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　　12345政(zhèng)务服务便民热线（简(jiǎn)称12345热线），指各(gè)地市人民(mín)政(zhèng)府(fǔ)设立的由电话12345、市长信(xìn)箱、手机短信、手(shǒu)机(jī)客户端(duān)、微博(bó)、微信等(děng)方式组成的专(zhuān)门受(shòu)理热线事项(xiàng)的公共服务平台，提供“7×24小时”全天(tiān)候人工服务。

　　12345热线(xiàn)可(kě)以提高为民服务水(shuǐ)平(píng)，推进依法行政，创(chuàng)新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的(de)合法权益(yì)。

　　工作职责：

　　12345热(rè)线(xiàn)按照“应合必合(hé)、应(yīng)接必接”的原(yuán)则(zé)，分类(lèi)整合各级(jí)各部门(mén)设立的(de)面向公众提(tí)供业务(wù)查询、咨询、投(tóu)诉、求助(zhù)、公共服(fú)务、意见建(jiàn)议征集、民意调查等非(fēi)紧急类政务热线(xiàn)。

　　12345热(rè)线工作要接受(shòu)本级人大代表的(de)依法(fǎ)监督和政协委员的民主监督(dū)，根据要求报送12345热线运行(xíng)情况及各部(bù)门办理情况，并通过适当(dāng)方式向社会公众进(jìn)行公示(shì)，主动接受社会监督(dū)；

　　综合运用系统督办、书(shū)面督(dū)办、专项督(dū)办、批示督办等多种方式，对承办单(dān)位办理(lǐ)情况进行催(cuī)办、督办(bàn)。

　　通过全方位的(de)监督(dū)和多种(zhǒng)形式(shì)的督(dū)办(bàn)，促使各(gè)单位认真履职尽责，确保(bǎo)群众诉求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务热线(xiàn)一般用于(yú)：

　　1、对行政职能(néng)职(zhí)责、政(zhèng)策规定、办事流程(chéng)和其他公共服务(wù)信(xìn)息的咨(zī)询；

　　2、对行(xíng)政(zhèng)管(guǎn)理、社会管理(lǐ)、公共服务方面的投诉(sù)以(yǐ)及意见和建议；

　　3、对行政职权范围(wéi)内(nèi)非紧(jǐn)急类管理、服(fú)务方(fāng)面提出的求助(zhù)；

　　4、对公民(mín)、法人和(hé)其他组(zǔ)织(zhī)危(wēi)害群众(zhòng)生命财产安全、危害公共财产安全、影(yǐng)响经(jīng)济社会发展的(de)违法违规行为的(de)举(jǔ)报；

　　5、对政府部门(mén)及其工(gōng)作人员在办事效率(lǜ)、行政效能(néng)方(fāng)面的(de)表扬。

太原(yuán)政府热线电(diàn)话12315

　　太原政府热(rè)线电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执(zhí)行本级人民(mín)代表大会(huì)及其常务委员(yuán)会的决(jué)议(yì)，以及(jí)上级国(guó)家(jiā)行政(zhèng)机(jī)关的决定(dìng)和命令，规(guī)定行政措(cuò)施；

　　2、领导所属各工(gōng)作部门和下(xià)级(jí)人民政府的工作；

　　3、改变或者撤销所属各工作部门的(de)不适当的指示(shì)和下级人(rén)民政府的(de)不适当(dāng)的决定；

　　4、依照(zhào)法律的规定任免、培(péi)训、考核和奖惩(chéng)国家行政机关工作人员；

　　5、执(zhí)行国民经(jīng)济和社会发展计划、预算，管理(lǐ)本行政区域内(nèi)的经济、教育、科学、文(wén)化、卫(wèi)生(shēng)、体(tǐ)育事业(yè)、环境和资(zī)源保护、城乡建(jiàn)设事业和(hé)财政消备(bèi)、民政、公安(ān)、民族事务、司法行政、监察、计划生(shēng)育(yù)等行(xíng)政工作；

　　6、保(bǎo)护(hù)社会主义的全民(mín)所有的财产和劳动群众集体(tǐ)所有的财产，保护(hù)公民(mín)私人所有的合法财产，维护社会秩序(xù)，保障公(gōng)民的(de)人(rén)身权利、民主权利和饥桐(tóng)其他权利；

　　7、保护各种经济(jì)组织的合法权益；

　　8、保障(zhàng)少数(shù)民族(zú)的权利(lì)和尊(zūn)重少数民族的风俗(sú)烂桥(qiáo)坦习惯(guàn)，帮(bāng)助本(běn)行(xíng)政区域内各少数民族(zú)聚(jù)居的地方(fāng)依(yī)照宪(xiàn)法和法(fǎ)律实行区域自治(zhì)，帮助各(gè)少数民族发展政(zhèng)治、经济和文化(huà)的建设事业(yè)；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女的男(nán)女(nǚ)平等、同(tóng)工(gōng)同(tóng)酬和婚姻自(zì)由(yóu)等各项权(quán)利；

　　10、办(bàn)理上级(jí)国家行政机关交(jiāo)办的(de)其他事项。

　　法律(lǜ)依据：《中华人民共和(hé)国立法法》第六十五(wǔ)条

　　国务(wù)院根据宪法和法律，制定行政法规。

　　行政法规可以就下列(liè)事(shì)项作(zuò)出规定：

　　（一）为(wèi)执行(xíng)法律(lǜ)的(de)规定需要制(zhì)定(dìng)行政(zhèng)法规的(de)事项；

　　（二）宪法第(dì)八(bā)十(shí)九条规定的国务院行政(zhèng)管理职(zhí)权(quán)的事项。

　　应当(dāng)由(yóu)全国人(rén)民代(dài)表大会及其常务委员会制定法律的事(shì)项，国务院根据全国人(rén)民代表大会及其常(cháng)务委员会(huì)的(de)授(shòu)权决定先(xiān)制定的行政法规，经过实践检(jiǎn)验，制定法律的条件成(chéng)熟时，国务(wù)院应当(dāng)及时提请全国人民(mín)代表大会及其常(cháng)务委员会制定(dìng)法(fǎ)律。

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　　12345政务(wù)服务便民热线（简(jiǎn)称(chēng)12345热线(xiàn)），指各地市人民政府设立(lì)的(de)由电话12345、市长信箱、手(shǒu)机短信、手机(jī)客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事(shì)项的公共服务平台，提(tí)供“7×24小(xiǎo)时”全天(tiān)候人工服务。

　　12345热线可以提高为民(mín)服务水平，推进(jìn)依法行政，创新社(shè)会治(zhì)理(lǐ)，维护自然(rán)人、法人和其他组织的合(hé)法权益(yì)。

　　工作职责(zé)：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接”的原(yuán)则，分类(lèi)整合(hé)各级各部门设立的(de)面向公众提供(gōng)业务查(chá)询、咨(zī)询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意(yì)调查等非(fēi)紧(jǐn)急(jí)类政务(wù)热线(xiàn)。

　　12345热线工作要接受(shòu)本级人大(dà)代表的依法监督(dū)和政协委员的民主监督，根(gēn)据要(yào)求报送12345热线运行情况及各部门办(bàn)理情况，并通过适当方式向社会公众进行公示，主动接受(shòu)社会监督；

　　综合运用系统督办、书面督(dū)办、推敲文言文原文及翻译注音，推敲文言文原文及翻译注释专项(xiàng)督办、批(pī)示(shì)督办(bàn)等多种方(fāng)式，对(duì)承办单位办理(lǐ)情(qíng)况(kuàng)进行催办(bàn)、督(dū)办。

　　通过全方位的(de)监督和多(duō)种形式的(de)督办(bàn)，促使各单位认真履职(zhí)尽责(zé)，确保群(qún)众诉(sù)求(qiú)“事(shì)事有回音、件件有落(luò)实”。

　　12345服务热(rè)线一般用于：

　　1、对行政职能职责、政策(cè)规定、办事流(liú)程和(hé)其他公共服务信息的咨询(xún)；

　　2、对(duì)行政管(guǎn)理、社会管理、公共服务方面的(de)投诉以及意见(jiàn)和建议；

　　3、对行(xíng)政职权范围内非(fēi)紧急类管理、服务方面提出的求助；

　　4、对(duì)公民、法(fǎ)人和其(qí)他组织(zhī)危(wēi)害群众生(shēng)命财(cái)产安全、危(wēi)害公共(gòng)财(cái)产安全、影响经(jīng)济社会发(fā)展的违(wéi)法违规(guī)行为的举报；

　　5、对政府部(bù)门及(jí)其工作人员(yuán)在(zài)办事效率、行政效能方面的表扬。

太原政府(fǔ)热线电话12315

　　太(tài)原(yuán)政府(fǔ)热(rè)线电(diàn)话是12345。

　　市政府的(de)职能：

　　1、执行(xíng)本级(jí)人民代(dài)表大会及其常务委员会(huì)的决议，以及上级国(guó)家行(xíng)政机关的决(jué)定(dìng)和命令(lìng)，规定行(xíng)政措(cuò)施；

　　2、领导所属各(gè)工作部门(mén)和下级人(rén)民(mín)政府(fǔ)的工作(zuò)；

　　3、改变或(huò)者撤销(xiāo)所属(shǔ)各(gè)工(gōng)作部门(mén)的不适当的(de)指示和下级(jí)人(rén)民政府的不适(shì)当的决(jué)定；

　　4、依照法律的规定任免(miǎn)、培训、考核(hé)和奖惩(chéng)国家行政机关工作人员；

　　5、执行国(guó)民经济(jì)和(hé)社会发展计划、预算，管理本行政区域内的经济、教育(yù)、科学、文化(huà)、卫生(shēng)、体育事业、环境和资(zī)源保护、城乡(xiāng)建设事业和财(cái)政消(xiāo)备、民政、公安、民族事务、司法行政、监察、计划(huà)生(shēng)育等行政工(gōng)作；

　　6、保护社会(huì)主义的全民所有的财(cái)产(chǎn)和劳动群众集体所有的财产，保护公民私人所(suǒ)有的(de)合法(fǎ)财产，维护社会(huì)秩序，保障(zhàng)公民的人身权利、民主权(quán)利(lì)和饥桐其他权利；

　　7、保护(hù)各种经济组(zǔ)织的合法权益；

　　8、保(bǎo)障少数(shù)民族的权利和尊重少数民族的风(fēng)俗烂(làn)桥(qiáo)坦(tǎn)习惯，帮助本行政区域内各少(shǎo)数民(mín)族聚居的地方依照(zhào)宪法和法律实(shí)行区域(yù)自(zì)治，帮推敲文言文原文及翻译注音，推敲文言文原文及翻译注释助各少数民族(zú)发展政(zhèng)治、经济(jì)和文化的建设(shè)事业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女(nǚ)的男女(nǚ)平等、同工同酬和婚姻(yīn)自由(yóu)等各(gè)项权利；

　　10、办理上(shàng)级国家行政机关交办的其他(tā)事项。

　　法律依(yī)据：《中华人(rén)民共和国立(lì)法法(fǎ)》第六十五(wǔ)条(tiáo)

　　国务院根(gēn)据(jù)宪法和法(fǎ)律，制定(dìng)行政法规(guī)。

　　行(xíng)政法规可以就下列事项作出规定：

　　（一）为执行法律的规定需(xū)要(yào)制(zhì)定行政法规的事项；

　　（二）宪法(fǎ)第八十九条规定(dìng)的国(guó)务(wù)院行政管理职权的(de)事项。

　　应当由全国(guó)人民代表(biǎo)大会及其常务委(wěi)员会制定法(fǎ)律的事项，国务院根据全(quán)国人(rén)民代表大会及其(qí)常务委员会的授权决(jué)定(dìng)先制定的行(xíng)政(zhèng)法规(guī)，经过实践检验(yàn)，制定法律的条件(jiàn)成熟时，国务院应当及时提请全国人民代表大会及其(qí)常务委员(yuán)会(huì)制定法律。

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