又出(chū)现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少(shǎo)投资(zī)者和期货公(gōng)司人士反映，博易大师手机端突然(rán)登(dēng)陆不(bù)上(shàng)了，打(dǎ)开页面一直显(xiǎn)示(shì)“正在连接(jiē)行情服务器”，然后就停留在这(zhè)个阶段(duàn)，一(yī)直无法往后显(xiǎn)示。记者也在第(dì)一时间(jiān)联系到(dào)了几位期货(huò)交易(yì)者，他(tā)们(men)也(yě)向记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富(fù)App无法登录，持(chí)续大半个(gè)小时，有(yǒu)客户(hù)多个期货公司的账户都无法登陆，行(xíng)情(qíng)软件打不(bù)开，还以为(wèi)是(shì)网络问(wèn)题(tí)。突(tū)发状况出现后，我们博易大师的技术群里均在反馈(kuì)事故(gù)信息。”一家期货(huò)公司(sī)的技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周(zhōu)五晚间博(bó)易大师交易软(ruǎn)件的(de)技术群里报的有广州(zhōu)、深圳、东(dōng)莞等地(dì)，表面是所(suǒ)有广东的行情站点有问(wèn)题，客户主动连接(jiē)，但(dàn)是(shì)连不上也(yě)会(huì)自动切(qiè)到就近(jìn)的站点，具(jù)体原(yuán)因(yīn)不知道，还(hái)在等博易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一(yī)位期货公司(sī)人员苦诉道(dào)，作为一线服务人(rén)员，他只知道(dào)周五晚上客户(hù)投(tóu)诉(sù)公司的软件交易不了，最后才(cái)知(zhī)道是博易大师交易软件(jiàn)出现(xiàn)了问题，直(zhí)到(dào)周六也没见有答复(fù)。“我们周(zhōu)五(wǔ)晚上没少被客户骂，周六早上还要给客户解释。其实(shí)，我们(men)也很无奈，最(zuì)终是我们一线市场人员默默承(chéng)受(shòu)这一切。”

　　据(jù)了解，也有期(qī)货公司人士第(dì)一时(shí)间给博(bó)易大师的客服打(dǎ)电(diàn)话，对方回复说，正在排查。也有技术人员称，可能行情线路(lù)出问题了，不(bù)过具体原因还需等博易大(dà)师的官(guān)方通(tōng)知。截至发稿(gǎo)，博易(yì)大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是(shì)手机出(chū)现(xiàn)了问题(tí)，把软件卸载后重(zhòng)新下载(zài)了，不行；用(yòng)无线和(hé)流量也都(dōu)试了，还(hái)是不行，吓得我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位投(tóu)资者称(chēng)。

　　记者在采访中(zhōng)了解到，目前(qián)手机(jī)下单方面，期货交易(yì)者用的最多是国内(nèi)某款第三(sān)方软(ruǎn)件，该(gāi)软件收(shōu)费之(zhī)后，很多公司(sī)都开发了自己的App。现在交易者下单渠道比较(jiào)多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数交(jiāo)易者影响不是(shì)特别(bié)大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解一(yī)共有四种手(shǒu)机下单渠道，如(rú)果一家出问题，另外(wài)几家都可以替(tì)代。如果客户用单一的博(bó)易App，那很大可能(néng)会受影响。”华南(nán)地(dì)区一(yī)家期(qī)货(huò)公(gōng)司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期货公司都(dōu)向博易大(dà)师反映出(chū)现同样(yàng)的问题。对此，期货公司(sī)和客户是(shì)服(fú)务(wù)解决(jué)的呢？

　　“当有客户(hù)反映(yìng)登不上去(qù)软件的时候，我们公(gōng)司技术部和2两白酒是多少ml 二两酒五个小时还会吹出来吗数智中心联合排查，先查(chá)看是(shì)否是我们公(gōng)司(sī)自身软件的问题，同时(shí)也将(jiāng)这(zhè)次情况及时反(fǎn)馈到博(bó)易技术交(jiāo)流群中。在博易技术(shù)交(jiāo)流(liú)群中，陆陆续(xù)续也有其他公司出现(xiàn)同样(yàng)的问题。”上述期货公司人员(yuán)说(shuō)，“发现问题后，我们领导在(zài)工(gōng)作(zuò)群里第一时(shí)间统筹部署：一是(shì)技术岗(gǎng)与软件公司继续联(lián)系，尽快找(zhǎo)出问(wèn)题(tí)并解决问题；二是客户经理做好对客户的安抚(fǔ)工作(zuò)，并告知客户可以通过其他(tā)手机软件或(huò)电(diàn)脑版的(de)软件(jiàn)下单(dān)，或者打报单电话来(lái)解决下单问题；三是(shì)总部夜(yè)班交易岗时刻准(zhǔn)备接听客(kè)户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出(chū)问题(tí)不(bù)是(shì)新鲜事(shì)，但涉及范围广(guǎng)。对于期货行业来说(shuō)，相关各(gè)方(fāng)尤其是软件提供商（服务(wù)商(shāng)）需(xū)要进(jìn)一(yī)步提升(shēng)技术保障能力和稳定性，减少此类(lèi)故(gù)障发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件(jiàn)出现(xiàn)故障会(huì)导致无法及时发送交易指令、错(cuò)失行情、无法按照(zhào)意(yì)愿进行开平仓、止盈止损偏离(lí)心(xīn)理价位、不能及时调动资金等一系(xì)列(liè)问题。

　　“为应对(duì)此(cǐ)类突发(fā)情况，投资者要有期货公司(sī)的客户经理(lǐ)的联系方式(shì)或者熟(shú)悉(xī)期(qī)货公(gōng)司(sī)的紧急报单电(diàn)话，所有交易尽量(liàng)带上止损。因为期货交易本(běn)来就是有风险的，无(wú)论行情软件出现的突发情况还是(shì)期货行(xíng)情的剧烈(liè)波动。”上述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交易(yì)风险(xiǎn)的(de)2两白酒是多少ml 二两酒五个小时还会吹出来吗一(yī)部分，交易者(zhě)应(yīng)该平时做(zuò)好类似(shì)事件的应急预案，防范于未然。

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