又出(chū)现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投资者和期货公司(sī)人士(shì)反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打开页面一直显示“正在连接(jiē)行(xíng)情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法(fǎ)往后显示。记(jì)者也(yě)在(zài)第一(yī)时(shí)间(jiān)联系到了几位期(qī)货交(jiāo)易者，他(tā)们也向记者证实，夜盘期间遭遇大(dà)半(bàn)个(gè)小(xiǎo)时的“黑(hēi)天鹅”事《风起陇西》讲述了什么故事，《风起陇西》讲述了什么故事情节(shì)件。

　　“手(shǒu)机掌上(shàng)财富App无法登录，持续大(dà)半个小时，有(yǒu)客户多个期(qī)货公司的(de)账户都(dōu)无法登陆，行情软件打不开(kāi)，还以为是网络(luò)问题。突发状况出现后，我们博易大师的技术群(qún)里均在反馈(kuì)事故信息。”一(yī)家期货(huò)公司的技术部(bù)人员(yuán)告诉《风起陇西》讲述了什么故事，《风起陇西》讲述了什么故事情节记者(zhě)。

　　“周五晚(wǎn)间(jiān)博易大(dà)师交(jiāo)易软件的技术群里报(bào)的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是(shì)所有广(guǎng)东的(de)行情站点有问题，客户主动连(lián)接，但(dàn)是连不上也会自动切到就近的站点，具体(tǐ)原因不知道，还(hái)在等博易的答(dá)复。”上述期(qī)货(huò)公司技术(shù)人员说。

　　一位期货公司(sī)人员(yuán)苦诉道，作(zuò)为一(yī)线服务人(rén)员，他只知(zhī)道周(zhōu)五(wǔ)晚上客户(hù)投(tóu)诉公司的软件交易不了，最(zuì)后才(cái)知道是博易大师交(jiāo)易软件出现(xiàn)了问题，直到周(zhōu)六也没见有(yǒu)答复(fù)。“我们周(zhōu)五晚上没少被(bèi)客户骂，周(zhōu)六早上还要给客户解释。其实，我们也(yě)很无奈，最终(zhōng)是我们一(yī)线市场人员默默(mò)承受这一切(qiè)。”

　　据了(le)解，也有期货公司人士第一时间给博易(yì)大师的(de)客服打电(diàn)话，对方(fāng)回复说(shuō)，正(zhèng)在(zài)排(pái)查。也有技术(shù)人员称(chēng)，可能行情线路出问题了，不过具体原因还需等博易大师的官方通知。截至发稿，博易大师还没有对(duì)此次事(shì)故进(jìn)行(xíng)解释(shì)。

　　“我以为是手机出(chū)现了问题，把软件(jiàn)卸载后重新(xīn)下(xià)载了，不行(xíng)；用无线(xiàn)和流量也都(dōu)试了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切换(huàn)交易软件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在(zài)采访中了解(jiě)到，目前手机下单方面，期货交易者用的最多是国(guó)内某款第三(sān)方软件，该软件收费之(zhī)后，很多公司都开发了(le)自己的App。现在交易者(zhě)下单渠道比(bǐ)较(jiào)多，一家出(chū)故障，还(hái)有别的可(kě)替代，对大多数交易(yì)者(zhě)影响不(bù)是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司(sī)情况(kuàng)，我(wǒ)了(le)解(jiě)一共有四种手(shǒu)机下单渠道，如(rú)果(guǒ)一(yī)家出问题，另外几家都可以替代。如果客户(hù)用单(dān)一(yī)的博易(yì)App，那(nà)很大可能会受(shòu)影响。”华南地区一家期(qī)货公司人员(yuán)说。

　　记者了(le)解到，多(duō)家期货公司都向博(bó)易大(dà)师反映出现同(tóng)样的问(wèn)题(tí)。对此(cǐ)，期货公司和客户是服(fú)务(wù)解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不(bù)上去软件的时(shí)候(hòu)，我们(men)公司(sī)技术(shù)部和数智中心联合排查，先查(chá)看是(shì)否是我们(men)公司自(zì)身软件的(de)问题，同时(shí)也将这次情况及时反馈到(dào)博(bó)易技术交流群(qún)中(zhōng)。在博易技(jì)术(shù)交流群(qún)中，陆陆续续(xù)也有其他(tā)公司出现(xiàn)同样的问题。”上(shàng)述期货公(gōng)司人员说，“发现问(wèn)题后，我(wǒ)们领导在工作群里第一时(shí)间(jiān)统筹部署：一(yī)是技术岗与软件公司继续(xù)联系，尽快找出问题并解(jiě)决问题；二是客(kè)户经(jīng)理(lǐ)做(zuò)好对客户的安抚(fǔ)工作，并告知客户可以(yǐ)通过(guò)其(qí)他手机软件或电脑版的(de)软件下(xià)单，或者打报单(dān)电话(huà)来解(jiě)决(jué)下单问题；三是总部(bù)夜班交易岗时刻(kè)准备接(jiē)听客(kè)户(hù)保单电话。”

　　交易(yì)软件出问题不(bù)是新鲜事，但涉及范围(wéi)广。对于期货行业来说，相(xiāng)关各方尤其是软件提供(gōng)商(shāng)（服务商(shāng)）需要进一步提升技术保障能力和稳定性，减少此(cǐ)类故障(zhàng)发(fā)生(shēng)。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软件出现故障会导(dǎo)致无法及时发送(sòng)交易指(zhǐ)令(lìng)、错失行情(qíng)、无法(fǎ)按照意愿进行开平仓(cāng)、止盈止损(sǔn)偏离心理价位(wèi)、不能及(jí)时(shí)调动资金等(děng)一系列问(wèn)题(tí)。

　　“为应对此类突(tū)发情况，投资者(zhě)要有期货公司的客(kè)户经理的联系方式或者熟悉(xī)期货(huò)公(gōng)司(sī)的紧(jǐn)急报单电话，所有交(jiāo)易尽(jǐn)量带上止损。因为期货交易本来就(jiù)是有风(fēng)险的，无(wú)论(lù《风起陇西》讲述了什么故事，《风起陇西》讲述了什么故事情节n)行情(qíng)软件出现的突发情况还是期货(huò)行情的剧烈波动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软件故(gù)障(zhàng)是交易风险(xiǎn)的一部分，交(jiāo)易者(zhě)应该平(píng)时做好(hǎo)类似事件的应(yīng)急预(yù)案，防范(fàn)于(yú)未然。

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