金融界5月8日消息 钱塘自古繁华钱塘指的是哪个城市，钱塘指的是哪个城市的别称两部门近(jìn)日联(lián)合印(yìn)发的《关于规范房地产经纪(jì)服务(wù)的(de)意(yì)见》明确，加(jiā)强从业主体(tǐ)管理(lǐ)。严格落(luò)实(shí)经(jīng)纪(jì)机构备(bèi)案(àn)制(zhì)度。全(quán)面推行(xíng)经纪从业(yè)人员实名登记。经纪服务内容由基本服务和延伸服务组成。基本服务是(shì)促成房屋交易提供的(de)一揽子必要(yào)服务，延伸服务(wù)是可单独提供的额外服务。意(yì)见明确(què)，严禁(jìn)操(cāo)纵经纪服务(wù)收(shōu)费(fèi)。经纪机(jī)构不得滥用(yòng)市场支配地位以不公平高价收取经纪服务费(fèi)用。房地产互联网(wǎng)平台不得干预经(jīng)纪(jì)机构自主决定收费标准(zhǔn)。

　　意(yì)见全文如下：

　　住(zhù)房(fáng)和城乡(xiāng)建设部市场监(jiān)管总局(jú)关于(yú)规范房(fáng)地产(chǎn)经纪服务的(de)意见(jiàn)

　　各省、自治区、直(zhí)辖市及新疆生产建设兵团(tuán)住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设厅（委、管委、局）、市(shì)场监督管理局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪(jì)对促进(jìn)房屋交易、提高(gāo)交易效率(lǜ)、保障(zhàng)交易安全具有重要作(zuò)用。近年来，部分房地产(chǎn)经(jīng)纪机构存在利(lì)用房源(yuán)客源优势收取过高(gāo)费用、未明码标价、捆绑收(shōu)费、滥(làn)用客户个人(rén)信息等问(wèn)题，加(jiā)重交易(yì)当事人负担、侵害其合法权益。为规范房地产(chǎn)经纪(jì)服务，加强房地产经纪(jì)行(xíng)业管理，促进房地(dì)产市场健康发展，现提出以下意(yì)见。

　　一、加强从(cóng)业(yè)主体管(guǎn)理(lǐ)。严格落实房(fáng)地产经纪(jì)机构备案制度(dù)。为新(xīn)建商品房销售和(hé)存量房买卖、租赁(lìn)提(tí)供(gōng)代理、居间等经纪服务的机构(gòu)，应当(dāng)按照《房地产(chǎn)经纪管理办(bàn)法(fǎ)》规定(dìng)向所在地住房和城(chéng)乡建设部门备案(àn)。市、县住(zhù)房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门要全(quán)面(miàn)推行经(jīng)纪(jì)从(cóng)业人(rén)员(yuán)实名登记，加强经纪从(cóng)业人员管理。经纪从业人员提供服务时，应当(dāng)佩戴经实名登(dēng)记的(de)工(gōng)作牌、信息(xī)卡等(děng)，公示从(cóng)业信息，接受社会监(jiān)督。

　　二、明确经纪服务内(nèi)容。房地产经(jīng)纪机构提供的(de)经纪服(fú)务(wù)由基本服务和延伸服(fú)务组成。基(jī)本服(fú)务是房(fáng)地产经纪机构为促成房屋(wū)交易提供的一(yī)揽(lǎn)子必要服(fú)务(wù)，包括提供(gōng)房源客源信(xìn)息(xī)、带客户看房、签订房屋交易合同(tóng)、协(xié)助办理不动产登(dēng)记等。延伸服务是(shì)房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构接受(shòu)交易当事人委(wěi)托提供的代办贷款等额(é)外(wài)服务，每项服务可以单独(dú)提供。

　　三、合理(lǐ)确定经(jīng)纪服务收费。房地产经纪服务收费由交(jiāo)易各方根据服务内容、服务质量(liàng)，结合市(shì)场供求关系等因素(sù)协商(shāng)确定。房地(dì)产经纪机(jī)构要(yào)合理降低住房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励按照成(chéng)交价(jià)格越高、服(fú)务费率越低(dī)的(de)原则实行分(fēn)档定价(jià)。引导由交易(yì)双方共同(tóng)承担(dān)经(jīng)纪服务(wù)费用。

　　四、严格实行明码(mǎ)标价。房地产经纪机构(gòu)应当在经营门店、网站、客(kè)户端等场(chǎng)所或渠道，公示服务项目、服(fú)务内容和收(shōu)费(fèi)标准，不得混合标价和(hé)捆绑收费(fèi)。房地产经纪(jì)机构提供的基本服(fú)务和延伸服务，应当(dāng)分别明(míng)确服务项目和收费标准。房地(dì)产经纪机构收费前(qián)应当向交易当事(shì)人出具收费清单，列(liè)明收(shōu)费标(biāo)准、收费金额，由当(dāng)事人签字(zì)确认(rèn)。

　　五、严(yán)禁操纵经纪服(fú)务收费(fèi)。具有(yǒu)市场支(zhī)配地位的房地产经纪机构，不(bù)得滥用市场支配地位以不(bù)公平(píng)高(gāo)价收取经纪服务(wù)费用(yòng)。房(fáng)地产(chǎn)互(hù)联网平(p钱塘自古繁华钱塘指的是哪个城市，钱塘指的是哪个城市的别称íng)台不得强制(zhì)要求加入平台的房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构(gòu)实行统一(yī)的经纪服务收费标准，不得干预房地产经纪机(jī)构自主决定收费标准。房地产经纪机构、房地产互(hù)联网(wǎng)平台、相关行业组织涉嫌实(shí)施垄断行为(wèi)的(de)，市场监管部(bù)门依法开展反垄(lǒng)断(duàn)调(diào)查。

　　六、规范签订交易合同。各地住房(fáng)和城(chéng)乡(xiāng)建设部(bù)门(mén)要制定(dìng)房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务合同示范文(wén)本。房地产经纪机(jī)构应(yīng)当在经营场所醒目位置(zhì)公示合(hé)同示范文(wén)本，方便(biàn)交(jiāo)易当事(shì)人使用。房(fáng)地产经纪机(jī)构促成房(fáng)屋交易，应当通过房屋网签备案(àn)系统办理房屋买卖、租(zū)赁合同网签备案(àn)。

　　七、加强个人(rén)信息(xī)保(bǎo)护。贯彻落实《中华人(rén)民(mín)共和国个人信息保护法》，房地产经纪(jì)机构及从业人员不得非法收集、使用、加工、传输他人个(gè)人信息，不得非法买(mǎi)卖(mài)、提供或者公开他人(rén)个人(rén)信息。房地产经纪机构(gòu)要(yào)建(jiàn)立健全(quán)客(kè)户个人信息保(bǎo)护的内部管理制度，严格(gé)依法收集(jí)、使(shǐ)用、处理客户(hù)个人信息，采(cǎi)取(qǔ)有效措施防范泄露(lù)或非法使(shǐ)用(yòng)客户个人信息。未经当事(shì)人同意(yì)，房地产经纪机构及(jí)从业人员不得收集个人(rén)信息和房屋状况信息(xī)，不(bù)得发送商(shāng)业性短信息或(huò)拨打商业性电话。

　　八、提升(shēng)管理服务水平(píng)。市、县(xiàn)住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门要建立健全房屋(wū)交易(yì)管理服务平台，加(jiā)强对交(jiāo)易(yì)房源、房(fáng)地产经纪机构及从业人(rén)员的管(guǎn)理。房地(dì)产经纪机构(gòu)发布的房源信(xìn)息，应当通过平台进(jìn)行核验。鼓励通过(guò)房屋交易管理服务平台(tái)向交易(yì)当事人提供(gōng)房源核验、房源发布、合同网签(qiān)备(bèi)案(àn)等便民服务。加强存量(liàng)房(fáng)交易资金监管，除交易当(dāng)事人提(tí)出明确要求外，购(gòu)房款(kuǎn)应纳入资金监管账户。鼓励房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)将(jiāng)经(jīng)纪服务费用纳(nà)入交(jiāo)易资(zī)金监管范围。

　　九、加(jiā)大违法违规行为整治力(lì)度。各地住房和(hé)城(chéng)乡建设部门要将规范房地(dì)产经(jīng)纪服(fú)务纳入房地(dì)产(chǎn)市(shì)场秩序整(zhěng)治的重(zhòng)要(yào)内容，会同(tóng)有关部门依法(fǎ)查处“黑中介”、侵犯个人(rén)信(xìn)息(xī)合法权益(yì)等违法违规(guī)行(xíng)为，曝(pù)光典型案(àn)例(lì)。对收费明显高于市场平均水平(píng)的房(fáng)地产经纪机构，住(zhù)房和(hé)城乡(xiāng)建设部(bù)门会(huì)同市场监管等部门采取约(yuē)谈等(děng)综合(hé)措施进(jìn)行重点(diǎn)监管。市场监(jiān)管部门会同有(yǒu)关部门依法查处(chù)不按规定明码标价、操纵经纪(jì)服务(wù)收(shōu)费等违反价格和反垄断法律法规(guī)的行为。对(duì)房(fáng钱塘自古繁华钱塘指的是哪个城市，钱塘指的是哪个城市的别称)地产经纪(jì)机构(gòu)相关违(wéi)法违规信息，市场监管部门要(yào)依法依(yī)规纳入国家企业信用信(xìn)息公示系统。

　　十、加强(qiáng)行业(yè)自律管(guǎn)理。房地产(chǎn)经纪行业组织要健全行规行约(yuē)，完善房地产经纪(jì)服务(wù)标准和执业规则，引导房地(dì)产经纪机构及从(cóng)业人(rén)员依法合规经营。对房地产经纪(jì)机(jī)构及从业人员存在收费(fèi)不规范、侵犯客户个人信息合(hé)法(fǎ)权益等(děng)情形的，房(fáng)地产经纪行(xíng)业组织(zhī)依据行规(guī)行约给予自律处分。

　　住房和城乡建(jiàn)设部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年4月27日

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