11月(yuè)29日(rì)，滴滴(dī)出行(xíng)再度(dù)回应日前的服务异常(cháng)称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部(bù)恢(huī)复。经(jīng)28日启动了内部复盘调查，初步确定，这起事(shì)故的起因是底层系(xì)统软件发(fā)生故障，并解是多音字吗怎么读，解字是多音字都有什么音(bìng)非网传的“遭受攻击(jī)”，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大(dà)努力避免类似事故再发生(shēng)。

11月27日晚(wǎn)间到28日(rì)上午，多位用户反映滴滴(dī)出行App异常，包括页面无法打开、发(fā)单失败、多扣费、司机无法接(jiē)单等等。官(guān)方在此(cǐ)前的回应中(zhōng)称，如因系统故障导致(zhì)的费用支付异常、多扣费等(děng)问题，会在(zài)事故处(chù)理结束后统一结算补偿(cháng)。针对有司机师傅(fù)反馈接(jiē)到(dào)乘客后无法开始行程(chéng)和计费，平台后续(xù)会根据行(xíng)程计算和补发车费。

另(lìng)外南都记者留意到，因受到司机端后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一张(zhāng)账户余(yú)额(é)截图(tú)，称(chēng)“某司机收入超690亿元”，滴(dī)滴方(fāng)面告诉南都记者，经过核(hé)查证(zhèng)实该图是PS伪造(zào)的谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还有报(bào)道提到，部分司机(jī)开始(shǐ)提现，因怕系(xì)统问(wèn)题导致自己(jǐ)账号(hào)出问(wèn)题被注销。滴滴(dī)出行方面回应南都记者称，“经(jīng)核查，目(mù)前司机账(zhàng)号及提(tí)现功能一(yī)切正常，广大司机(jī)师傅们无需担心(解是多音字吗怎么读，解字是多音字都有什么音xīn)。滴滴解是多音字吗怎么读，解字是多音字都有什么音平(píng)台是每周二提现，服务等级高的司机可每天提(tí)现(xiàn)。据(jù)多个司(sī)机群(qún)聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请大家不(bù)造谣(yáo)、不传谣。另外(wài)，司机师(shī)傅们关心(xīn)受(shòu)影响的相关奖励、费用异(yì)常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复(fù)和(hé)补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此(cǐ)次故障再次致歉，称各(gè)项服务恢复的同时，滴(dī)滴已在28日启动(dòng)了内(nèi)部复盘调查。初步确定(dìng)，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因是底(dǐ)层(céng)系(xì)统软件发(fā)生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患排(pái)查和升(shēng)级工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽最大努力(lì)避免类似(shì)事故再(zài)发生(shēng)。目前(qián)，滴滴App的所有服务已经(jīng)全(quán)部恢复(fù)。因这起事故造成(chéng)的(de)困扰和(hé)问题，滴(dī)滴正在加快妥(tuǒ)善解决。

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