4月(yuè)20日，作(zuò)为国(guó)内规(guī)模(mó)最大的民营能(néng)源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报(bào)告，就公司环(huán)境、社(shè)会和管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得(dé)到了(le)社(shè)会多方的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安永可持续(xù)发展(zhǎn)年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会(huì)可(kě)持(chí)续发展，这(zhè)个理念很(hěn)好地体现了企业公民(mín)的社会价值(zhí)。作为(wèi)一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有(yǒu)所作为，作(zuò)出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履(lǚ)行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿色(sè)生态(tài)贡献力量。另一方(fāng)面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”张镇风现在干嘛呢张镇风现状简介，张镇风现在在干嘛的环境管(guǎn)理方针，不断(duàn)落实环保工作(zuò)主体责任，明确内部员(yuán)工的(de)环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份领导(dǎo)层付诸(zhū)实(shí)践，公司的每一位员工都(dōu)有相(xiāng)关(guān)意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好(hǎo)落(luò)实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员(yuán)工(gōng)节(jié)能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各(gè)子公司(sī)组织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放(fàng)强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金(jīn)投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国际(jì)权(quán)威第三(sān)方咨询机构合作(zuò)，开展了领先(xiān)披露天然气产品全生命(mìng)周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国(guó)内能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规(guī)模(mó)增至(zhì)百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与能源转型(xíng)战略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探(tàn)索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促(cù)进能源、经济(jì)、社(shè)会(huì)与环(huán)境(jìng)的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年度报告中可(kě)以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售及(jí)服务项目(mù)营收表现强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入(rù)运营，累计已投运(yùn)综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上(shàng)市(shì)公司研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在(zài)综合能源业务方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿色(sè)低碳需(xū)求，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业(yè)务矩阵，各业务组(zǔ)织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的(de)太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年(nián)新奥(ào)股(gǔ)份于多(duō)地开展自(zì)有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用(yòng)总量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模(mó)较(jiào)大(dà)的光(guāng)伏(fú)设施位(wèi)于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智(zhì)化技术，职业(yè)健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化(huà)，实(shí)现全(quán)业务场(chǎ张镇风现在干嘛呢张镇风现状简介，张镇风现在在干嘛ng)景(jǐng)下“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理(lǐ)体系(xì)，实现从生产安(ān)全和数智安全(quán)双向赋能，演进(jìn)到(dào)“全场景安全”的(de)实践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份职业健康(kāng)安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息安全(quán)培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总人(rén)次554,333次，无(wú)重大(dà)信息安全事故(gù)。此外，公司员工百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极(jí)在安(ān)全生产方(fāng)面树(shù)立公司品牌(pái)外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的(de)多个公益慈(cí)善项(xiàng)目(mù)，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业(yè)治理对于公司未(wèi)来发展有(yǒu)着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公(gōng)司建立了完善的(de)企业治理架构(gòu)，不断(duàn)提升董事会运作效率(lǜ)，持续(xù)加强(qiáng)风险管理机制(zhì)建设，保障(zhàng)公(gōng)司的可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体(tǐ)系(xì)方面，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治理架构及(jí)内部管(guǎn)控体系(xì)。在多(duō)元化管(guǎn)制(zhì)方面，公司以更加全面(miàn)综(zōng)合(hé)的视角理解市场和客(kè)户的需求，提(tí)升公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年(nián)的(de)33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完善的风险管(guǎn)控体系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客(kè)服团队综合素质，旨在(zài)为(wèi)客户提供专业(yè)、优(yōu)质的服务。公司(sī)优化客(kè)户投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)机制(zhì)，增加了“客户(hù)满意”管理原则(zé)，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循(xún)客观性和真实性要(yào)求，对处理时效(xiào)、处理流(liú)程(chéng)与(yǔ)处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事(shì)件进行100％回(huí)访并收集最终客(kè)户评价(jià)，提(tí)升客户体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份的客户(hù)满意(yì)度(dù)为95.4分，客(kè)户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气(qì)大(dà)发(fā)展和(hé)产(chǎn)业(yè)数(shù)智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可(kě)持(chí)续发展理(lǐ)念引领下，探(tàn)索落(luò)地公司在管治、环境(jìng)及社(shè)会等多(duō)方面的高质量发展(zhǎn)新模(mó)式(shì)，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源(yuán)产业新篇(piān)章。

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