又出(chū)现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投资者和期货公(gōng)司人(rén)士反(fǎn)映，博易大g跟ml一样吗洗发水，g和ml有区别吗师(shī)手机端突(tū)然(rán)登陆不上了，打开页面一直(zhí)显(xiǎn)示“正在连接(jiē)行情服务器(qì)”，然后就停留在这个阶段，一(yī)直无法往后(hòu)显示。记者也在(zài)第(dì)一g跟ml一样吗洗发水，g和ml有区别吗时(shí)间联系到了几位(wèi)期货交易者，他们(men)也向记(jì)者证实，夜盘期(qī)间遭遇大半个(gè)小时的“黑天鹅(é)”事(shì)件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机掌(zhǎng)上财富App无法登录，持续大半个小(xiǎo)时，有客户多(duō)个期(qī)货公司的账户都无法登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还以为(wèi)是网络问题(tí)。突发状况出现后，我(wǒ)们博易(yì)大(dà)师的技术群(qún)里均(jūn)在反馈事故信(xìn)息。”一家期货公司(sī)的技术(shù)部人员(yuán)告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群(qún)里报的(de)有广州、深(shēn)圳、东莞等地，表面(miàn)是所有(yǒu)广东的行情站(zhàn)点(diǎn)有问题，客户主动连(lián)接，但是连不上也会自动(dòng)切到(dào)就近的(de)站点，具(jù)体原(yuán)因不(bù)知道，还在等博易的答复。”上述期货公司技术人员(yuán)说。

　　一位期货公(gōng)司人员苦诉道g跟ml一样吗洗发水，g和ml有区别吗，作为一(yī)线服(fú)务人员，他只(zhǐ)知道(dào)周五晚(wǎn)上客户投诉公司的软件交(jiāo)易不了(le)，最后(hòu)才知道(dào)是博易(yì)大师交易(yì)软(ruǎn)件出现(xiàn)了问题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上没少被客(kè)户(hù)骂，周六早(zǎo)上还要给客户解释(shì)。其(qí)实，我们也很无奈，最终是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司人士第一(yī)时(shí)间给博(bó)易(yì)大师的客服打电话，对方回复说(shuō)，正在排查。也有技术人员称，可能行情线(xiàn)路出问题了(le)，不过(guò)具体原因还(hái)需等(děng)博(bó)易(yì)大师的官方(fāng)通知。截至发稿，博(bó)易大(dà)师还没(méi)有对此次事故进行(xíng)解释。

　　“我以为是(shì)手机出(chū)现了问题(tí)，把软件卸载(zài)后重(zhòng)新(xīn)下载了，不行(xíng)；用无线和流量也都试了，还(hái)是不行，吓(xià)得我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一(yī)位投资者(zhě)称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到，目前手机下单方面，期货交易者(zhě)用(yòng)的最多是国(guó)内(nèi)某款第(dì)三方软件(jiàn)，该(gāi)软件(jiàn)收费之(zhī)后(hòu)，很多公(gōng)司都开发了自己的(de)App。现在交易者下单渠道(dào)比较多，一家出(chū)故障，还(hái)有别的(de)可(kě)替(tì)代，对大多数(shù)交易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解(jiě)一共有四种手机下(xià)单渠道，如果一家出问题，另外几(jǐ)家(jiā)都(dōu)可以替代。如果(guǒ)客户用(yòng)单一的博(bó)易App，那很(hěn)大可能(néng)会(huì)受(shòu)影响。”华南地区一家期货公司(sī)人(rén)员说。

　　记(jì)者了解到(dào)，多家期货公(gōng)司都(dōu)向博易大师反映出现同(tóng)样的问题。对此，期货公司和客户(hù)是服务解决(jué)的(de)呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不(bù)上去软件的时候，我们(men)公司技术部(bù)和数智中心联合排查，先查看是否是(shì)我们公(gōng)司(sī)自身软(ruǎn)件的问题，同时(shí)也将(jiāng)这次(cì)情况及时反馈(kuì)到博易技术交流(liú)群中(zhōng)。在博易技术交流(liú)群中，陆陆续续也(yě)有(yǒu)其他公(gōng)司出(chū)现同样(yàng)的问(wèn)题。”上述期货公司(sī)人员说，“发现问(wèn)题后，我们领导在(zài)工作群里第一时(shí)间统筹部(bù)署：一是技术(shù)岗与(yǔ)软(ruǎn)件公司继续联系(xì)，尽快找出问题并解(jiě)决问题；二是客户经理做好对客(kè)户的(de)安(ān)抚工作，并告(gào)知客户(hù)可(kě)以通过其他手机软件或电(diàn)脑(nǎo)版的(de)软(ruǎn)件下(xià)单，或者打报单(dān)电话来解决下单问(wèn)题；三是总部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户(hù)保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问(wèn)题不(bù)是新鲜事，但(dàn)涉及范(fàn)围广(guǎng)。对(duì)于(yú)期货(huò)行业来说，相关各方(fāng)尤(yóu)其是软件提供(gōng)商（服务商）需(xū)要进一(yī)步(bù)提升技术保障能力(lì)和稳定性，减少此类故(gù)障(zhàng)发生。

　　对(duì)交易(yì)者(zhě)来说，交易(yì)软件出现故(gù)障(zhàng)会导致无法及时发送交易(yì)指令、错失行(xíng)情、无(wú)法按照(zhào)意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时调动资(zī)金(jīn)等一系列问题(tí)。

　　“为应对此类突发(fā)情况，投资(zī)者要有期货公司的客户(hù)经理的联系(xì)方式或者熟悉期货公司的紧急报单(dān)电话(huà)，所有交易尽(jǐn)量(liàng)带上(shàng)止损。因为期货交易本来就是有风险的，无(wú)论行情软件出现的突发情况(kuàng)还(hái)是(shì)期货行情的剧(jù)烈波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软件故障是交易风险的(de)一部分，交易者应(yīng)该平时做好类似事件的应(yīng)急预案，防范于未(wèi)然。

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