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　　12345政务(wù)服(fú)务(wù)便民热线(xiàn)（简称12345热线），指各地(dì)市人民(mín)政(zhèng)府设立的由电话(huà)12345、市长信箱、手机短信(xìn)、手(shǒu)机客户端(duān)、微博、微信等方式组(zǔ)成(chéng)的专门受理热线事项的公(gōng)共服务平(píng)台，提(tí)供“7×24小(xiǎo)时”全天候人工服务。

　　12345热线可(kě)以提高(gāo)为民服务(wù)水平(píng)，推进(jìn)依(yī)法行政，创新(xīn)社会治理，维护自(zì)然人、法人和其(qí)他组织的合(hé)法(fǎ)权益。

　　工作职责(zé)：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合(hé)各级各部(bù)门设立的面(miàn)向公众提供(gōng)业(yè)务查询、咨询、投诉(sù)、求(qiú)助、公共服务、意见建议征集、民意(yì)调查等非(fēi)紧急(jí)类(lèi)政务热线。

　　12345热线工作要(yào)接(jiē)受(shòu)本(běn)级人大代表的(de)依法监督和政(zhèng)协委员(yuán)的(de)民主监督，根据(jù)要求(qiú)报送12345热线运行(xíng)情况及各部门(mén)办理情况(kuàng)，并(bìng)通过适当方(fāng)式向社会(huì)公众进行(xíng)公示，主(zhǔ)动(dòng)接受(shòu)社会监(jiān)督(dū)；

　　综合运用(yòng)系统(tǒng)督(dū)办(bàn)、书(shū)面督(dū)办、专项督(dū)办、批示督(dū)办等多种方(fāng)式，对承办(bàn)单位(wèi)办理(lǐ)情况进行催(cuī)办、督办(bàn)。

　　通(tōng)过全方(fāng)位的监督(dū)和多种(zhǒng)形式的督办，促使各单位(wèi)认真履(lǚ)职尽(jǐn)责，确保群众诉求“事事有回(huí)音(yīn)、件件(jiàn)有落实(shí)”。

　　12345服务热(rè)线一般用(yòng)于：

　　1、对行政职(zhí)能职责、政策规定(dìng)、办事流程(chéng)和其他(tā)公共服务信息的(de)咨(zī)询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服务方面(miàn)的投诉(sù)以(yǐ)及意见(jiàn)和(hé)建(jiàn)议；

　　3、对行政职(zhí)权范(fàn)围内非紧急类管(guǎn)理、服务方(fāng)面提(tí)出的求助；

　　4、对(duì)公民、法人和其(qí)他组织危害群众(zhòng)生命财产安全(quán)、危害(hài)公共财产安(ān)全、影响经济社会发展(zhǎn)的违法违规行(xíng)为(wèi)的举报；

　　5、对政府(fǔ)部门及其工作(zuò)人员在办(bàn)事效率、行政效能方面(miàn)的表扬。

太原政府(fǔ)热线(xiàn)电话(huà)12315

　　太原(yuán)政府热(rè)线电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人民代表(biǎo)大会及其(qí)常务(wù)委员会的决议，以及上级国家行政机关(guān)的决定和(hé)命令，规定行(xíng)政(zhèng)措施；

　　2、领导(dǎo)所属各工(gōng)作部门和下级(jí)人民政府的(de)工作；

　　3、改变或者撤销所(suǒ)属各工作部门(mén)的不适当的指示和下级人民政府的不适(shì)当(dāng)的(de)决定；

　　4、依照法律的规定(dìng)任免、培训(xùn)、考核和奖惩国家行(xíng)政(zhèng)机关工作人员；

　　5、执行国民(mín)经济和社会发(fā)展计划、预(yù)算，管理本(běn)行政(zhèng)区域(yù)内的经济、教育、科学、文化(huà)、卫生、体育事业(yè)、环境和资源(yuán)保护、城乡(xiāng)建(jiàn)设事业和财政消备、民(mín)政(zhèng)、公安(ān)、民族(zú)事务、司法(fǎ)行政(zhèng)、监察(chá)、计划(huà)生育等行政工作；

　　6、保护社会(huì)主义(yì)的全民所有(yǒu)的财产和劳动(dòng)群众集体(tǐ)所有的财产(chǎn)，保(bǎo)护公(gōng)民私人所有的(de)合法财产，维(wéi)护社会秩(zhì)序，保障公民的人身(shēn)权利(lì)、民主权(quán)利(lì)和(hé)饥(jī)桐其他权利(lì)；

　　7、保护各(gè)种经济组织的合法(fǎ)权益；

　　8、保障少数民族的(de)权利和尊(zūn)重(zhòng)少数(shù)民族的风俗烂桥坦(tǎn)习惯，帮助本行政区域内(nèi)各少(shǎo)数民族聚居的地方依照宪法和(hé)法律实行区(qū)域(yù)自(zì)治，帮助各少数民族发(fā)展政治、经济和文化(huà)的建设(shè)事业；

　　9、保障宪法和法(fǎ)律赋予妇(fù)女的(de)男女平等、同工同酬(chóu)和(hé)婚姻自(zì)由等各(gè)项权(quán)利；

　　10、办(bàn)理上级国家行政机关交办(bàn)的其他事项。

　　法律依据：《中华人民共和(hé)国立法法》第六(liù)十五(wǔ)条

　　国务(wù)院根据宪(xiàn)法(fǎ)和法律，制定行政法规。

　　行政法(fǎ)规可以(yǐ)就下(xià)列事项作出规(guī)定：

　　（一）为执行法律的(de)规定需要(yào)制定行(xíng)政法规的事项；

　　（二）宪法第八十九条规定的国(guó)务院(yuàn)行(xíng)政管理职权的事(shì)项。

　　应当(dāng)由全国人民代表大会及其(qí)常务委员会制定(dìng)法律的事(shì)项，国务(wù)院(yuàn)根据(jù)全国(guó)人民代表大(dà)会(huì)及其(qí)常务委员(yuán)会的授权决(jué)定先制(zhì)定的行政(zhèng)法规，经过(guò)实践检验，制定法(fǎ)律(lǜ)的(de)条(tiáo)件成熟(shú)时，国务院应当及时提请全国人民代表大会及其(qí)常务委员会制(z有白头发染什么颜色好，有白头发染什么颜色好看hì)定法(fǎ)律。

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　　12345政务服务便民热线（简称(chēng)12345热线），指(zhǐ)各地市人(rén)民政府设立的由(yóu)电(diàn)话12345、市长信(xìn)箱、手(shǒu)机短信、手机客(kè)户端、微(wēi)博(bó)、微信(xìn)等方(fāng)式组成的专(zhuān)门受(shòu)理热(rè)线(xiàn)事(shì)项的公共服务平(píng)台(tái)，提供(gōng)“7×24小(xiǎo)时”全天候(hòu)人工服务。

　　12345热线可(kě)以提(tí)高(gāo)为民(mín)服务(wù)水平(píng)，推进(jìn)依法行政，创(chuàng)新社(shè)会治理，维(wéi)护自然人、法人(rén)和其他(tā)组织的合法(fǎ)权(quán)益。

　　工作(zuò)职责(zé)：

　　12345热线按照(zhào)“应合必合(hé)、应接必接”的原则(zé)，分类整(zhěng)合各级(jí)各部门设立的(de)面向公(gōng)众提供业务(wù)查询(xún)、咨(zī)询、投(tóu)诉、求(qiú)助、公共(gòng)服务、意见建(jiàn)议(yì)征集、民意调查等非紧急类政(zhèng)务热(rè)线。

　　12345热(rè)线工作要(yào)接受本级人大(dà)代表的依法监督和政协委员的民主监督，根(gēn)据要求报送12345热线运行(xíng)情况及(jí)各部门办理情况(kuàng)，并通过适(shì)当(dāng)方式(shì)向社(shè)会(huì)公(gōng)众进行公示，主动接受社会(huì)监督；

　　综合(hé)运用系统(tǒng)督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单位办理情(qíng)况进行催办、督办(bàn)。

　　通过全方位的(de)监督和多种形(xíng)式的督办，促使(shǐ)各(gè)单(dān)位认真履(lǚ)职尽责，确保群众诉求“事(shì)事(shì)有回音(yīn)、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服务(wù)热(rè)线一般用(yòng)于：

　　1、对(duì)行政职能职(zhí)责、政策规定、办事流程和(hé)其他(tā)公共服务信息的咨询；

　　2、对(duì)行政(zhèng)管理(lǐ)、社会管理、公共服务方面(miàn)的投诉以及意见和建议(yì)；

　　3、对行政(zhèng)职权范围内非紧急类管理、服务方(fāng)面提(tí)出的求(qiú)助(zhù)；

　　4、对公民、法(fǎ)人和其他组(zǔ)织危害群众生命财产(chǎn)安全、危害公共财产安全、影(yǐng)响经济社(shè)会发(fā)展(zhǎn)的(de)违法违规行为的举报；

　　5、对政府部门及其(qí)工作人员在(zài)办事(shì)效率(lǜ)、行政效能(néng)方面的表扬。

太(tài)原(yuán)政府热(rè)线电话12315

　　太原政府热(rè)线电话是12345。

　　市(shì)政府的(de)职能：

　　1、执行(xíng)本级人民(mín)代表大会及其常务(wù)委员会的决议(yì)，以及上级国家(jiā)行(xíng)政机关的决(jué)定和命(mìng)令，规定行政措施(shī)；

　　2、领导(dǎo)所属各工作部门和下(xià)级人民政府的工(gōng)作(zuò)；

　　3、改变(biàn)或者撤销(xiāo)所属各工作部门的不适当的指(zhǐ)示和(hé)下级人民政府的不适当(dāng)的决定；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考核和奖惩国(guó)家(jiā)行政机关工作(zuò)人员(yuán)；

　　5、执行(xíng)国民经济和社会发展计(jì)划、预算，管理本行(xíng)政区域内的经济、教育(yù)、科(kē)学、文(wén)化(huà)、卫生、体育事业、环境(jìng)和资源保护、城乡建设事业(yè)和财政消备、民政、公安、民族事(shì)务、司法行政(zhèng)、监(jiān)察、计划生育等行政工(gōng)作；

　　6、保护社会主(zhǔ)义的全民(mín)所有的财产(chǎn)和劳动(dòng)群(qún)众集(jí)体所有的财产(chǎn)，保(bǎo)护公民私人所(suǒ)有的合法财产，维护社会秩序，保障公(gōng)民(mín)的人(rén)身权利、民主权利和饥桐其他(tā)权利(lì)；

　　7、保护各种(zhǒng)经(jīng)济组织(zhī)的合法权益；

　　8、保障少(shǎo)数(shù)民族的(de)权利和尊重少数民族的风俗烂桥坦习惯，帮助(zhù)本行政区域内各少数(shù)民(mín)族聚(jù)居的(de)地方依照宪法和(hé)法(fǎ)律实行(xíng)区域自治(zhì)，帮助(zhù)各少数民族发展(zhǎn)政治、经(jīng)济(jì)和文(wén)化(huà)的建设(shè)事业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇(fù)女(nǚ)的男女平等(děng)、同(tóng)工同酬和婚姻自(zì)由(yóu)等各(gè)项(xiàng)权利；

　　10、办理上级国(guó)家(jiā)行政机关交办的其他事项。

　　法律依(yī)据：《中(zhōng)华人(rén)民共(gòng)和国立法法》第六十五条

　　国务院根(gēn)据(jù)宪法和法(fǎ)律，制定行政法规。

　　行政法规(guī)可以就(jiù)下列事项作出规定：

　　（一）为执行法律的规定需要制(zhì)定行政(zhèng)法规的(de)事项；

　　（二）宪法第(dì)八十九(jiǔ)条(tiáo)规定的国务院行(xíng)政管理职权的事项(xiàng)。

　　应当(dāng)由全国人民代表大会及其常务(wù)委员会制定法律的事项(xiàng)，国务院(yuàn)根据全国人民代表大会及(jí)其(qí)常务委员会的授(shòu)权决定先制定(dìng)的行(xíng)政法规，经过实践检验，制(zhì)定法律的条件成熟时，国务院(yuàn)应当及时提请(qǐng)全国(guó)人民代表大(dà)会(huì)及其常务委员会制定法律。

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