4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司(sī)环境、社会和(hé)管治三个维度(dù)展(zhǎn)开详细汇(huì)报(bào)。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企业(yè)奖等多(duō)个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念是(shì)推动人类社会可(kě)持续发展，这个(gè)理念很好(hǎo)地(dì)体现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展，碳(tàn)排放强(qiáng)度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一(yī)方(fāng)面积极主动履(lǚ)行低(dī)碳减排义务，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳(tàn)中和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色(sè)生态(tài)贡献力量。另(lìng)一方面，公(gōng)司(sī)始终(zhōng)坚持“科(kē)学管(guǎn)理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针(zhēn)，不断落实环保(bǎo)工作主体(tǐ)责任(rèn)，明(míng)确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不(bù)只是新奥股份领导(dǎo)层付(fù)诸实践，公司(sī)的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和(hé)实际(jì)举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实(shí)环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域的黏合(hé)度(dù)、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无(wú)重大环(huán)境污(wū)染事件(jiàn)与违(wéi)规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力(lì)社会及用户(hù)减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三方咨(zī)询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全生命(mìng)周期(qī)碳(tàn)排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营收规模增(zēng)至百亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合(hé)公司的业务(wù)范畴，全面探(tàn)索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁(jié)能(néng)源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案(àn)的(de)综(zōng)合(hé)能源销售及服务项目营(yíng)收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年(nián)这一(yī)业务实(shí)现营业(yè)收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能(néng)源项(xiàng)目完成建设并(bìng)投入运(yùn)营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合(hé)能源业务(wù)方(fāng)面，公司充分(fēn)运用数智技(jì)术，强化泛能(néng)理(lǐ)念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力(lì)图最(zuì)大化利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地面等区域的太阳能(néng)资源(yuán)和接(jiē)收站的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运营设施投运规(guī)模较大的光伏设施(shī)位于舟山(shān)接收站，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数(shù)智(zhì)化技术，职业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依托安(ān)全数智化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理(lǐ)体(tǐ)系，实(shí)现从生产安全和数智安全(quán)双向赋能(néng)，演进到(dào)“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份(fèn)职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名(míng)，信息(xī)安全培训时(shí)长共(gòng)计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事(shì)故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积(jī)极(jí)在(zài)安(ān)全生产(chǎn)方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积(jī)极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工(gōng)程为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于(yú)公(gōng)司未来(lái)发展有着重要意(yì)义，新(xīn)奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公司(sī)建立了完善的企业治理架构(gòu)，不断提升董(dǒng)事(shì)会运作效率，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理机(jī)制(zhì)建设(shè)，保障公司的可(kě)持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善治理架构及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更加全面(miàn)综(zōng)合的视角理解市(shì)场和客户的需求，提升(shēng)公(gōng)司决策水(日本还敢不敢打中国，日本未来会打中国人吗shuǐ)平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年(nián)的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董(dǒng)事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在合规(guī)运(yùn)营方(fāng)面，公司不断加(jiā)强风险管控(kòng)，建立(lì)完善(shàn)的风险管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳健经营(yíng)和健康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重视客服团队综合素(sù)质(zhì)，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和(hé)真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与(yǔ)处理规(guī)则都进行(xíng)闭环(huán)监督(dū)，对所有投诉事件(jiàn)进行10日本还敢不敢打中国，日本未来会打中国人吗0％回访并收集(jí)最(zuì)终(zhōng)客(kè)户评价，提升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握(wò)天然气大发展和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可持续发展理念引领下(xià)，探索落地(dì)公司在管治、环境及(jí)社(shè)会(huì)等多方面的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同(tóng)仁和(hé)伙伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国式(shì)现代化(huà)的能(néng)源产业新(xīn)篇章日本还敢不敢打中国，日本未来会打中国人吗(zhāng)。

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