金融界5月8日(rì)消息(xī) 两部门近日联合印发的《关于(yú)规范(fàn)房(fáng)地产经纪服务的意见》明确，加强从业主体(tǐ)管理。严(yán)格落实经纪机构备案制度。全面推行经纪(jì)从业人员实(shí)名登记。经纪服务内容由基本(běn)服务和(hé)延(yán)伸服务组(zǔ)成(chéng)。基本服务(wù)是促成房屋交(jiāo)易提(tí)供的一(yī)揽子必要服务，延伸服务(wù)是可单(dān)独提供的额(é)外服务。意见明确，严禁操(cāo)纵(zòng)经纪服(fú)务收费。经(jīng)纪机构不得滥用(yòng)市场支配地位以不公平高价收取经纪服务(wù)费用。房地产互(hù)联网平台不得干预经纪机构自(zì)主决定收费标准(zhǔn)。

　　意见全文无以言表的意思是什么意思，无以言表的意思是什么解释如下：

　　住房和(hé)城乡建设部市场监管(guǎn)总局关(guān)于(yú)规范(fàn)房地产经(jīng)纪服务(wù)的意(yì)见(jiàn)

　　各(gè)省、自治(zhì)区、直辖市及新疆生产建设兵团住房(fáng)和(hé)城乡建设厅（委(wěi)、管委(wěi)、局）、市(shì)场监督管理局（厅(tīng)、委(wěi)）：

　　房(fáng)地产经纪(jì)对促进房屋交易、提高交易效率、保障(zhàng)交易安全具(jù)有重要作用。近年来，部分房(fáng)地产经纪机构存在(zài)利(lì)用房源客源优势收取过高费用、未明码(mǎ)标价(jià)、捆绑收费、滥用客户个(gè)人信息等问题(tí)，加重交易当事(shì)人负担、侵害(hài)其(qí)合(hé)法权益。为规范房地产经(jīng)纪服务(wù)，加(jiā)强房地产(chǎn)经纪行(xíng)业管理，促进(jìn)房地产市场健康发(fā)展，现提出以下意见。

　　一、加强从业(yè)主体管理(lǐ)。严格落实房地产经纪机构备案制(zhì)度。为新建商品房销售和存(cún)量房买卖、租赁提供代理、居间(jiān)等经纪服务的机(jī)构，应(yīng)当按(àn)照《房地产经纪(jì)管理办法》规定向所在地住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门备案(àn)。市、县住房和(hé)城乡建设(shè)部门要全面(miàn)推行(xíng)经纪(jì)从业(yè)人员实名登记，加强经纪从业人(rén)员管(guǎn)理。经纪从业人员提供服(fú)务时，应当佩戴经实(shí)名登记的工作牌(pái)、信息(xī)卡等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经纪(jì)机构提供的经(jīng)纪服务(wù)由基本服务和延伸服(fú)务组成。基(jī)本服务(wù)是(shì)房地产经纪机构为(wèi)促成房屋交(jiāo)易(yì)提供的一揽子必要服(fú)务，包括提供(gōng)房源客源信(xìn)息、带客(kè)户看房、签订房屋交易合同、协助办理不动产(chǎn)登记(jì)等。延伸服务是房地产(chǎn)经纪机构(gòu)接受交易当事(shì)人(rén)委托提供的代办(bàn)贷款等额(é)外服务，每(měi)项服(fú)务可(kě)以单独提供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地产经(jīng)纪服务收(shōu)费由交易各方根据(jù)服务内容、服(fú)务(wù)质量，结合市场(chǎng)供求关系等因素协商确定。房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)要合理降低(dī)住房买卖和(hé)租赁(lìn)经纪服务费(fèi)用。鼓励按(àn)照(zhào)成交价格(gé)越高、服务费率越低的原则实行分档定(dìng)价。引导(dǎo)由交(jiāo)易双方(fāng)共同承担经纪服(fú)务费用。

　　四、严格实(shí)行明码标价。房地(dì)产经纪机构应(yīng)当在经营门店、网站、客户(hù)端等场所或渠道，公示服务(wù)项目(mù)、服务内容和收费标准(zhǔn)，不(bù)得混合标价和捆绑收费。房地产(chǎn)经纪机构提供(gōng)的基本服务(wù)和延伸(shēn)服务，应当分别明确服务项(xiàng)目和(hé)收费(fèi)标准。房地产经纪机构收(shōu)费前应当向交易当事人出具收费清单，列(liè)明收费标准、收费金额，由当事人签(qiān)字确认。

　　五、严(yán)禁操纵经(jīng)纪服(fú)务收费。具有(yǒu)市(shì)场支配地位的房地产(chǎn)经纪机构(gòu)，不得滥用市场(chǎng)支配地位以不公平高价收取(qǔ)经(jīng)纪服务费用。房地产互联网(wǎng)平台不(bù)得强(qiáng)制要求加入平台的房地产经纪机构实行统一的经纪(jì)服务收费标准(zhǔn)，不得干预(yù)房(fáng)地产经纪(jì)机构自主决定收费标准。房地(dì)产经纪机构、房地产互(hù)联网平台、相关行业(yè)组(zǔ)织涉嫌(xián)实施(shī)垄断行(xíng)为的，市(shì)场监管部门依(yī)法开展反垄断调查。

　　六、规范(fàn)签订交易合同。各地住房和城乡(xiāng)建设部门要制定房(fáng)屋买卖合同(tóng)、租赁(lìn)合同(tóng)、经纪服务合同示范(fàn)文(wén)本。房地产(chǎn)经纪机构应当(dāng)在经(jīng)营场(chǎng)所醒目位置公示合(hé)同(tóng)示范文本，方便交(jiāo)易当(dāng)事人使用。房地产经纪(jì)机构促成房屋(wū)交易(yì)，应当通过房无以言表的意思是什么意思，无以言表的意思是什么解释屋网签备(bèi)案系(xì)统办理房(fáng)屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实(shí)《中华(huá)人(rén)民共和(hé)国个人(rén)信息(xī)保护法》，房地产经纪(jì)机(jī)构及从业人员(yuán)不(bù)得非法收(shōu)集、使(shǐ)用、加工、传输(shū)他(tā)人个人信息，不得非法买卖、提供或(huò)者公开他人个(gè)人信息。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构要建立健全客户个(gè)人信息保护(hù)的(de)内部管理制(zhì)度，严格依法收集、使用、处理客户个人信(xìn)息，采取有效措施防(fáng)范泄露或非法使用客(kè)户个人信息(xī)。未(wèi)经(jīng)当事(shì)人同意，房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从业人员(yuán)不得收集个人信息和房屋状况信息(xī)，不得发(fā)送商(shāng)业性短信息或拨打(dǎ)商(shāng)业性(xìng)电话(huà)。

　　八、提升管理(lǐ)服务水平。市、县(xiàn)住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部(bù)门要(yào)建立(lì)健全房(fáng)屋交易(yì)管(guǎn)理服务平台，加强(qiáng)对(duì)交(jiāo)易房源、房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从(cóng)业人(rén)员的管理。房地产经(jīng)纪(jì)机构发布的(de)房源信息，应当通(tōng)过平台进行核验。鼓励通过房屋交易(yì)管(guǎn)理服务平台向(xiàng)交易(yì)当事人提供房(fáng)源核验、房源发布、合同网签(qiān)备案等便民服务。加强(qiáng)存量房(fáng)交易(yì)资金监管，除交易(yì)当事人提(tí)出明确要求(qiú)外，购(gòu)房款应纳入资金监(jiān)管账户。鼓励房(fáng)地产经纪机构将经(jīng)纪服务费用纳入交易(yì)资金(jīn)监管范围。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各地住房和城(chéng)乡建设部(bù)门要将规范房(fáng)地产经纪(jì)服务纳入房地产(chǎn)市场秩序整治的重要(yào)内容(róng)，会同有(yǒu)关部门依法(fǎ)查处“黑(hēi)中介”、侵犯个人信息(xī)合法权益等(děng)违法违规行(xíng)为，曝光(guāng)典型(xíng)案例。对收费明显高于(yú)市场(chǎng)平均水平的(de)房地(dì)产经纪机构，住房和城(chéng)乡建(jiàn)设(shè)部(bù)门会同(tóng)市场监管等部(bù)门采取(qǔ)约谈等综合措施进行重点监管。市场(chǎng)监管(guǎn)部门会同有(yǒu)关部门依法查处不按规定明码标价、操纵经纪服(fú)务收费等违反价格和反垄断法(fǎ)律法规的行为。对(duì)房地产经纪机(jī)构相关违法违规信息，市(shì)场监管部门(mén)要依法依规纳入国家企无以言表的意思是什么意思，无以言表的意思是什么解释业信用信息公(gōng)示(shì)系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产(chǎn)经纪行业组织(zhī)要健全行规行约，完善(shàn)房(fáng)地产经纪服务标准和执业规则(zé)，引导房地产经(jīng)纪机(jī)构及从业人员依法合规经营。对房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)及从业人员存在收费不规范、侵犯客户个人(rén)信(xìn)息合法权益等情形的，房(fáng)地产经纪(jì)行业组织依据行规(guī)行(xíng)约给予(yǔ)自律处(chù)分。

　　住房和(hé)城乡建设(shè)部

　　市场监管(guǎn)总(zǒng)局

　　2023年4月(yuè)27日

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