4月(yuè)20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企(qǐ)业之一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这(zhè)份长达(dá)72页的社会责任(rèn)报告(gào)，就公司环境、社(shè)会和管治三个(gè)维度展(zhǎn)开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续发(fā)展年(nián)度杰出(chū)企业奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一(yī)家以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是(shì)在(zài)国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能(néng)源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主(zhǔ)动履行低(dī)碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿色生态(tài)贡献(xiàn)力(lì)量。另一方(fāng)面，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部(bù)员(yuán)工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一(yī)位员工都有相(xiāng)关意识(shí)、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开展各(gè)类低碳(tàn)节能主题宣贯活(huó)动(dòng)，促(cù)进员工养成低碳办公及(jí)生活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境污染事(shì)件与违(wéi)规行(xíng)为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及(jí)用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨询机(jī)构合作，开展(zhǎn)了(le)领先披露天然气产品全生命周期碳排(pái)放范围(wéi)三(sān)测算工作，成(chéng)为国内能(néng)源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能(néng)源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案，为促(cù)进能源、经(jīng)济(jì)、社会与环境的(de)协调发展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告中可(kě)以看到，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能源销售及(jí)服务项目(mù)营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一(yī)业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司(sī)平(píng)均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股份共(gòng)有60个(gè)综合能源项目完成建设并(bìng)投(tóu)入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营业(yè)收入

　　制图(tú)：金(jīn)融(róng)界上市公司(sī)研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业(yè)务(wù)矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织结合资源禀(bǐng)赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力(lì)图最大化(huà)利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可(kě)利(lì)用地面等区域的太阳(yáng)能资(zī)源(yuán)和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项(xiàng)目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大(dà)的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术(shù)，职(zhí)业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安全智慧(huì)运营(yíng)管理体系(xì)，实(shí)现从生产安全和(hé)数智安(ān)全双向赋能(néng)，演进到“全场景(jǐng)安全(quán)”的实践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新奥平安喜乐后面一句是啥，平安喜乐后面一句是什么股份职(zhí)业健(jiàn)康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置专职安全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工(gōng)百万工(gōng)时工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工(gōng)伤(shāng)事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极(jí)在安全(quán)生产方面(miàn)树立公司品牌外，公司(sī)还积极开(kāi)展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质(zhì)工程为核心的(de)多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)对于公(gōng)司(sī)未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运(yùn)作(zuò)效率，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保障公(gōng)司的可持续发(fā)展。

　　在制度(dù)体系方面，新(xīn)奥股份严(yán)格遵守上市(shì)地的监管要求，持续完善治理架构(gòu)及内部管控体系。在多元(yuán)化(huà)管制(zhì)方面，公司以更(gèng)加全面综合的视角(jiǎo)理解(jiě)市场和(hé)客户的需求，提升(shēng)公司决(jué)策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完(wán)善的风险管控(kòng)体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)重视(shì)客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户(hù)提供(gōng)专业、优质(zhì)的(de)服务。公(gōng)司优化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则(zé)，明确要求(qiú)投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性(xìng)要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环(huán)监督(dū)，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和(hé)产(chǎn)业数智升(shēng)级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推(tuī)进业务创新(xīn)升级，在可持(chí)续发展理念引领下，探(tàn)索落(luò)地公(gōng)司在(zài)管治、环境及社会(huì)等(děng)多(平安喜乐后面一句是啥，平安喜乐后面一句是什么duō)方面的(de)高质量发展新(xīn)模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代化的(de)能源产业新篇(piān)章。

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