4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规模最(zuì)大(dà)的(de)民营(yíng)能源(yuán)企(qǐ)业(yè)之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司(sī)环境、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细(xì)汇报。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了社会多方的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可持(chí)续发展(zhǎn)年(nián)度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推(tuī)动人(rén)类社(shè)会可(kě)持续发(fā)展，这(zhè)个理(lǐ)念很(hěn)好(hǎo)地体现了(le)企业公(gōng)民的(de)社会价值(zhí)。作为一家以清洁(jié)能源为主的企业(yè)，理应(yīng)有所作为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推(tuī)动(dòng)低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国(guó)内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一(yī)方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为(wèi)营造(zào)绿(lǜ)色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公(gōng)司始(shǐ)终坚持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色(sè)清(qīng)洁、遵纪(jì)守法、持续改(gǎi)进”的环(huán)境(jìng)管理方针，不断(duàn)落(luò)实(shí)环保工作(zuò)主(zhǔ)体(tǐ)责任(rèn)，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工(gōng)都有相关意(yì)识、决心(xīn)和实际举措。为(wèi)了(le)更好落(luò)实环保工(gōng)作，新(xīn)奥股份(fèn)持续加强员(yuán)工节能(néng)环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡导各子公司(sī)组(zǔ)织开展各类低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动，促进员(yuán)工养(yǎng)成低(dī)碳办(bàn)公(gōng)及生活的习(公交车被C这才几天没做水，s货你是不是欠c了公交车站xí)惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违规(guī)行为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露(lù)天然(rán)气产(chǎn)品全生命周期碳排放(fàng)范围(wéi)三测算工作，成为国内能源(yuán)行(xíng)业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规(guī)模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发(fā)展的理念(niàn)，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结(jié)合公(gōng)司(sī)的(de)业务(wù)范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调(diào)发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的(de)年(nián)度报告中可(kě)以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案(àn)的综合能源销(x公交车被C这才几天没做水，s货你是不是欠c了公交车站iāo)售及服(fú)务项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业(yè)务实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平(píng)。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥(ào)股份(fèn)共有60个综(zōng)合(hé)能源项目完(wán)成建(jiàn)设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营业(yè)收入

　　制(zhì)图：金融(róng)界上市(shì)公(gōng)司研究院；数据(jù)来(lái)源：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合能源业务(wù)方面，公司充(chōng)分运(yùn)用数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区(qū)、低碳工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四(sì)大(dà)业务矩阵，各业务(wù)组织(zhī)结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发(fā)电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能资源和接(jiē)收(shōu)站的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多地开展自有建筑(zhù)光伏(fú)发电项目，装机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2022年自身(shēn)运营(yíng)设施投运规(guī)模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收(shōu)站，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的(de)社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依托安(ān)全数智化，实现全业务(wù)场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人(rén)管”的安(ān)全智慧运营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从(cóng)生产安全和数(shù)智(zhì)安全(quán)双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全(quán)管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培训时长共(gòng)计4390小时(shí)和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外(wài)，公(gōng)司员工(gōng)百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案例(lì)数0件(jiàn)，承包(bāo)商(shāng)百万工时工伤事(shì)故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积极在安全(quán)生产方面树立(lì)公司品牌外，公司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工(gōng)程、励(lì)志(zhì)工(gōng)程(chéng)和素(sù)质工程为核心的(de)多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子(zi)公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理(lǐ)，客(kè)户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立(lì)了完善的企业治理架构(gòu)，不断提(tí)升董事会运作效(xiào)率，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面(miàn)，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完善治(zhì)理架构(gòu)及内部(bù)管控体(tǐ)系。在(zài)多(duō)元化管制方(fāng)面，公(gōng)司以更加全面综合的(de)视角理解(jiě)市场和客(kè)户的需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加强风险管控，建立(lì)完善的风险管控(kòng)体系，保(bǎo)障(zhàng)公司(sī)稳健经营(yíng)和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服(fú)团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专(zhuān)业(yè)、优(yōu)质的服务。公司优(yōu)化客(kè)户投(tóu)诉处理机(jī)制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确(què)要求(qiú)投诉调查过程须遵(zūn)循(xún)客观性和真实性要求(qiú)，对处理时效(xiào)、处理流程与处理(lǐ)规(guī)则都进行闭环监督(dū)，对所有投(tóu)诉(sù)事(shì)件进行100％回访并收集(jí)最终客户评(píng)价，提(tí)升(shēng)客(kè)户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客(kè)户满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握(wò)天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业(yè)务创新升级，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落(luò)地公司在(zài)管治、环(huán)境及社会等多(duō)方面的(de)高质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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