金(jīn)融界5月8日消(xiāo)息 两部门近日联合印发(fā)的《关于规(guī)范房地产经纪服务的意见》明确，加强(qiáng)从业主体(tǐ)管(guǎn)理。严(yán)格(gé)落实(shí)经(jīng)纪机构备(bèi)案制度。全面(miàn)推行经纪从业(yè)人员实名(míng)登(dēng)记。经纪(jì)服务内(nèi)容由基本服务和延伸服(fú)务组成(chéng)。基本(běn)服务是促成房屋(wū)交易(yì)提供(gōng)的一揽子必要服务(wù)，延伸服务是可单独提供的额外服务。意见明确，严禁操纵(zòng)经纪(jì)服务收费。经纪机(jī)构不得滥用(yòng)市场(chǎng)支配地位以不公平高价(jià)收取经纪服务费用(yòng)。房地(dì)产互联网平台不得干预经纪机构自主决定收(shōu)费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建(jiàn)设部市场监管(guǎn)总局关于规范(fàn)房(fáng)地产(chǎn)经纪服务的意见

　　各(gè)省、自治(zhì)区(qū)、直辖市(shì)及新疆生(shēng)产建设(shè)兵(bīng)团住(zhù)房和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建设厅（委、管委(wěi)、局(jú)）、市(shì)场监督管理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产(chǎn)经纪(jì)对促进房屋交易、提高交(jiāo)易效率、保障交易安全具有重要作(zuò)用(yòng)。近年来，部分房地产经纪机(jī)构存在利用房源客源优势(shì)收(shōu)取过高费用、未明码标价、捆(kǔn)绑收费、滥(làn)用客户个人信息(xī)等问题，加重(zhòng)交易当事人负(fù)担、侵害其合(hé)法权益。为规范房地产经纪服务，加强(qiáng)房地产经纪行业管理，促进(jìn)房地产(chǎn)市场健康发展，现提出(chū)以下意见。

　　一(yī)、加强从业主体(tǐ)管理。严格落实房地产经纪机构(gòu)备(bèi)案制度。为(wèi)新建商品房(fáng)销(xiāo)售和存量房买卖(mài)、租赁提供代理、居(jū)间(jiān)等经纪(jì)服(fú)务的(de)机构，应当按照(zhào)《房地产经纪(jì)管理(lǐ)办法(fǎ)》规定向所在地住房和城(chéng)乡建设(shè)部门备案。市(shì)、县(xiàn)住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门要(yào)全(quán)面推行经纪(jì)从业人员实(shí)名登记，加(jiā)强经(jīng)纪从业人(rén)员管(guǎn)理(lǐ)。经纪从业人(rén)员(yuán)提供服务(wù)时，应当佩(pèi)戴经实(shí)名登记的工作牌、信息(xī)卡等，公示从业信(xìn)息，接受社(shè)会监督。

　　二(èr)、明确经(jīng)纪服(fú)务内容。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构提供的(de)经纪服务由基本服务(wù)和延(yán)伸服务(wù)组(zǔ)成。基本服务是房地产经纪机构为促(cù)成房屋(wū)交易提供的一揽(lǎn)子必(bì)要(yào)服务，包括(kuò)提(tí)供房源客源信息、带客户看房、签订闲游的意思 闲游的反义词是什么line-height: 24px;'>闲游的意思 闲游的反义词是什么房屋交易合同、协助(zhù)办理不动产登记(jì)等。延伸服务(wù)是房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构接(jiē)受交易(yì)当事人委(wěi)托提供(gōng)的代(dài)办(bàn)贷款(kuǎn)等额(é)外服(fú)务，每项(xiàng)服(fú)务可以单(dān)独提供。

　　三、合(hé)理确(què)定经纪服务收费。房(fáng)地产经纪服务收费由交易各方(fāng)根据(jù)服(fú)务内容、服务质量，结合市场供求关系等(děng)因素(sù)协商(shāng)确(què)定。房地产经(jīng)纪机构(gòu)要合理降低住房买卖和租(zū)赁经纪服务(wù)费用(yòng)。鼓励按照(zhào)成交(jiāo)价格越高、服务(wù)费率(lǜ)越低(dī)的原则实行分档定价。引导(dǎo)由交易双方共同(tóng)承担经(jīng)纪服务费用。

　　四、严格实行明码标价。房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)应当在(zài)经营(yíng)门店、网(wǎng)站(zhàn)、客户端等场所或渠道，公示服务项目、服务(wù)内容和收(shōu)费(fèi)标(biāo)准，不(bù)得混合标价和(hé)捆绑收(shōu)费(fèi)。房地产经纪机构提(tí)供的基本服务(wù)和延伸服(fú)务(wù)，应当分(fēn)别明确服(fú)务项目和收费标准。房地产经纪机构(gòu)收费前应当向(xiàng)交易当事人出(chū)具收费清(qīng)单(dān)，列明收费标准(zhǔn)、收费金额(é)，由当事人签字(zì)确认。

　　五、严禁操纵(zòng)经纪服务收费。具(jù)有(yǒu)市(shì)场支配地位的(de)房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)，不得滥用(yòng)市场支配(pèi)地位(wèi)以不公平高价收取经纪服务费用。房地产互联(lián)网平台(tái)不得强(qiáng)制要求加入平台的房(fáng)地产经纪机构实行统一的经纪服务收(shōu)费标准，不得干(gàn)预房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机(jī)构自主决定收费标准(zhǔn)。房地(dì)产经纪机构、房地(dì)产互(hù)联网平台、相关行业(yè)组织涉(shè)嫌实(shí)施(shī)垄(lǒng)断(duàn)行为的，市场监管(guǎn)部门依(yī)法开展反(fǎn)垄断调查。

　　六、规(guī)范签订(dìng)交易合同。各地住房(fáng)和城乡建设部门要(yào)制定房屋(wū)买卖合同、租(zū)赁合同(tóng)、经纪服务(wù)合(hé)同(tóng)示范文本。房地产经(jīng)纪机构(gòu)应当在经(jīng)营场所醒目位置(zhì)公示合同(tóng)示范文(wén)本，方便(biàn)交(jiāo)易(yì)当事人使用。房地产经纪机构促(cù)成房屋(wū)交易(yì)，应当通过(guò)房屋网(wǎng)签备案系统办理房屋买(mǎi)卖、租赁合同网签备案。

　　七(qī)、加强个(gè)人信息保护。贯彻(chè)落实《中华人民共和国个人信息保(bǎo)护法》，房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构及从业人员不得非法收集、使用、加工(gōng)、传输他人个(gè)人信息(xī)，不得非法买卖(mài)、提供或者公开他人个人信息。房地产经纪(jì)机(jī)构要建立健全客户(hù)个人信息保护的内部管理制度，严格依法(fǎ)收(shōu)集、使用、处理客户个人信息，采取有效(xiào)措(cuò)施防(fáng)范泄露或非法使用(yòng)客(kè)户个人信(xìn)息。未经当事人同意，房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构及从业人员(yuán)不得收(shōu)集个人信(xìn)息和房屋状况信息，不得发(fā)送(sòng)商业性(xìng)短信息或拨打商(shāng)业(yè)性(xìng)电话。

　　八(bā)、提(tí)升管(guǎn)理服务(wù)水平。市、县住房(fáng)和城乡建设部门要建立健全房(fáng)屋(wū)交易管(guǎn)理服(fú)务平台(tái)，加强对交易房源、房地(dì)产经纪机构及从业人(rén)员的管理。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构发布的房源(yuán)信息(xī)，应(yīng)当(dāng)通过平(píng)台进行(xíng)核验。鼓励通过房屋交易管理服务平台向交易(yì)当事人提供房(fáng)源核验、房(fáng)源发布、合同网签备案等(děng)便民服(fú)务。加强存量房交易资金监管，除(chú)交易当(dāng)事人提出明确要求外，购(gòu)房款应(yīng)纳入资金监管(guǎn)账(zhàng)户。鼓励房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)将经纪服务费用(yòng)纳入交(jiāo)易资金监管(guǎn)范围。

　　九(jiǔ)、加大违法(fǎ)违规行为整治力度。各地住房和城(chéng)乡建设部门要将规(guī)范房地产经纪服务(wù)纳入房地产市(shì)场秩序整(zhěng)治的重(zhòng)要内容，会同有关部(bù)门依法查处“黑中介”、侵(qīn)犯个人信息合(hé)法权益等违法违(wéi)规行为，曝光典型案例。对收费明显(xiǎn)高于市场平均水平的房地产经纪机构，住房(fáng)和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门会(huì)同市场监管等部门(mén)采取约谈(tán)等综合措(cuò)施进行重点监管。市场(chǎng)监管部门(mén)会同(tóng)有关部门依法闲游的意思 闲游的反义词是什么(fǎ)查处不按规定(dìng)明(míng)码标价、操纵(zòng)经纪服务收费等违反价格和反垄断法律法(fǎ)规的(de)行为(wèi)。对房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)相关违法违规信息，市(shì)场监(jiān)管部门要(yào)依法依规纳入国家(jiā)企业信用信息公示系(xì)统(tǒng)。

　　十、加强(qiáng)行业(yè)自律(lǜ)管理。房地产经纪行业组织要健全行规行约，完善房(fáng)地(dì)产经纪服务标准(zhǔn)和执(zhí)业规(guī)则，引导房地产(chǎn)经纪机构及(jí)从(cóng)业人(rén)员依法合规(guī)经(jīng)营。对(duì)房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构及从业人(rén)员存(cún)在收(shōu)费不(bù)规范、侵犯客户(hù)个人信息合法权益等情形的，房地产(chǎn)经纪行业(yè)组(zǔ)织依(yī)据行规行约给(gěi)予自(zì)律处分(fēn)。

　　住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年4月27日

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