4月20日，作为国内规模(mó)最大的(de)民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司环境、社(shè)会(huì)和(hé)管治(zhì)三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的(de)认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可持续发展年度(dù)杰出企业奖等多(duō)个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念(niàn)是推(tuī)动人类社会可持续发展，这个(gè)理念很好地体现了企业公民(mín)的(de)社会价值。作为一家以(yǐ)清(qīng)洁能(500万越南盾是多少人民币，1人民币=néng)源为主(zhǔ)的(de)企业，理应有所(suǒ)作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极(jí)主动履(lǚ)行低碳减排(pái)义务，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳(tàn)中(zhōng)和(hé)，带动(dòng)产(chǎn)业绿色(sè)低碳转型，为营(yíng)造绿色生(shēng)态(tài)贡献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境(jìng)管理(lǐ)方针，不(bù)断落实环保工作主体责任，明确内部(bù)员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥(ào)股份(fèn)领导层(céng)付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有相关意识(shí)、决心和(hé)实际举措。为了更好(hǎo)落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办(bàn)公的(de)倡议活动，倡导(dǎo)各子公司(sī)组织开(kāi)展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳(tàn)节(jié)能领域(yù)的(de)黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份(fèn)助力(lì)社(shè)会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际(jì)权(quán)威(wēi)第(dì)三方咨(zī)询机构合作，开展了领先(xiān)披露天(tiān)然气产品全(quán)生命周期碳(tàn)排放范(fàn)围三测算(suàn)工作，成为国(guó)内能源行(xíng)业周期碳(tàn)足(zú)迹的公(g500万越南盾是多少人民币，1人民币=ōng)司(sī)。

　　综合能源营收规模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏(fú)发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环(huán)境部分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合公司的业(yè)务范畴(chóu)，全面探索低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经(jīng)济、社会与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与清洁(jié)能源解(jiě)决方案的综合能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营(yíng)收表(biǎo)现强劲(jìn)的成长性。2022年这(zhè)一业务(wù)实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共有60个综合(hé)能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销售及(jí)服务项目(mù)营业收入

　　制图(tú)：金融(róng)界(jiè)上市公(gōng)司研究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技(jì)术(shù)，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿色低碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通四大业(yè)务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积(jī)极探(tàn)索光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源(yuán)和(hé)接收站(zhàn)的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多(duō)地(dì)开展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生(shēng)能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份2022年自(zì)身运营(yíng)设施投运规模(mó)较大的光(guāng)伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数(shù)智化，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的(de)安全智慧运营管理体系，实现从生(shēng)产(chǎn)安全和数智安全双向赋(fù)能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全”的(de)实(shí)践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设(shè)置(zhì)专职安全管(guǎn)理(lǐ)人(rén)员(yuán)1041名(míng)，信(xìn)息安全(quán)培(péi)训时(shí)长共计(jì)4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.15。

　500万越南盾是多少人民币，1人民币=　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生(shēng)产方(fāng)面(miàn)树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志(zhì)工程(chéng)和素质(zhì)工程(chéng)为(wèi)核心的多个公益(yì)慈善(shàn)项目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的企业(yè)治理架构，不断提升(shēng)董事(shì)会运作效率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度(dù)体系方面(miàn)，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完善治(zhì)理架构及内部(bù)管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全(quán)面(miàn)综合的视(shì)角理解(jiě)市场和客户的需求(qiú)，提升公司(sī)决(jué)策水平。其中，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加强风(fēng)险管(guǎn)控，建(jiàn)立完(wán)善的风险管(guǎn)控体(tǐ)系(xì)，保障公司稳健经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份重视客服团(tuán)队综合(hé)素质(zhì)，旨在(zài)为客户提供专业、优质的(de)服务。公司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加(jiā)了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查过程须遵循(xún)客(kè)观性和真实性要求，对处(chù)理时效(xiào)、处(chù)理流程与处(chù)理(lǐ)规则都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉(sù)事件进(jìn)行100％回访并(bìng)收集最终客(kè)户(hù)评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客户满意(yì)度为95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办(bàn)结(jié)率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢(láo)牢(láo)把握天然气大发展和产(chǎn)业数智升级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地公(gōng)司(sī)在管治(zhì)、环境(jìng)及社会(huì)等多方面(miàn)的高质量发展新模式(shì)，携(xié)手(shǒu)所有同仁(rén)和伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国式现代化的能源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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