4月20日，作为国内规(guī)模最大的(de)民营能源企业之一(yī)的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持续(xù)发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的(de)理(lǐ)念是推(tuī)动(dòng)人类社会可持续发展，这个理念很(hěn)好(hǎo)地(dì)体现了企业公民的社会价值。作为(wèi)一(yī)家(jiā)以清洁(jié)能(néng)源(yuán)为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面(miàn)积极主动履(lǚ)行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员(yuán)工的环(huán)保职责。

　　环(huán)境保护(hù)工作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸(zhū)实践，公司的(de)每一位员工都有相(xiāng)关(guān)意识、决心(xīn)和实际举措。为(wèi)了(le)更(gèng)好落实环保工作(zuò)，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加强(qiáng)员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活(huó)动(dòng)，倡导各子公司(sī)组织开展各类低碳(tàn)节(jié)能主题(tí)宣贯(guàn)活动，促进员工养(yǎng)成低碳(tàn)办公及生活的习(xí)惯，提升(shēng)了公司低碳(tàn)节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密(mì)度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份(fèn)助力社会及(jí)用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威(wēi)第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露天然气产品(pǐn)全(quán)生(shēng)命周期碳排放范(fàn)围三测算工(gōng)作，成(chéng)为(wèi)国内能(néng)源(yuán)行(xíng)业周期碳足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规模增(zēng)至(zhì)百亿(yì)，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出(chū)，公司(sī)秉持绿色发(fā)展的理念，全(quán)面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结(jié)合公(gōng)司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳(tàn)能源与清洁能源解决(jué)方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调(diào)发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及(jí)低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决方案(àn)的综合(hé)能源销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个综合能源(yuán)项目完成建设(shè)并投(tóu)入运营，累计已(yǐ)投运综合(hé)能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目营业收入(rù)

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在(zài)综合能源(yuán)业务方面，公(gōng)司充分运用数智(zhì)技(jì)术，强化(huà)泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户(hù)绿色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发(fā)电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的(de)太阳能资源和接收(shōu)站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地(dì)开展(zhǎn)自(zì)有(yǒu)建(jiàn)筑(zhù)光(guāng)伏发(fā)电(diàn)项目(mù)，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身运营设施投运规模较大的(de)光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设(shè)计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托(tuō)安全数智化技(jì)术，职(zhí)业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安(ān)全智慧运(yùn)营管(guǎn)理体系(xì)，实现(xiàn)从生(shēng)产(chǎn)安(ān)全和数智安全(quán)双向赋(fù)能，演(yǎn)进到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信(xìn)息安全(quán)培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)除仙洋为什么判7年，仙洋为什么被抓了(chú)了积极在安全生(shēng)产(chǎn)方面树立公司品牌(pái)外，公司还积(jī)极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程(chéng)为核心(xīn)的(de)多个公益慈善(shàn)项目，并参仙洋为什么判7年，仙洋为什么被抓了(cān)与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治(zhì)理对(duì)于公(gōng)司未来发展有着重要(yào)意(yì)义，新(xīn)奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建(jiàn)仙洋为什么判7年，仙洋为什么被抓了立了完善的企业治理架(jià)构，不断提升(shēng)董(dǒng)事(shì)会运作效率，持(chí)续加强风险管理机(jī)制(zhì)建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善(shàn)治理架构及内部管控体系(xì)。在多元化(huà)管制方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角理(lǐ)解市场和(hé)客户的需求(qiú)，提升公司决策水(shuǐ)平。其(qí)中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董事(shì)占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营(yíng)方面(miàn)，公(gōng)司(sī)不断加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立完善(shàn)的风险(xiǎn)管控体系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健(jiàn)经营(yíng)和健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重视客服(fú)团(tuán)队综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供专业、优质(zhì)的服务(wù)。公司(sī)优(yōu)化客户投(tóu)诉处理机制，增加了(le)“客户(hù)满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过程须(xū)遵(zūn)循客观性(xìng)和真实(shí)性要求，对处(chù)理(lǐ)时效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环监督(dū)，对(duì)所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最(zuì)终客户(hù)评价，提升客户(hù)体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大发(fā)展(zhǎn)和产业数(shù)智升级的(de)重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地(dì)公(gōng)司(sī)在管治、环境及社会(huì)等多(duō)方面的(de)高质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中(zhōng)国式(shì)现代化的能源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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