　　意见全文如下：

　　住房(fáng)和城乡建设部市(shì)场监管总(zǒng)局关于规范房地(dì)产经纪服(fú)务(wù)的(de)意(yì)见

　　各省、自(zì)治区、直(zhí)辖市及新(xīn)疆生产建设兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理(lǐ)局(jú)（厅、委）：

　　房地产经纪对(duì)促(cù)进(jìn)房屋交(jiāo)易、提高交易效率(lǜ)、保障交易安全具有重要(yào)作(zuò)用。近年来，部分房地产经纪机构存在利用房(fáng)源客源(yuán)优势收取过(guò)高费用、未明码标价、捆(kǔn)绑收费、滥用(yòng)客户个(gè)人信息等问题，加重交易(yì)当事(shì)人负担、侵(qīn)害其合法权益。为规(guī)范房地产经(jīng)纪服务，加强房地产(chǎn)经纪行业(yè)管理，促进房地产(chǎn)市场健康发展(zhǎn)，现提出(chū)以下(xià)意(yì)见。

　　一(yī)、加强从业主体管理(lǐ)。严(yán)格落实房地产经纪机构备案制度。为新建商(shāng)品房销售和(hé)存量房买(mǎi)卖、租赁提供(gōng)代理、居间等经(jīng)纪服(fú)务的机构(gòu)，应当(dāng)按照《房地产经(jīng)纪管理办法》规定向所在地住房(fáng)和城乡建设部门备案。市、县住房和城(chéng)乡建设部门要全面推(tuī)行经纪从业(yè)人员实名登记，加强(qiáng)经纪从业人(rén)员管理。经纪从(cóng)业(yè)人员提供服务时，应当佩戴经实(shí)名登记的工作牌、信息卡等，公(gōng)示从业(yè)信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务(wù)内容。房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构提供的经纪服务由(yóu)基(jī)本服(fú)务和延伸服(fú)务(wù)组成。基本(běn)服务是房地产经纪机(jī)构为(wèi)促成房屋交易提供的一揽子(zi)必(bì)要服务，包括(kuò)提供房源(yuán)客(kè)源信息、带客户看房、签(qiān)订房(fáng)屋交易合同、协助办理不(bù)动产登(dēng)记(jì)等。延伸服务是房地产经纪机构接受交(jiāo)易当事(shì)人(rén)委托提供的代办贷款等(děng)额(é)外服务，每(měi)项服务可以单(dān)独提供。

　　三、合理确定经(jīng)纪(jì)服务(wù)收费。房地产经纪服(fú)务(wù)收(shōu)费由交易各方根据服务(wù)内(nèi)容(róng)、服务(wù)质量，结合市(shì)场供求(qiú)关(guān)系等(děng)因(yīn)素协(xié)商确定(dìng)。房地产经纪机构要合理降低住房买卖(mài)和租赁经纪服务(wù)费(fèi)用。鼓励(lì)按照成交(jiāo)价格越(yuè)高(gāo)、服务费率越低的原则实行分(fēn)档定价。引导由交易双方共同承担经纪(jì)服务(wù)费用(yòng)。

　　四(sì)、严格实行明码(mǎ)标价。房地(dì)产经纪机(jī)构应当在经营门(mén)店(diàn)、网站、客(kè)户端等场所(suǒ)或渠道(dào)，公示(shì)服务项目(mù)、服(fú)务内(nèi)容和收(shōu)费标准，不得混(hùn)合标价和捆绑收(shōu)费(fèi)。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构提供的基本服务和延(yán)伸服(fú)务，应(yīng)当分别(bié)明确服(fú)务项目和收费标准(zhǔn)。房(fáng)地(dì)产经纪机构收费(fèi)前应当向交易当事人(rén)出(chū)具收(shōu)费清单，列明收费标准(zhǔn)、收(shōu)费(fèi)金额(é)，由当事人签字确(què)认。

　　五、严禁操纵经纪服(fú)务(wù)收费。具有市(shì)场支配地位的房地产经(jīng)纪机构，不得滥用市场支配地位以不公(gōng)平高价收取(qǔ)经纪服务(wù)费(fèi)用。房地产互联网平台不(bù)得强制要求加(jiā)入平(píng)台的房地(dì)产经(jīng)纪机构实行统一的经(jīng)纪服务收费(fèi)标(biāo)准，不得干预房地产(chǎn)经纪机构自主决(jué)定收费标准。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构、房(fáng)地产互联网平台、相关行(xíng)业组织涉嫌实施垄断行为的，市场监管部门(mén)依法开展反垄断调(diào)查。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门(mén)要制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务合同(tóng)示(shì)范文(wén)本。房地产经纪机(jī)构应当在(zài)经营场所醒目位置公示合同示(shì)范文本，方便交易当(dāng)事人使用(yòng)。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)促成房(fáng)屋交易，应当(dāng)通过(guò)房(fáng)屋网签(qiān)备案(àn)系统办(bàn)理房(fáng)屋买卖、租赁(lìn)合同网杨梅是高糖还是低糖，杨梅是高糖还是低糖水果签备案。

　　七、加强个人信息保护(hù)。贯彻落实《中(zhōng)华人(rén)民共和国个人信息保护法》，房地产经纪机构及从(cóng)业人员不得非法收集(jí)、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提(tí)供或(huò)者公开他人个人信息。房地产(chǎn)经纪机构要建立(lì)健全客户(hù)个人(rén)信息保(bǎo)护的内部(bù)管(guǎn)理制度，严格依法收集、使用、处理客(kè)户(hù)个(gè)人信息，采取有效(xiào)措施防范泄露或非法使用客(kè)户个(gè)人信息(xī)。未经当事人同意，房地产经纪(jì)机构及(jí)从业人(rén)员不得收集(jí)个人(rén)信息和房屋状况信息，不得(dé)发送(sòng)商(shāng)业(yè)性短信息或(huò)拨打商(shāng)业性电话。

　　八(bā)、提升管理服务水(shuǐ)平。市、县住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门要(yào)建(jiàn)立(lì)健全房屋交易(yì)管理服务平台，加强对交易房源(yuán)、房地(dì)产经纪机构及从业人(rén)员的管理。房地产经纪机(jī)构发布(bù)的房源信息，应当(dāng)通过(guò)平台进(jìn)行核验。鼓励通过(guò)房屋交易管(guǎn)理(lǐ)服务平台向交易当(dāng)事人提供房源(yuán)核验、房源(yuán)发(fā)布、合同(tóng)网签备案等便民服务。加强存量房交易资金监管，除交易当事人提出明确要求(qiú)外(wài)，购房款应(yīng)纳入资金(jīn)监管账户。鼓励房地(dì)产经纪机构将(jiāng)经纪服务费用(yòng)纳入交易(yì)资金监管范围。

　　九、加大(dà)违法违(wéi)规行(xíng)为(wèi)整治力(lì)度。各(gè)地(dì)住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部门要将规范房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)服务纳入房(fáng)地产市场秩序整治的(de)重(zhòng)要内容(róng)，会同有关部门(mén)依法查处“黑中介”、侵(qīn)犯个人信息合法权益等违法违规行为，曝光典型案例。对收费(fèi)明显高(gāo)于(yú)市场平均水平(píng)的房地产经(jīng)纪机构(gòu)，住房和城乡建设(shè)部(bù)门会同市场监管等部门采取约(yuē)谈等综合措施进行(xíng)重(zhòng)点监管。市场(chǎng)监管部(bù)门会同(tóng)有关部(bù)门依法(fǎ)查处不(bù)按规定明(míng)码(mǎ)标(biāo)价、操纵经纪服务收费等违(wéi)反价格和反垄断法(fǎ)律法规的(de)行为。对房(fáng)地产经纪(jì)机构相关(guān)违法违规(guī)信息，市场(chǎng)监管部门(mén)要依法依规纳(nà)入(rù)国家(jiā)企业信用信息公示系统(tǒng)。

　　十、加强行(xíng)业自律管理(lǐ)。房地产经纪行业组织(zhī)要健全行规(guī)行约，完善房地(dì)产经(jīng)纪(jì)服务标准和执业规则，引导(dǎo)房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)及从业人员依(yī)法合(hé)规经营。对房地产经(jīng)纪机构及从业人(rén)员存在收费不规范、侵犯客户个人信息合法(fǎ)权(quán)益等情形的，房地产经纪行(xíng)业组织依据行规行约给予自律(lǜ)处分。

　　住房和(hé)城乡(xiāng)建设部

　　市场监管总局

　　2023年(nián)4月27日

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