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　　12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地(dì)市人民(mín)政府设立的(de)由电话12345、市长信箱、手机(jī)短信、手机(jī)客户端、微(wēi)博、微(wēi)信(xìn)等方式组成的(de)专门受(shòu)理热线(xiàn)事项的公共服务平台，提(tí)供“7×24小时(shí)”全天候人工服(fú)务。

　　12345热线可(kě)以提高为民服务水(shuǐ)平(píng)，推进(jìn)依法行政，创新社会治(zhì)理，维(wéi)护(hù)自然人、法人(rén)和(hé)其他组织的合(hé)法权益。

　　工作职责：

　　12345热线(xiàn)按照“应合(hé)必合、应接(jiē)必接”的原则，分(fēn)类整合(hé)各级各部门设立的面向公众提供业务查(chá)询、咨询(xún)、投诉、求助、公共服务、意见建议征集(jí)、民意(yì)调查等(děng)非紧急类政务热线。

　　12345热(rè)线工作要接受本(běn)级人(rén)大代表的依法监督(dū)和政协委员的民主(zhǔ)监(jiān)督，根据要求(qiú)报送(sòng)12345热(rè)线(xiàn)运(yùn)行情况及各(gè)部门办(bàn)理情况，并通过适当方(fāng)式向社会公众进(jìn)行公(gōng)示(shì)，主动接受社会(huì)监督；

　　综合运用系(xì)统督办、书(shū)面督办(bàn)、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单位(wèi)办理情况进(jìn)行催办、督办。

　　通过全方位的监督和多种形式的督办，促使各单位认(rèn)真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件(jiàn)件有落实(shí)”。

　　12345服务热线一般(bān)用于：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其(qí)他公共服务信息的咨询；

　　2、对行政(zhèng)管理、社会管理、公共服务方面的(de)投诉以及意见和建(jiàn)议；

　　3、对行政职权范围内非紧(jǐn)急类管(guǎn)理、服(fú)务方面(miàn)提(tí)出的求助；

　　4、对公民、法人和其他组织危害群众生命(mìng)财产安(ān)全、危害公共财产安全(quán)、影响经济社会发展的违法违规行(xíng)为的(de)举报；

　　5、对(duì)政府(fǔ)部门及其工作人(rén)员(yuán)在办事效(xiào)率、行政效(xiào)能方面的表扬。

太原政府热线电(diàn)话12315

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　　市政府的职能：

　　1、执行本级人民代表大会及其常务(wù)委(wěi)员(yuán)会的决议，以及上级国家行政机关的决定和命令(lìng)，规定行政措施；

　　2、领导所属(shǔ)各工作部门和下级人民政府的工作；

　　3、改(gǎi)变或者撤销所属各工作部门的不适当的指示和(hé)下级人民政府的不(bù)适当的决定；

　　4、依(yī)照法律(lǜ)的规定任免、培训、考(kǎo)核和(hé)奖惩(chéng)国家行政机关(guān)工作(zuò)人员(yuán)；

　　5、执行国民经济和社会发展(zhǎn)计划、预算，管(guǎn)理本行(xíng)政(zhèng)区域内的(de)经济、教育、科学、文化、卫生、体育(yù)事业、环境(jìng)和资源保(bǎo)护、城乡建(jiàn)设事(shì)业和财政消备、民政、公安、民(mín)族事务、司法(fǎ)行政、监察、计划(huà)生育等(děng)行政工作；

　　6、保护社会主义的全民所有的财(cái)产和劳动群众集体所有(yǒu)的(de)财产，保护公民私(sī)人所有的合法财产(chǎn)，维护社会(huì)秩序，保障公民的人身权(quán)利、民主权利(lì)和饥桐其他(tā)权(quán)利；

　　7、保护各种经济(jì)组织的合法权益(yì)；

　　8、保障少数民(mín)族的(de)权利和尊重少数民族的风俗烂桥坦习惯，帮助本行政区域内(nèi)各少(shǎo)数民族聚居的地方依照(zhào)宪(xiàn)法(fǎ)和(hé)法律实行区域(yù)自(zì)治，帮助各少数民族发展政治、经济和文化(huà)的(de)建设事(shì)业；

　　9、保障宪(xiàn)法和法律赋(fù)予妇(fù)女的男(nán)女平(píng)等、同工同酬和婚姻自(zì)由等各项权(quán)利；

　　10、办理上(shàng)级国家行政机关交办的其(qí)他事项。

　　法律依据：《中(zhōng)华人(rén)民共和(hé)国立法(fǎ)法》第六(liù)十五条

　　国务院根据宪法和法(fǎ)律，制定行政(zhèng)法规。

　　行政法规可以就下列事项作出(chū)规(guī)定(dìng)：

　　（一）为执行(xíng)法律的规定(dìng)需要制定行政(zhèng)法(fǎ)规的事项；

　　（二）宪法(fǎ)第八十(shí)九(jiǔ)条规(guī)定的国务(wù)院(yuàn)行政(zhèng)管理(lǐ)职(zhí)权的事项。

　　应当由全国人民代表大(dà)会及其常务(wù)委员会制定法律的事项，国务(wù)院根据全国人(rén)民代表大(dà)会(huì)及(jí)其常(cháng)务委员会的(de)授(shòu)权决定先制定(dìng)的行政法(fǎ)规(guī)，经过实(shí)践检验(yàn)，制定(dìng)法律的条件成熟(shú)时，国务院应(yīng)当及时提请(qǐng)全国人(rén)民代(dài)表大会及(jí)其常(cháng)务委员会制定法律。

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　　12345热(rè)线可以提高为民(mín)服务(wù)水平，推(tuī)进依法(fǎ)行政，创新(xīn)社(shè)会治理，维护自然(rán)人(rén)、法人(rén)和其他组织(zhī)的合法权益(yì)。

　　工作职责：

　　12345热线按(àn)照“应合必(bì)合、应接必接”的原则，分类整合各(gè)级各部(bù)门(mén)设立的面向公众提供业务查询(xún)、咨询、投诉、求(qiú)助、公(gōng)共服务、意见建议征集、民(mín)意调查(chá)等非紧急类政(zhèng)务热线。

　　12345热线工作(zuò)要接受本级人大(dà)代表的依法监督和政(zhèng)协(xié)委员的(de)民主监督，根(gēn)据(jù)要求(qiú)报送12345热线运行(xíng)情(qíng)况及各部(bù)门办理情况，并通(tōng)过(guò)适(shì)当方式向社会公众进行公(gōng)示，主动接受社会监督(dū)；

　　综合运用系统督办、书面督(dū)办(bàn)、专(zhuān)项督办、批示督(dū)办等(děng)多种方式，对承(chéng)办单(dān)位办理(lǐ)情况(kuàng)进行催办、督办。

　　通过全方位(wèi)的(de)监督和(hé)多(duō)种(zhǒng)形式的督办，促(cù)使各单位认(rèn)真(zhēn)履职尽责，确保群众诉求(qiú)“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服(fú)务热线(xiàn)一般用于：

　　1、对(duì)行政(zhèng)职能(néng)职(zhí)责、政策规定(dìng)、办事流程和其(qí)他公共服(fú)务信(xìn)息的咨询；

　　2、对行政管理、社会管理(lǐ)、公(gōng)共服务方面的投(tóu)诉以及意见和建议；

　　3、对行政职(zhí)权范围内非紧急(jí)类(lèi)管理、服务方(fāng)面提出的(de)求助；

　　4、对公民(mín)、法人和其他组织危害群众生命财(cái)产安全、危害公共财产安全、影响经济(jì)社会发(fā)展的违法(fǎ)违规(guī)行(xíng)为的举报；

　　5、对政府部门及其工(gōng)作人员在办事效率、行(xíng)政效能(néng)方面的(de)表(biǎo)扬。

太原(yuán)政府热(rè)线电话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执(zhí)行本级人民代表大会及其(qí)常(cháng)务委员会的决(jué)议，以(yǐ)及上级国家行(xíng)政(zhèng)机(jī)关的决定和命令，规定(dìng)行政措施；

　　2、领(lǐng)导所属各工作部门和下级人民政府的工作(zuò)；

　　3、改变或者撤(chè)销所属各工(gōng)作部门的不(bù)适当的指示(shì)和下(xià)级人民政府的(de)不适当(dāng)的决定；

　　4、依(yī)照法律的规定任免、培训、考(kǎo)核(hé)和(hé)奖惩(chéng)国(guó)家(jiā)行政机关工作(zuò)人员(yuán)；

　　5、执(zhí)行国(guó)民经济和社会发展计划、预(yù)算(suàn)，管理本行政区域(yù)内的经(jīng)济、教育、科学、文化、卫(wèi)生、体育事业(yè)、环境和资源保护、城乡建设事业(yè)和财政消备、民政、公安、民(mín)族事务、司法(fǎ)行政(zhèng)、监察、计(jì)划生育等行政工作(zuò)；

　　6、保护社会主(zhǔ)义的(de)全(quán)民所有(yǒu)的财产(chǎn)和(hé)劳(láo)动群众(zhòng)集体所有的财产(chǎn)，保护公(gōng)民私人(rén)所(suǒ)有的合法财产(chǎn)，维护(hù)社会秩序(xù)，保障(zhàng)公民(mín)的人身权(quán)利、民主权(quán)利和饥(jī)桐其他权利；

　　7、保护各种经济组织的合法权益；

　　8、保障少(shǎo)数民(mín)族的(de)权利和尊重少数民族的风(fēng)俗烂(làn)桥坦习惯，帮助(zhù)本行政区域内各少数民夺笋啊是什么意思网络用语，夺笋啊是什么意思网络用语怎么说(mín)族聚居(jū)的地方依照(zhào)宪法和法律(lǜ)实行区域自治，帮助各少数民(mín)族发展政治、经济和(hé)文化的建设(shè)事业；

　　9、保障(zhàng)宪法和法律赋予妇(fù)女的男女(nǚ)平等(děng)、同(tóng)工同酬和(hé)婚姻自(zì)由(yóu)等各(gè)项权利；

　　10、办理上级国家(jiā)行政机关(guān)交办的其他事项。

　　法律依据(jù)：《中华人民共和国立法法》第(dì)六十五条

　　国务院(yuàn)根据宪(xiàn)法和法律，制定(dìng)行政法规。

　　行政法规可以就下列(liè)事(shì)项作出(chū)规定(dìng)：

　　（一）为(wèi)执(zhí)行法(fǎ)律的规定需要制(zhì)定行政法规(guī)的(de)事项；

　　（二(èr)）宪法第八十九条规定(dìng)的国务院行(xíng)政(zhèng)管理职(zhí)权(quán)的事(shì)项。

　　应(yīng)当由全国人民代(dài)表大会及其常(cháng)务委员会制定法律(lǜ)的事项，国(guó)务院根(gēn)据全国人(rén)民代(dài)表大(dà)会及其(qí)常(cháng)务委(wěi)员会的授权决(jué)定先制定(dìng)的行政法规，经过实践(jiàn)检验，制定法律的条件成熟(shú)时，国务院(yuàn)应当及时提(tí)请全国人民代(dài)表大会及其(qí)常务委员(yuán)会制定(dìng)法(fǎ)律。

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