4月20日(rì)，作(zuò)为国内规模最大的(de)民(mín)营能源企业之(zhī)一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页(yè)的社会责任报告，就公司(sī)环境(jìng)、社会和管(guǎn)治三(sān)个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到(dào)了社会(huì)多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)，这个理念很好地(dì)体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻(qīng)重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新奥(ào)股份一方面(miàn)积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带(dài)动(dòng)产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力(lì)量(liàng)。另(lìng)一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进(jìn)”的环(huán)境(jìng)管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确(què)内(nèi)部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是(shì)新奥股份领(lǐng)导层(céng)付诸实(shí)践，公司(sī)的每一(yī)位员(yuán)工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员(yuán)工节能环(huán)保意识(shí)，发起(qǐ)低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活动(dòng)，促进员(yuán)工养(yǎng)成(chéng)低碳办(bàn)公(gōng)及生活的习惯(guàn)，提(tí)升了公司低碳节能(néng)领域的黏(nián)合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境(jìng)污染事件(jiàn)与违规行为(wèi)，新奥(ào)股(gǔ)份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认证。新奥股(gǔ)份助力(lì)社会及用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气(qì)候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三(sān)方咨询(xún)机构合作，开展了领先披(pī)露(lù)天然(rán)气产品全生命周期碳(tàn)排放范围三(sān)测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规(guī)模增(zēng)至百亿，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告(gào)中(zhōng)的环(huán)境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合公司的业务(wù)范(fàn)畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的(de)协调发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看(kàn)到，涉(shè)及低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过(guò)公司平均水(shuǐ)平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综合(hé)能源(yuán)销售及服务(wù)项目营业(yè)收入(rù)

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市(shì)公司研究(jiū)院；数据来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合能源业务(wù)方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发(fā)电可(kě)行性，力图最大化利用(yòng)各(gè)厂(chǎng)区(qū)内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利用(yòng)地面等区(qū)域的(de)太阳能资源(yuán)和接收(shōu)站(zhàn)的(de)冷能资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规模(mó)较(jiào)大的光(guāng)伏设施位(wèi)于舟山(shān)接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业(yè)健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务(wù)场(chǎng)景下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的(de)安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次，无重大信息(xī)安全(quán)事故(gù)。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工程(chéng)和素(sù)质工程为核心的多(duō)个公益慈(cí)善项(xiàng)目(mù)，并(稻草人的作者简介和主要内容，稻草人的作者简介20字bìng)参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未来发展有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)稻草人的作者简介和主要内容，稻草人的作者简介20字，公司建(jiàn)立了(le)完善的企业(yè)治理架构，不断提升董(dǒng)事会运作(zuò)效(xiào)率，持续(xù)加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份严格(gé)遵守上市地(dì)的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管(guǎn)控体系。在多(duō)元化管制方面，公司(sī)以更加全面(miàn)综合(hé)的(de)视角理解市(shì)场和客户(hù)的需求，提(tí)升公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善(shàn)的风险管控(kòng)体系，保障公司(sī)稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综(zōng)合素质(zhì)，旨在(zài)为客户提(tí)供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉(sù)处理机(jī)制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明(míng)确要求投(tóu)诉调查过程须(xū)遵循(xún)客观性和真实性(xìng)要求，对(duì)处(chù)理时效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处(chù)理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回(huí)访并收集最终客户(hù)评(píng)价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处(chù)理(lǐ)满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大发展和(hé)产(chǎn)业(yè)数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领下(xià)，探索落(luò)地公司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的高(gāo)质(zhì)量发展新(xīn)模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁(rén)和(hé)伙伴共同(tóng)谱写中国式(shì)现代(dài)化的(de)能源产业(yè)新篇章(zhāng)。

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