20分米等于多少米 20分米等于多少厘米　　国(guó)泰航(háng)空(kōng)周二晚间(jiān)发布(bù)最新声明：

　　作为(wèi)国(guó)泰(tài)航空(kōng)行(xíng)政总(zǒng)裁，林绍(shào)波代表(biǎo)国(guó)泰航空，就有关(guān)旅客在5月21日国泰航(háng)班CX987上的经历，再次(cì)向(xiàng)受影(yǐng)响的(de)乘(chéng)客和社会各界表示诚挚的歉意。 

　　目(mù)前，我们已完(wán)成(chéng)对于(yú)事(shì)件的调查，并依(yī)据(jù)公司(sī)的规章制度，对三位(wèi)涉事的空中(zhōng)服(fú)务员予以(yǐ)解聘。在此，我想再次重(zhòng)申，对于个别员工严重(zhòng)违反公司(sī)规章制度(dù)及道德(dé)准则(zé)的(de)行为(wèi)，国泰航空将(jiāng)秉持“零容忍”的(de)态度，绝不姑息。 

　　为了(le)避免同类事件再次发(fā)生，我将亲(qīn)自领(lǐng)导跨部(bù)门的工作小组作出全面检讨，重新审视我们的服务流程(chéng)、人员(yuán)培训和相关制度(dù)，进一步提升(shēng)国(guó)泰航空(kōng)的服务(wù)品(pǐn)质；其中最重要的(de)，是(shì)确保所有国(guó)泰员工必须尊重来自不同背景(jǐng)及文化的旅客，在所(suǒ)有(yǒu)的服务地区(qū)均提供专业且一(yī)致的(de)服务(wù)。 

　　我们感(gǎn)谢(xiè)社会各(gè)界对于(yú)国(guó)泰航空的(de)持续关注和(hé)监督，我们必(bì)将以此为(wèi)鉴，努力为(wèi)旅客提(tí)供更加满意的旅(lǚ)行体(tǐ)验。

　　近日，有网友在网络平台举报国(guó)泰航空(kōng)空乘歧视非英语乘客。

　　该网友(yǒu)称(chēng)，其于2023年5月(yuè)21日(rì)搭乘国泰航空CX987航班，由成都飞往香港，恰好坐在(zài)最后(hòu)一(yī)排乘务员准备餐食及休息之处。该网友描述，国(guó)泰航空空乘(chéng)人(rén)员(yuán)在(zài)飞机飞(fēi)行过程中，不(bù)间断使用英语、粤语抱怨(yuàn)乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们(men)不会说毛毯(tǎn)的(de)英文， 那(nà)他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在(zài)地上）……

　　“应(yīng)该是前(qián)排旅客努力使用自己会的英文单词想要向(xiàng)这些‘只会(huì)英(yīng)文(wén)的’乘(chéng)务员拿毛毯，结果(guǒ)反被取笑。”该网友称。位于该网(wǎng)友前排的(de)乘(chéng)客在(zài)尝试(shì)用英(yīng)文(wén)询(xún)问空乘如何填写入境卡时(shí)，同样(yàng)得(dé)到(dào)了无比不耐(nài)烦(fán)的回答(dá)。

　　5月22日晚，@国泰航空 发(fā)布(bù)声明：已知(zhī)悉有关旅客在国(guó)泰航班(bān)CX987上的不愉(yú)快经历，对此深表歉(qiàn)意。国泰航空一直(zhí)以(yǐ)来致力于为旅客提供高品质(zhì)的服务，对于此次事(shì)件高度重视。我们已经(jīng)联系(xì)相关旅客(kè)进一(yī)步了解情况，并会进行严(yán)肃调查处理。在此，我们对于此事件(jiàn)给(gěi)大家带来的困扰(rǎo)再次致以深深的歉意。

　　5月23日国泰(tài)航空再次发微博(bó)回应(yīng)歧视旅客事件(jiàn)，已经(jīng)暂停有关空中空服员(yuán)的飞行(xíng)任务，即时展开内部调查。

　　该事件引发(fā)了网友的集体声(shēng)讨，20分米等于多少米 20分米等于多少厘米各大媒体(tǐ)也下场表(biǎo)态(tài)该(gāi)事(shì)件是(shì)彻头彻尾的歧视(shì)：

　　在飞机上发放或根据乘客需(xū)求(qiú)提供毛毯，是机上服(fú)务的常见(jiàn)项(xiàng)目(mù)。明(míng)明能听懂乘(chéng)客的话，相关服务需求也(yě)在航司规定(dìng)的服务范(fàn)围(wéi)内，空(kōng)乘却装聋作(zuò)哑、推诿搪塞，还背地里嘲(cháo)笑乘(chéng)客，那就是彻头彻尾的歧(qí)视。凭什么(me)觉得不会说英语或粤语的乘客(kè)就低人一等？

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