4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企业(yè)之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达(dá)72页的(de)社会责(zé)任(rèn)报告，就公司(sī)环(huán)境、社会和管治(zhì)三个维(wéi)度展开(kāi)详细汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得(dé)到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安(ān)永可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)年(nián)度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的(de)理(lǐ)念是推(tuī)动人类(lèi)社会可持续(xù)发展，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现了企业公民的(de)社会(huì)价(jià)值。作为一家以(yǐ)清(qīng)洁能源为(wèi)主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举足(zú)轻重，特(tè)别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负(fù)重(zhòng)要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动(dòng)履行低碳减排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营造绿(人+工念什么 人工念什么姓lǜ)色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不(bù)断(duàn)落实环保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股(gǔ)份领导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司的每一位(wèi)员(yuán)工(gōng)都有相关意识、决心(xīn)和实(shí)际举措。为(wèi)了更(gèng)好落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强(qiáng)员(yuán)工节能环保(bǎo)意识(shí)，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织开(kāi)展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员(yuán)工(gōng)养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公(gōng)司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环境污染(rǎn)事件(jiàn)与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与国际(jì)权(quán)威第三方咨(zī)询(xún)机构合作(zuò)，开(kāi)展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围(wéi)三测(cè)算工作，成(chéng)为国内能源行业周期(qī)碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可(kě)以(yǐ)看到，涉及(jí)低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案(àn)的综合能(néng)源(yuán)销售及服务项目营收(shōu)表现(xiàn)强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过公司平均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综(zōng)合(hé)能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售及(jí)服(fú)务(wù)项目(mù)营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市(shì)公司(sī)研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分(fēn)运(yùn)用数智技(jì)术(shù)，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大(dà)化利(lì)用各(gè)厂区(qū)内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的(de)太阳能资源和(hé)接收站的(de)冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自(zì)有建筑光(guāng)伏发电项(xiàng)目，装机(jī)规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大的光伏设施位于(yú)舟山接收(shōu)站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术(shù)，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)人+工念什么 人工念什么姓份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司依托安全(quán)数智化(huà)，实现全业(yè)务场景下(xià)“看得见、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从(cóng)生产(chǎn)安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安(ān)全”的实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安(ān)全管理人员(yuán)1041名(míng)，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积极在(zài)安全生产方(fāng)面(miàn)树(shù)立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿(lǜ)色(sè)工程、建校工程、励志工程和(hé)素质工(gōng)程为(wèi)核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治(zhì)理对于公司未来发展有(yǒu)着重要(yào)意(yì)义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了(le)完善的企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不(bù)断提升(shēng)董(dǒng)事(shì)会运作(zuò)效率，持续加强风险管理机(jī)制建设(shè)，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完(wán)善治理架(jià)构及(jí)内部管控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加全(quán)面综合的视角理解(jiě)市场和客户的需(xū)求，提升公(gōng)司决策水(shuǐ)平。其(qí)中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断(duàn)加(jiā)强风险管控，建立完(wán)善的(de)风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营(yíng)和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客(kè)服团队综(zōng)合(hé)素质，旨在为客户提供专(zhuān)业(yè)、优质(zhì)的服务。公司优(yōu)化(huà)客(kè)户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确(què)要(yào)求(qiú)投诉(sù)调查过(guò)程(chéng)须遵(zūn)循客观(guān)性和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与处(chù)理(lǐ)规则都进行闭环监(jiān)督(dū)，对(duì)所有投(tóu)诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回(huí)访并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢(láo)牢把握天(tiān)然(rán)气大(dà)发(fā)展(zhǎn)和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业(yè)务创(chuàng)新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落(luò)地公司在管治、环境及社会(huì)等多方面的高质量发(fā)展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业(yè)新篇章(zhāng)。

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