11月29日(rì)，滴滴(dī)出(chū)行淘淘氧棉属于什么档次，七度空间属于什么档次(xíng)再度回应日(rì)前的服务异常称(chēng)，目前，滴滴(dī)App的所有服务已(yǐ)经全部恢(huī)复。经28日启动(dòng)了内部复盘调查，初(chū)步确(què)定，这起事故的起因是底层(céng)系统软(淘淘氧棉属于什么档次，七度空间属于什么档次ruǎn)件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”，后续(xù)将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查和升(shēng)级(jí)工作(zuò)，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类似事故再(zài)发生(shēng)。

11月27日晚间到(dào)28日上(shàng)午，多(duō)位用户反(fǎn)映滴滴出行App异(yì)常，包(bāo)括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机无法接单等等。官方在此前的(de)回应中(zhōng)称，如因系统故障(zhàng)导致的费用支付异常、多扣费等问题(tí)，会(huì)在事故处理结束后统一结算补(bǔ)偿。针对(duì)有司(sī)机师傅反馈(kuì)接到乘客后无法开始行(xíng)程和(hé)计费，平台后续会根(gēn)据行程计算和(hé)补(bǔ)发车费(fèi)。

另(lìng)外南都记者留意到，因受(shòu)到司(sī)机端后台崩(bēng)溃影响，有网友(yǒu)晒出一张(zhāng)账户余(yú)额截图，称“某司机(jī)收入超690亿元(yuán)”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者(zhě)，经(jīng)过核查证实该(gāi)图(tú)是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有(yǒu)报道提到(dào)，部分司机开始提现(xiàn)，因怕系统问题导致(zhì)自己账(zhàng)号出问题被注销。滴(dī)滴出行方(fāng)面回(huí)应南都记者称，“经核查，目(mù)前司机账号及提现功能(néng)一切正常(cháng)，广(guǎng)大(dà)司机师傅们无需(xū)担心(xīn)。滴滴平(píng)台是每周二提现(xiàn)，服务等级高的司机可(kě)每(měi)天(tiān)提现。据多个司机群(qún)聊天(tiān)显示，不少滴滴司机都表示自己提现成功了(le)。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。另外(wài)，司机师(shī)傅们关心受影响的(de)相关奖励、费用异常、口碑值（包括出(chū)行分）等(děng)，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再(zài)次致歉，称各项(x淘淘氧棉属于什么档次，七度空间属于什么档次iàng)服务恢复的同时(shí)，滴滴(dī)已(yǐ)在(zài)28日启(qǐ)动了内部复盘调查。初步(bù)确定，这起事故的起因是(shì)底层(céng)系(xì)统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续(xù)将深入开展技术风险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力(lì)避免类似事故再发生。目前(qián)，滴滴(dī)App的所有服务已经(jīng)全部恢复。因这起事(shì)故(gù)造(zào)成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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