4月20日，作为国内规模最大的(de)民(mín)营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达(dá)72页的(de)社(shè)会(huì)责任报(bào)告，就公司(sī)环境、社会和(hé)管(guǎn)治(zhì)三个(gè)维度(dù)展开详细(xì)汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企业奖等(děng)多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动(dòng)人(rén)类社会可(kě)持续(xù)发展，这个理念很好(hǎo)地体现了(le)企业公民(mín)的社会价值(zhí)。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发(fā)展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极(jí)主动(dòng)履行(xíng)低碳减排(pái)义务(wù)，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年(nián)实现碳中和韩国为何全民疯狂炒股，韩国为什么这么多人炒股，带动产业绿(lǜ)色(sè)低(dī)碳转型，为营造绿色(sè)生(shēng)态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不断(duàn)落实环(huán)保工作主体责任，明确内部员工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份领导(dǎo)层付(fù)诸(zhū)实(shí)践，公司的每一(yī)位员工都有相(xiāng)关意识(shí)、决(jué)心和实(shí)际(jì)举措。为了更好落实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节能环保意识(shí)，发起(qǐ)低(dī)碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题(tí)宣(xuān)贯活动(dòng)，促进员工养成低(dī)碳办(bàn)公及生活(huó)的(de)习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏(nián)合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密(mì)度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力(lì)社会及用(yòng)户减(jiǎn)排(pái)5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候先(xiān)锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国际权威(wēi)第三(sān)方咨询机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披(pī)露天(tiān)然气产品全生(shēng)命周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为(wèi)国(guó)内能(néng)源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模增至百亿(yì)，光伏(fú)发电装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结(jié)合公司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能(néng)源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案(àn)，为促进能源、经(jīng)济(jì)、社(shè)会与环(huán)境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度(dù)报(bào)告(gào)中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方案的综合(hé)能(néng)源销售及服(fú)务项目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个综(zōng)合(hé)能源项目完成建(jiàn)设并(bìng)投入运营，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研(yán)究(jiū)院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充(chōng)分运(yùn)用数智技(jì)术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通(tōng)四(sì)大业务矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织(zhī)结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏(fú)、冷能(néng)发电可行(xíng)性(xìng)，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面(miàn)等(děng)区(qū)域的太阳能(néng)资源和接收(shōu)站的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自(zì)有建筑光伏发电项(xiàng)目(mù)，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设(shè)施投运规模较大的光伏(fú)设施(shī)位于舟(zhōu)山接收站，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智(zhì)化，实现(xiàn)全业务(wù)场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体系，实(shí)现从生产安全(quán)和(hé)数智安全双向赋能(néng)，演进到(dào)“全场景安全”的(de)实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)职(zhí)业健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤(shāng)事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积极在安全生产(chǎn)方面(miàn)树立公司(sī)品(pǐn)牌(pái)外(wài)，公司还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色(sè)工程、建校工程、励(lì)志工程和素质工(gōng)程为核(hé)心的多个(gè)公(gōng)益慈善(shàn)项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村(cūn)振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股(gǔ)份在(韩国为何全民疯狂炒股，韩国为什么这么多人炒股zài)2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公(gōng)司建(jiàn)立了完善(shàn)的企业治理架(jià)构，不(bù)断提升董事(shì)会运作效率(lǜ)，持(chí)续加(jiā)强风(fēng)险管理机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司(sī)的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严(yán)格遵(zūn)守上市地的监(jiān)管要(yào)求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加全面(miàn)综(zōng)合的视角理解市场和(hé)客(kè)户的需求，提升公司决(jué)策水平(píng)。其(qí)中，女(nǚ)性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司(sī)不(bù)断(duàn)加强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的(de)服务。公司(sī)优化(huà)客户(hù)投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则(zé)，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时(shí)效(xiào)、处(chù)理流(liú)程与处理规(guī)则都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终客户评(píng)价，提(tí)升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰韩国为何全民疯狂炒股，韩国为什么这么多人炒股，投(tóu)诉处理(lǐ)及(jí)时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示(shì)将牢(láo)牢把握天然气(qì)大(dà)发展和产业数智升级的重(zhòng)大机(jī)遇(yù)，坚定(dìng)推(tuī)进业务创新升级(jí)，在(zài)可(kě)持续发(fā)展理念引(yǐn)领下，探索(suǒ)落地公司在(zài)管治(zhì)、环境及社会等多方面的高质(zhì)量发展新(xīn)模式，携手所有(yǒu)同仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国式(shì)现代化的能源产业新(xīn)篇(piān)章。

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