国泰航空周二晚间发布(bù)最新声(shēng)明：

　　作为国(guó)泰航空行政总(zǒng)裁，林(lín)绍波代表国泰(tài)航空，就有关(guān)旅客在5月21日国泰航班(bān)CX987上的经(jīng)历，再(zài)次(cì)向(xiàng)受影响(xiǎng)的乘客和(hé)社会各界表(biǎo)示诚挚的歉意。 

　　目前，我(wǒ)们已完成对于事件的调(diào)查，并依据公(gōng)司的规(guī)章制(zhì)度，对三位(wèi)涉(shè)事的(de)空中服(fú)务(wù)r在数学集合中是什么意思啊，r在数学集合中表示什么员予以解聘。在此(cǐ)，我想再次重申，对于个别员工严重违反(fǎn)公司规章制度及道德(dé)准则的(de)行为，国泰(tài)航(háng)空将秉持“零容(róng)忍”的(de)态度，绝(jué)不姑息。 

　　为了避免同类事件再次发生，我将亲自(zì)领导跨部门的工作(zuò)小组(zǔ)作出全面检讨，重(zhòng)新(xīn)审视我们的服务流(liú)程、人员(yuán)培训和相关制(zhì)度(dù)，进一步提(tí)升国泰航空的服(fú)务品质(zhì)；其中(zhōng)最(zuì)重要的，是确(què)保(bǎo)所有国泰员工必须尊重(zhòng)来自不同(tóng)背景(jǐng)及(jí)文化的旅客，在(zài)所(suǒ)有的服务地(dì)区均提供专业(yè)且一致的服务(wù)。 

　　我们感谢社会各(gè)界(jiè)对于国泰航(háng)空的持续关(guān)注(zhù)和(hé)监(jiān)督，我(wǒ)们必将以此为鉴，努(nǔ)力为旅客提供更加(jiā)满意的旅行体验。

　　近(jìn)日，有网(wǎnr在数学集合中是什么意思啊，r在数学集合中表示什么g)友(yǒu)在网络平台举报国泰航空空乘(chéng)歧视非英语乘客。

　　该网友称，其于(yú)2023年(nián)5月21日搭(dā)乘国泰航空CX987航班，由成都飞(fēi)往香港，恰好坐在最后一排乘务员准(zhǔn)备餐食及休息之处。该(gāi)网友描(miáo)述，国泰(tài)航(háng)空空乘人员在飞机(jī)飞行过程中(zhōng)，不间断使用英语、粤语抱怨乘(chéng)客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他们不会说毛毯的英文， 那他们就不(bù)配毛(máo)毯）、“Carpet is on the floor” （地(dì)毯是在地上）……

　　“应该是前排(pái)旅客(kè)努力使用(yòng)自己会的(de)英文单词想要向这些‘只会英(yīng)文的’乘(chéng)务员拿毛毯，结果反被取笑。r在数学集合中是什么意思啊，r在数学集合中表示什么”该网友称。位于该网(wǎng)友前排的乘(chéng)客(kè)在尝试用英(yīng)文(wén)询问(wèn)空乘如何填写入(rù)境卡(kǎ)时，同样得到了无比不耐烦的回(huí)答。

　　5月22日晚，@国泰航(háng)空 发布声明：已知悉有关(guān)旅(lǚ)客在国泰航班CX987上的不愉快经历，对此(cǐ)深表歉意。国(guó)泰航空一直以来致力于为旅客(kè)提供高品(pǐn)质的服务，对于此次事(shì)件高度重视。我们已经联系相关旅客进一步了解情况，并会进行严肃调查处理。在此，我们对于此事件(jiàn)给(gěi)大(dà)家带来的困扰再次致以深深的(de)歉(qiàn)意。

　　5月23日国泰(tài)航空(kōng)再次(cì)发(fā)微博回应歧(qí)视(shì)旅客事件(jiàn)，已经暂停有关(guān)空中空服员的飞行任(rèn)务(wù)，即时展开内部调查(chá)。

　　该事(shì)件引发了(le)网(wǎng)友(yǒu)的集(jí)体声讨，各(gè)大媒(méi)体也下场表态该事件是彻头彻(chè)尾的歧视：

　　在飞机上发放或根(gēn)据乘(chéng)客需求提供毛(máo)毯，是机上服(fú)务(wù)的常见项目。明明(míng)能听懂乘客的话，相(xiāng)关服务需求也在(zài)航司规(guī)定的服务(wù)范围内，空乘(chéng)却装聋(lóng)作哑、推(tuī)诿搪(táng)塞，还背地里嘲笑乘(chéng)客(kè)，那就是彻头彻尾的歧(qí)视。凭什么觉得不会说英语或粤语的乘(chéng)客就低人一等(děng)？

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