4月20日(rì)，作为国(guó)内规模最大的民营能(néng)源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的(de)社会责任报告(gào)，就公司环(huán)境、社会(huì)和管治(zhì)三(sān)个维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年度(dù)杰出企(qǐ)业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续(xù)发展，这(zhè)个理(lǐ)念很好地体现了(le)企业(yè)公民的社会(huì)价值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业(yè)，理应有所(suǒ)作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特(tè)别(bié)是在国内“双碳(tàn)”背景下(xià)，能(néng)源企业肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份一方面积(jī)极(jí)主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动(dòng)产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡(gòng)献力(lì)量。另一方(fāng)面，公(gōng)司(sī)始终坚持定向直招士官到底是不是坑，定向直招士官是个坑亲身经历“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境管理方(fāng)针，不断落实环(huán)保工作(zuò)主体责任，明(míng)确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不只是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的每一位员(yuán)工都有相关(guān)意识、决(jué)心(xīn)和(hé)实际举措。为了更好落实(shí)环(huán)保工作(zuò)，新(xīn)奥股份(fèn)持续加强员工节能环保意(yì)识(shí)定向直招士官到底是不是坑，定向直招士官是个坑亲身经历，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环境污(wū)染事件与违规行(xíng)为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作(zuò)为行业气候先(xiān)锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了(le)领(lǐng)先披露天然气产品全生命周期碳(tàn)排(pái)放范围(wéi)三(sān)测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹(jì)的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念(niàn)，全面响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能源转型(xíng)战略(lüè)，并结合(hé)公司的业务范畴，全(quán)面探索(suǒ)低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案，为(wèi)促进能源、经济、社(shè)会与环境的协调发(fā)展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与清洁(jié)能源解决方案的综合能(néng)源销售及服务项目营(yíng)收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务(wù)实现营业收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平(píng)均水(shuǐ)平(píng)。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份共(gòng)有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投入(rù)运营，累计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至(zhì)2022年(nián)综(zōng)合能(néng)源销售及服务(wù)项目营业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界上市公(gōng)司(sī)研究院(yuàn)；数据(jù)来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面(miàn)，公司(sī)充(chōng)分(fēn)运用数智技(jì)术，强化(huà)泛能(néng)理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿色低(dī)碳需求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业(yè)务矩阵，各(gè)业(yè)务组织结(jié)合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面(miàn)等区域的(de)太阳能(néng)资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股份于多地(dì)开展自(zì)有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设(shè)施投运规模(mó)较大的光伏设(shè)施位于(yú)舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托安全(quán)数智(zhì)化技术，职(zhí)业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和(hé)数智安全(quán)双向赋能，演进(jìn)到(dào)“全场(chǎng)景安(ān)全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全投入(rù)共(gòng)计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次(cì)，无重大信(xìn)息(xī)安全事故。此(cǐ)外(wài)，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在(zài)安全生产方面(miàn)树(shù)立公司(sī)品牌外，公(gōng)司还积极(jí)开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质(zhì)工程(chéng)为核心(xīn)的多个公益(yì)慈善项目，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份及子公司(sī)开展慈善(shàn)捐(juān)款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企(qǐ)业(yè)治(zhì)理(lǐ)，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司(sī)未来发展(zhǎn)有着重(zhòng)要意义(yì)，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的(de)企业(yè)治理(lǐ)架构，不断提升董事(shì)会运作(zuò)效率，持续加强风险管理机(jī)制建设，保障(zhàng)公司的(de)可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严(yán)格(gé)遵守(shǒu)上市地的监管要求，持(chí)续完(wán)善治理架(jià)构及内部管(guǎn)控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以更加(jiā)全面综合的定向直招士官到底是不是坑，定向直招士官是个坑亲身经历(de)视角(jiǎo)理(lǐ)解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决策(cè)水(shuǐ)平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营方面，公司不断加强(qiáng)风险管控(kòng)，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队(duì)综合素(sù)质，旨在为(wèi)客户提供(gōng)专业、优质的服(fú)务。公司优化客(kè)户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满(mǎn)意(yì)”管(guǎn)理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和真实(shí)性要求(qiú)，对(duì)处(chù)理(lǐ)时(shí)效、处(chù)理(lǐ)流程(chéng)与处理规(guī)则都进(jìn)行闭环(huán)监(jiān)督(dū)，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户(hù)评(píng)价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示(shì)将牢牢(láo)把握天然(rán)气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可(kě)持续发(fā)展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及(jí)社(shè)会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现代化的(de)能(néng)源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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