一时之间(jiān)，ChatGPT火爆出圈。写(xiě)得了代码、作得了诗，甚至还能完成学术论文，“小能手”ChatGPT引起了(le)各行各业的(de)无限敷面膜20分钟后如果没干还敷吗，敷面膜20分钟后如果没干还敷吗(xiàn)遐(xiá)想。如果(guǒ)将ChatGPT应用(yòng)金(jīn)融行(xíng)业(yè)，会有哪(nǎ)些可能性呢？21世纪经济报(bào)道记者就此向金融从(cóng)业(yè)人员发起采访(fǎng)后发现，答案主要集中在(zài)以下(xià)几个方面(miàn)：写(xiě)企业(yè)宣传(chuán)稿、写研报(bào)、做客服、做催(cuī)收、营销(xiāo)、专业分析等。对于(yú)ChatGPT在金融领域的应用，有人(rén)充满(mǎn)了期待，有人并不乐观，也有人表示担忧(yōu)。

率先(xiān)落地(dì)于哪(nǎ)些金融(róng)场景“生命的(de)舞台(tái)上，我们都(dōu)是基因的载(zài)体”、“如(rú)果说基因(yīn)给我们的生命带(dài)来了基(jī)础，那亲情便是对生命的深刻赋(fù)予。它不(bù)由基因驱使(shǐ)，而是(shì)一种慷慨(kǎi)的选择”，这两句诗充满浪漫主义色彩(cǎi)，从生命的(de)角度对亲情做出(chū)了不一样的(de)阐述。如果不透露(lù)答案，你能(néng)想到这是聊天(tiān)机器人ChatGPT所写吗(ma)？最近(jìn)，招行信用卡在官方微信公(gōng)众号发布了名(míng)为(wèi)《ChatGPT首秀金融界 ，招(zhāo)行亲情信用(yòng)卡诠释(shì)“人生逆(nì)旅，亲(qīn)情无价”》的推(tuī)文，这两(liǎng)句诗(shī)正(zhèng)是(shì)出于(yú)此。据了解，这是金融行业首次尝试于(yú)ChatGPT大胆生产宣传(chuán)稿(gǎo)件。不过，这并不能严格算(suàn)是ChatGPT的独立作品，而是(shì)朱明杰博(bó)士等AI专家与招行信用卡合作(zuò)的(de)结果。招行信(xìn)用卡从客户(hù)需求(qiú)出发，对内(nèi)容生产、金融产品与合作伙伴(bàn)生态，实践了自己(jǐ)的(de)思考和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用人工(gōng)智能(néng)技术来生成内容）模型生成特(tè)性的角度出发(fā)，展开(kāi)了有趣、有(yǒu)意(yì)义的实验。有金(jīn)融业人士笑称，“以(yǐ)后写不出材(cái)料，也许可以问一问ChatGPT。”实际上，还真(zhēn)的有(yǒu)人这么做了(le)。为测试ChatGPT能否(fǒu)用于研究报告(gào)撰写，财通(tōng)证券李跃博团队采用ChatGPT撰(zhuàn)写了一(yī)篇医(yī)美行业研究报告。据该团队介(jiè)绍，“从过程来看，搭建报(bào)告框架(jià)、生(shēng)成(chéng)文字并翻(fān)译(yì)共(gòng)花费(fèi)约1小(xiǎo)时。从结果来看，不可否(fǒu)认(rèn)的(de)是，ChatGPT在文(wén)字表意(yì)、标题撰写(xiě)等方(fāng)面均具有(yǒu)较高(gāo)水(shuǐ)平，但采(cǎi)用(yòng)该种(zhǒng)直接生成+翻译模(mó)式形成的(de)报告仍具有以下问(wèn)题(tí)：在标点(diǎn)和术语方面存(cún)在明显错误、无(wú)法得知引用数据来源(yuán)及可靠性、部分复杂语(yǔ)句翻译后表意不清晰(xī)。”除内容(róng)创作之外，金融从业者对ChatGPT在其他(tā)方面的应用也有(yǒu)所期待。“ChatGPT可能率先在(zài)客服产品咨(zī)询知识库(kù)等(děng)方(fāng)面(miàn)应用，比(bǐ)如，用在营(yíng)销、运营领域，用(yòng)于宣传、接待以及(jí)内容生成。在技(jì)术门槛下(xià)降后(hòu)，将会出(chū)现垂类领(lǐng)域的(de)ChatGPT，如风险、运营态势(shì)评(píng)估(gū)，专业分析等。”有银(yín)行(xíng)金融科技负责(zé)人向(xiàng)记者直言，若(ruò)是有成(chéng)熟的ChatGPT，也许会(huì)考(kǎo)虑(lǜ)购买相关服务。在众多的(de)畅想中，应(yīng)用(yòng)于银行客(kè)服被提及得(dé)更多。有人认为，“当前的(de)电子客服，并不能称得上是人(rén)工智能，能把天聊死。”对于这一点，某金(jīn)融科(kē)技公司技(jì)术专(zhuān)家告诉(sù)21世纪(jì)经济报道记者，“智能语音、智能客服、智能催(cuī)收都是ChatGPT在金融上很好的(de)落地点，能聊得下去，比(bǐ)现(xiàn)在这种AB判断的智能语音要(yào)更贴近现实一些(xiē) 。”中(zhōng)关村科金(jīn)技(jì)术副(fù)总(zǒng)裁张杰在接受21世纪(jì)经济报道记者采访时(shí)表示(shì)，ChatGPT的能力可以分成chat和(hé)GPT两部分，即上层的对话能力和底层的(de)大规模语(yǔ)言模型能力。关于对话能力(lì)，在金融领域对(duì)话的应用场(chǎng)景(jǐng)会很(hěn)多，比如：外呼(hū)营销、客服中心、员工培训、线上营(yíng)业厅等。张杰指出，关于(yú)语言模型能力(lì)，除了生成对话、生成图片外(wài)，还带来的一(yī)个惊(jīng)喜，就是涌现出了思(sī)维链(liàn)推理能(néng)力，在(zài)提示(shì)下它(tā)可以(yǐ)将复(fù)杂的任务分解成一步(bù)步(bù)的(de)子任务。这就大幅拓展(zhǎn)了AI的应(yīng)用范围，除了替代简单重复的体(tǐ)力劳(láo)动，还能替代简(jiǎn)单重复的(de)脑力劳动、辅助做(zuò)一些复杂的脑力劳动、创造(zào)性工作(zuò)。比如：营销文案撰写、根据(jù)文章自动配图。

关注(zhù)ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以用，但不(bù)是直接用(yòng)”、“ChatGPT也有一些(xiē)风(fēng)险，就看怎(zěn)么(me)用(yòng)，交(jiāo)互的内(nèi)容可能(néng)会变得(dé)不可控”、“ChatGPT远远没有(yǒu)达到可以应用这个(gè)程度，因为(wèi)还(hái)在摸索”.....敷面膜20分钟后如果没干还敷吗，敷面膜20分钟后如果没干还敷吗.当(dāng)真(zhēn)正谈论(lùn)起ChatGPT在金融(róng)场(chǎng)景下的(de)应用，无论是银行，还是科技公司，都表现出了十分谨慎的态度(dù)。

ChatGPT上(shàng)线于2022年11月底，一经推出就(jiù)在社交媒体走(zǒu)红。瑞银集团发布研(yán)报称之为“史上(shàng)增长(zhǎng)最快的消费者应用”，5天注册用户就(jiù)超(chāo)100万，月活破(pò)亿仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在(zài)最近(jìn)一小时内蜂拥而(ér)至我(wǒ)们的网站(zhàn)，但我们的网络资源是有限(xiàn)的。”在网上(shàng)，有人向ChatGPT提问——银行业如何(hé)才能最好(hǎo)地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回(huí)答称：银行业(yè)可以(yǐ)通过多种方式使用 C敷面膜20分钟后如果没干还敷吗，敷面膜20分钟后如果没干还敷吗hatGPT 技术来改善运营并(bìng)为客户提供更好的(de)服务。例如，ChatGPT 可用(yòng)于自动化客(kè)户服务任务，回答(dá)常见问题或(huò)提供(gōng)有关产品和服务的详细信息(xī)。

这可以让客(kè)户服务代(dài)表腾出时间专注于更复(fù)杂或高价值的任务，从而提高整体效(xiào)率和客户满意度。此外，ChatGPT 可用于(yú)从大量数据中生成见解(jiě)和(hé)分析，使银行能够快(kuài)速(sù)轻松地获得对其运营的宝贵见解，并(bìng)做出(chū)更明智的决策(cè)。

未来，ChatGPT 技术可(kě)能(néng)会变(biàn)得更加强大和通用(yòng)，从(cóng)而(ér)使(shǐ)银行(xíng)能够将其用于更广泛(fàn)的任务和应用程序。

张杰强调，“在金(jīn)融应用场景下不是简单的闲(xián)聊，机器人不(bù)仅(jǐn)要(yào)模拟真人回复，还要有领(lǐng)域知识的注入，要(yào)兼顾答案的(de)准确性和可(kě)控性，不能‘一本正经(jīng)地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业(yè)研究(jiū)报告也不难看(kàn)出，该技术还(hái)有待完善，或者说还不能独立(lì)使(shǐ)用(yòng)，而是需要(yào)人工配(pèi)合。一位(wèi)银行的技术负责人(rén)向21世(shì)纪经济报道记者表(biǎo)示，“ChatGPT在金(jīn)融场(chǎng)景的(de)应用(yòng)真正落地，也许还需(xū)要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人(rén)工(gōng)智能语言模型无疑(yí)是一项(xiàng)重要的科(kē)技成果，但同时面临着一些挑战和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数据集训练出来(lái)的，这(zhè)意味(wèi)着它在回答问题(tí)可能存在偏见和错误；ChatGPT 以及(jí)其(qí)他类(lèi)似的(de)模型可能被用于恶劣的，例如传播(bō)虚(xū)假信息和滥用个人信息(xī)。

虎符智库研(yán)究员李建平告诉记者，如同其他人工智能模型(xíng)一(yī)样(yàng)，ChatGPT是把双刃剑(jiàn)，既(jì)可以是提升效率的工具，解(jiě)答人们的各种问题、创造出大学水(shuǐ)平(píng)论(lùn)文，甚至编写(xiě)代(dài)码。同时(shí)也可能(néng)被绕过安全机(jī)制(zhì)，用(yòng)于实施有害的活(huó)动。

比如，对网(wǎng)络安全行业(yè)来说，既可以(yǐ)用(yòng)来编写网络钓鱼、生成恶意软件、开展社工攻击(jī)，也成(chéng)为(wèi)网络防御者的(de)有力工具。因此，我们(men)看到ChatGPT相(xiāng)继(jì)被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会(huì)等(děng)），部(bù)分原因是模型目前仍(réng)然会生成一些虚假错误内容，并且难以辨别。对(duì)于如何(hé)规(guī)避ChatGPT所带来的安(ān)全问(wèn)题，他认(rèn)为，从安全防(fáng)护(hù)的角(jiǎo)度来看(kàn)，ChatGPT的运(yùn)营机构需(xū)采取针对(duì)性的应对措施。对ChatGPT等类似模型(xíng)进行培训，标记恶意的(de)活动和恶(è)意代码(mǎ)，避免其向恶(è)意(yì)人员提供；同(tóng)时对ChatGPT设(shè)置难以绕过护(hù)栏(lán)，提升(shēng)恶意(yì)人员利用其(qí)生成恶意内容、开展恶意(yì)活动(dòng)的(de)门槛。

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