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95311怎么转(zhuǎn)人工(gōng)服(fú)务，95311怎么转(zhuǎn)人(rén)工服务直接通(tōng)

　　在(zài)拨号盘输入(rù)95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项，然后耐心等待(dài)接通(tōng)；

　　接通后，会听到AI智(zhì)能语音提示，直接说(shuō)出(chū)转人工或(huò)者人(rén)工客(kè)服，等待(dài)转接至(zhì)人工客服即可的。

　　为增强客(kè)户服(fú)务(wù)体验，推进全网一(yī)体化建设，中通(tōng)快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通(tōng)，中通快递全网的客服体系建设也(yě)因此得(dé)到(dào)进一(yī)步(bù)完善，客服流程将变被(bèi)动为主动(dòng)。

　　客户(hù)在售前、售中(zhōng)、售后(hòu)，都将一站式享有自助下单、业(yè)务咨询、快件查询、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为广大客户开放(fàng)，全网统(tǒng)一执行，有效解决了因线路繁(fán)忙(máng)、电话占线等问题，为客户提供(gōng)标准、流畅的快递(dì)服务体(tǐ)验。

　　中通(tōng)快递已成立项(xiàng)目小(xiǎo)组(zǔ)，在安全运营、技能培(péi)训、项(xiàng)目(mù)维护等方面制定(dìng)了全网可行的实施方(fāng)案，确保(bǎo)95311上线后的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股份有(yǒu)限公司于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是(shì)一家集(jí)快递、物(wù)流(liú)及其他业务于一体的大型集(jí)团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内业务规(guī)模较大、第一方阵中发展较快的(de)快(kuài)递企业，中(zhōng)通(tōng)快递2019年(nián)继续保(bǎo)持了稳健(jiàn)的(de)发展态势(shì)，全年完成业(yè)务量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平(píng)均(jūn)增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水(shuǐ)平保持了持续稳健(jiàn)的(de)增长，全年(nián)调整后净(jìng)利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质量方面，在(zài)申诉(sù)率、公众满意度方(fāng)面中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合(hé)作伙伴约为4850家(jiā)，长途(tú)车(chē)辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快(kuài)递成功(gōng)登陆美国纽(niǔ)约证券交(jiāo)易所，创当年(nián)美国证(zhèng)券市(shì)场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴(fù)美(měi)上(shàng)市(shì)以来最(zuì)大规模的中(zhōng)国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向(xiàng)全世界打开了(le)一扇了(le)解中国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚(wǎn)间，中通快递发布公告称，基(jī)于快递行(xíng)业发展现状(zhuàng)与(yǔ)趋势，为了进(jìn)一步维护服务品质和提升客户(hù)满(mǎn)意度，从(cóng)18年10月1日起启动(dòng)快(kuài)递费(fèi)用调节机(jī)制，调整全国到(dào)上海(hǎi)地区(qū)的快递费(fèi)用，具体费用(yòng)调整(zhěng)幅度，由(yóu)当(dāng)地服务网(wǎng)点根据总部指导建议并(bìng)结合各(gè)自实际情况实(shí)施。

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