4月20日，作为(wèi)国内规模(mó)最(zuì)大(dà)的民营能源(yuán)企(qǐ)业(yè)之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页的社会责任报告，就公司环(huán无以言表的意思是什么意思，无以言表的意思是什么解释)境、社会和(hé)管治三个(gè)维(wéi)度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了社会多(duō)方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类(lèi)社会(huì)可(kě)持续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公民的社会价值。作(zuò)为一(yī)家以清(qīng)洁能源(yuán)为(wèi)主(zhǔ)的企业(yè)，理应有所(suǒ)作为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足(zú)轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩负(fù)重要(yào)使命。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一(yī)方面，公司(sī)始终坚持“科(kē)学管理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环(huán)保工作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付(fù)诸实践(jiàn)，公司的(de)每一位(wèi)员工(gōng)都有相关(guān)意识、决心(xīn)和实(shí)际举措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强(qiáng)员工(gōng)节能环保(bǎo)意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色(sè)办公的(de)倡议(yì)活动(dòng)，倡(chàng)导各子公司组(zǔ)织开展各类低(dī)碳(tàn)节(jié)能主(zhǔ)题(tí)宣(xuān)贯活动(dòng)，促(cù)进员工养成低(dī)碳办公及生活(huó)的习(xí)惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳节(jié)能领域的黏合(hé)度(dù)、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件(jiàn)与违规行为(wèi)，新(xīn)奥(ào)股份及(jí)下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认(rèn)证。新奥股份助力(lì)社会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金投入(rù)6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行业(yè)气候先(xiān)锋企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国际权威第三(sān)方咨询(xún)机构合作，开展了领(lǐng)先披露天(tiān)然气产品全(quán)生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发(fā)电(diàn)装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指出(chū)，公司(sī)秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面(miàn)响应(yīng)国家无以言表的意思是什么意思，无以言表的意思是什么解释“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清(qīng)洁能(néng)源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会与环境的(de)协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的(de)年度报告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉(shè)及低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案的综合能源销售及服务项(xiàng)目营收表现(xiàn)强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年(nián)这一业务实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个(gè)综(zōng)合能源项目完成(chéng)建设并投入(rù)运营，累(lèi)计已(yǐ)投运综合能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综(zōng)合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司(sī)研(yán)究院；数据来(lái)源(yuán)：年度(dù)报告(gào)

　　在综(zōng)合能源业务方(fāng)面(miàn)，公司充分运用数(shù)智技术，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户(hù)绿色低(dī)碳(tàn)需求(qiú)，聚(jù)焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织结(jié)合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极(jí)探索光伏、冷(lěng)能发电可行性(xìng)，力图最(zuì)大化(huà)利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地面等区域的太阳能资源和接收站的无以言表的意思是什么意思，无以言表的意思是什么解释冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身运营设施投运规(guī)模(mó)较(jiào)大的(de)光伏设(shè)施位(wèi)于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化(huà)技术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧运(yùn)营(yíng)管理体(tǐ)系，实现从(cóng)生产安全和(hé)数智安全(quán)双向(xiàng)赋(fù)能，演(yǎn)进(jìn)到“全场景安全(quán)”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人(rén)员1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数(shù)0件，承包(bāo)商百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产方面树立公司(sī)品牌外，公司还积极(jí)开(kāi)展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工(gōng)程(chéng)和素质工程为(wèi)核心的多(duō)个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公(gōng)司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来发展有(yǒu)着重(zhòng)要意义(yì)，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业(yè)治理架构，不断(duàn)提(tí)升董事会运作效率，持(chí)续加强风(fēng)险(xiǎn)管理机制建(jiàn)设，保障公司的(de)可持续发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股份严格遵(zūn)守(shǒu)上(shàng)市地的监管要求，持(chí)续完善治理架构及内部管控体系(xì)。在多(duō)元化管制(zhì)方面，公司(sī)以更加全面综(zōng)合(hé)的视角理(lǐ)解市场(chǎng)和客(kè)户(hù)的需求，提升公司决策水平(píng)。其(qí)中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公(gōng)司不断(duàn)加强风险管控，建立(lì)完善的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经(jīng)营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户(hù)满(mǎn)意”管理原则(zé)，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循客观性和(hé)真实性(xìng)要求，对处理(lǐ)时(shí)效、处理流(liú)程(chéng)与处理规则都进(jìn)行闭环监督，对(duì)所(suǒ)有(yǒu)投诉(sù)事件进行100％回(huí)访并(bìng)收集最终客户评(píng)价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气(qì)大发展和产业数(shù)智升(shēng)级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新(xīn)升(shēng)级，在(zài)可(kě)持续发展理念引领下(xià)，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社(shè)会等多方面的高(gāo)质量发展新模(mó)式，携(xié)手所(suǒ)有同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同(tóng)谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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