4月20日，作为国内规模最大的民营能(néng)源企业之一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社会(huì)责任报告，就公司环境、社会和管治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出(chū)企(qǐ)业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可(kě)持续发(fā)展，这个理念很(hěn)好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻重，特(tè)别(bié)是在国内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司(sī)始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实(shí)环保(bǎo)工作主体(tǐ)责任(rèn)，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环(huán)境(jìng)保护(hù)工(gōng)作不只(zhǐ)是(shì)新奥股(gǔ)份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实(shí)践，公司的每一(yī)位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违规(guī)行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系(xì)认(rèn)证。新(xīn)奥股份助力(lì)社会(huì)及(jí)用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全(quán)生命周期碳排(pái)放范围三(sān)测算工作，成为国内能源(yuán)行业(yè)周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出(chū)，公司(sī)秉持(chí)绿色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能(néng)源转型战略，并(bìng)结(jié)合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为(wèi)促进能源、经济(jì)、社会(huì)与环境的协调(diào)发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决(jué)方案的综合能源销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综(zōng)合(hé)能源项(xiàng)目完成建设并投(tóu)入运营，累计已(yǐ)投运综(zōng)合(hé)能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服(fú)务项目营业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融(róng)界上市公司研究院(yuàn)；数据来(lái)源：年度(dù)报告

　　在综合(hé)能源(yuán)业务方面，公司充(chōng)分(fēn)运(yùn)用数智(zhì)技术(shù)，强化泛(fàn)能(néng)理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四大(dà)业务(wù)矩(jǔ)阵(zhèn)，各(gè)业务组(zǔ)织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图(tú)最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区(qū)域(yù)的太阳(yáng)能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电项目，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智(zhì)化技(jì)术，职业(yè)健(jiàn)康安(ān)全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)社中国十大文武学校哪间好，中国十大文武学校排行榜会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安全(quán)智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体(tǐ)系，实现(xiàn)从生产安全和数智(zhì)安全(quán)双向(xiàng)赋(fù)能，演进到(dào)“全场景安(ān)全(quán)”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信息安全培训(xùn)时长共(gòng)计(jì)4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次，无重大(dà)信息(xī)安全事(shì)故。此(cǐ)外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)除了积(jī)极在安全生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建(jiàn)校工程、励(lì)志工程(chéng)和素质(zhì)工(gōng)程为核心的多个(gè)公益(yì)慈(cí)善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐(juān)款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于(yú)公(gōng)司未(wèi)来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提(tí)升(shēng)董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系(xì)方面(miàn)，新奥股份严(yán)格遵(zūn)守上市地的监管要求(qiú)，持续(xù)完善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更(gèng)加全面综合的(de)视角理解市场(chǎng)和(hé)客户(hù)的需求，提升公司决(jué)策水平。其(qí)中，女性董事占(zhàn)比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完善(shàn)的(de)风险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客(kè)服(fú)团队(duì)综(zōng)合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优(yōu)质的服务。公司优(yōu)化客户(hù)投诉处理机制，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实(shí)性要求，对处理时效、处理流程与处理规(guī)则(zé)都进行闭环(huán)监督，对所(suǒ)有投诉事件进行(xíng)100％回访并(bìng)收集最终(zhōng)客户(hù)评价，提升(shēng)客(kè)户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意(yì)度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气大(dà)发(fā)展(zhǎn)和产业数智升级的(de)重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级(jí)，在(zài)可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国式现代化(huà)的(de)能源产业新(xīn)篇章。

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