4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源(yuán)企业(yè)之(zhī)一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责任报(bào)告，就公司环境(jìng)、社会和管治(zhì)三个维度展开详(xiáng)细汇(huì)报(bào)。新奥股(gǔ)份践行ESG表现(xiàn)得到了(le)社会多方的(de)认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安永可(kě)持续发展年度杰(jié)出企(qǐ)业奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持(chí)续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了(le)企业公民的社会价(jià)值。作(zuò)为一家以清洁(jié)能源为(wèi)主的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能(néng)源(yuán)企业肩负重要(yào)使(shǐ)命(mìng)。新奥股当断不断必受其乱是什么意思，当断不断 必受其乱下一句份一方面积极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科(kē)学(xué)管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改(gǎi)进(jìn)”的环境管理方(fāng)针(zhēn)，不(bù)断落实环保工作主体责任，明确(què)内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保(bǎo)护工作(zuò)不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实(shí)践，公司的(de)每一位员工(gōng)都有(yǒu)相关意识、决心和实际(jì)举措(cuò)。为(wèi)了更好(hǎo)落实(shí)环保工(gōng)作，新奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色(sè)办公的倡议活(huó)动，倡导各(gè)子公司组织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳节(jié)能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升(shēng)了公司低碳(tàn)节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助(zhù)力(lì)社会(huì)及用户减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为(wèi)行业气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨(zī)询机构合作(zuò)，开展了(le)领先披露天然气产品(pǐn)全生命周期碳排放(fàng)范围三测算工(gōng)作，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电(diàn)装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合(hé)公(gōng)司的业(yè)务(wù)范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会(huì)与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉(shè)及(jí)低碳能(néng)源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案(àn)的综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目(mù)营(yíng)收表(biǎo)现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)共有60个(gè)综合能源项目完成(chéng)建设(shè)并投入运(yùn)营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研(yán)究(jiū)院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能(néng)源(yuán)业务方面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结(jié)合资(zī)源(yuán)禀赋积极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利用各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能(néng)资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股份于(yú)多(duō)地开展自有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身(shēn)运(yùn)营设施投运规模较大(dà)的光伏(fú)设施(shī)位于舟山接收站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司依托安全数智化，实现全业务场(chǎng)景(jǐng)下(xià)“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全(quán)”的(de)实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康(kāng)安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大信息安(ān)全事(shì)故。此外，公司员(yuán)工百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万(wàn)工时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方(fāng)面(miàn)树立公司(sī)品(pǐn)牌外(wài)，公司还(hái)积极开(kāi)展以绿色工程、建校(xiào)工程(chéng)、励(lì)志工程和(hé)素质(zhì)工程为核心的(de)多个公(gōng)益慈善项目(mù)，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份(fèn)及子公司开展慈善捐(juān)款共(gòng)计2442当断不断必受其乱是什么意思，当断不断 必受其乱下一句万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于(yú)公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司(sī)建立了完善的企业(yè)治理架构(gòu)，不断提(tí)升董事会运(yùn)作(zuò)效率(lǜ)，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机(jī)制建设，保障公司的可(kě)持续(xù)发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新(xīn)奥股份严格(gé)遵守上市地的监(jiān)管要求，持续(xù)完(wán)善治(zhì)理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元(yuán)化管(guǎn)制方面，公(gōng)司以更加全(quán)面综合的视角理解市(shì)场和客户的需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司(sī)不断加强风险(xiǎn)管控，建立完(wán)善的风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重视客服(fú)团队综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客(kè)户提供专业、优(yōu)质的服(fú)务。公司(sī)优化客(kè)户投诉处理机制(zhì)，增加(jiā)了(le)“客(kè)户满意(yì)”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时(shí)效、处理流(liú)程与处理规(guī)则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并(bìng)收集(jí)最终客户(hù)评价(jià)，提(tí)升客户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)的客户满(mǎn)意度(dù)为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产业数智升(shēng)级(jí)的(de)重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进业务创新(xīn)升级(jí)，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探索落地公(gōng)司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代(dài)化(huà)的(de)能源产业(yè)新篇章(zhāng)。

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