又出现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不(bù)少投(tóu)资(zī)者和期(qī)货(huò)公(gōng)司人士反(fǎn)映，博易大师手(shǒu)机端突然登陆不上了(le)，打开页面一直显示“正(zhèng)在(zài)连接行(xíng)情服务器(qì)”，然后就停留在这个(gè)阶(jiē)段，一直无法往后(hòu)显示。记者也在第(dì)一(yī)时间联系(xì)到(dào)了几(jǐ)位期货交易者(zhě)，他们也向记者(zhě)证实，夜盘期间(jiān)遭(zāo)遇(yù)大半个小(xiǎo)时的(de)“黑天鹅”事(shì)件(jiàn)。

　　“手机掌上财(cái)富(fù)App无法登(dēng)录，持续大半个小时(shí)，有客户多个期货公司的(de)账(zhàng)户都(dōu)无法登陆，行情软(ruǎn)件打不(bù)开，还以(yǐ)为(wèi)是网络(luò)问题。突发状况出现后，我们(men)博易大师的(de)技术群(qún)里均在(zài)反馈事故信息。”一(yī)家期货公(gōng)司的技术部(bù)人员告诉(sù)记者。

青金石价格一般多少，青金石价格一般多少一克　　“周五晚间博易(yì)大(dà)师交(jiāo)易软(ruǎn)件的技术群里报的有广州、深圳、东莞等(děng)地，表(biǎo)面是(shì)所有(yǒu)广东(dōng)的行情站点有(yǒu)问题，客户(hù)主动连接，但是连不上也会(huì)自动(dòng)切到就近的站点，具体原因不(bù)知道，还在(zài)等博(bó)易的答复。”上述期货公司(sī)技术人(rén)员(yuán)说。

　　一(yī)位期货公(gōng)司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只(zhǐ)知道周五晚上客户投诉公司的软件(jiàn)交(jiāo)易不了，最后(hòu)才知道(dào)是博易大师交(jiāo)易软件出(chū)现了问题，直到周六也没见有答复。“我们周(zhōu)五(wǔ)晚上没少被客(kè)户(hù)骂，周六早上还(hái)要(yào)给客户解释。其实，我们也很(hěn)无奈(nài)，最(zuì)终是我(wǒ)们(men)一线市(shì)场人员默(mò)默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有(yǒu)期货公司人士第一时间给博易大(dà)师的客服打电话(huà)，对方回复说，青金石价格一般多少，青金石价格一般多少一克正在排查。也(yě)有技术人员(yuán)称，可能行情线路出问题(tí)了(le)，不过具体原因(yīn)还需等博易大师的官方通知。截至发稿，博易大(dà)师还没有对此(cǐ)次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为是手机出现了(le)问题(tí)，把软件卸(xiè)载后重(zhòng)新下载(zài)了，不行；用无(wú)线和流量(liàng)也都(dōu)试了(le)，还是不(bù)行，吓得我(wǒ)赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到(dào)，目前手机下单方面，期货交(jiāo)易者(zhě)用的(de)最多是国内某(mǒu)款第三(sān)方(fāng)软(ruǎn)件，该软件收费之后，很多公司都开发(fā)了自(zì)己的(de)App。现在交易者(zhě)下单渠(qú)道比较多，一家出(chū)故障，还有别的可替代，对大多数交(jiāo)易者影响不是特别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解一共(gòng)有四(sì)种手机下(xià)单渠道，如(rú)果一家出问题，另外几(jǐ)家都可以替代(dài)。如(rú)果(guǒ)客户用单一的博易App，那很大(dà)可能会受影响(xiǎng)。”华南地区(qū)一家(jiā)期货公(gōng)司(sī)人员(yuán)说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博(bó)易大师反映出现同(tóng)样的(de)问题。对此，期货公司和客户是服务(wù)解决的呢(ne)？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去软件的时候，我们公司技术(shù)部和数智(zhì)中心联合(hé)排查，先查看是(shì)否是我们(men)公司自(zì)身软件的问题，同时也将这(zhè)次情况及时反馈到博易技术交流群(qún)中。在博易技术交流群(qún)中，陆陆续续也有其他(tā)公司(sī)出现同(tóng)样的问题。”上述(shù)期货公司人员(yuán)说，“发(fā)现问题后(hòu)，我们领(lǐng)导在工作群里第一(yī)时(shí)间统筹部署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快(kuài)找出问题(tí)并解决问题；二是客户经理做好对客户(hù)的安抚工作，并告知客(kè)户(hù)可以通过其他手(shǒu)机软件或电(diàn)脑版的软(ruǎn)件下单，或者打(dǎ)报单电话来(lái)解决(jué)下单问题；三是总部夜班交易(yì)岗时(shí)刻(kè)准备接听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题不(bù)是新鲜(xiān)事，但涉及范围广。对(duì)于(yú)期货行业来说(shuō)，相关各方尤其是软(ruǎn)件提(tí)供(gōng)商（服务(wù)商）需要进一步提升技(jì)术保(bǎo)障能力和稳定性，减少(shǎo)此类(lèi)故障发生。

　　对(duì)交易者来(lái)说(shuō)，交(jiāo)易软件出现故(gù)障会导致无(wú)法及(jí)时(shí)发送交易指令、错失行情、无法按(àn)照意愿(yuàn)进行(xíng)开平仓、止(zhǐ)盈止(zhǐ)损(sǔn)偏离(lí)心理价位、不能及(jí)时调(diào)动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为应对(duì)此类(lèi)突发情况，投资者要(yào)有(yǒu)期货公司的(de)客户经理的联系(xì)方式或者熟悉期货公司(sī)的(de)紧急报(bào)单电话，所有交易(yì)尽量带上止损。因为(wèi)期货(huò)交(jiāo)易(yì)本来就是有(yǒu)风险的，无论行情软件出(chū)现的(de)突发情况(kuàng)还是期货(huò)行情(qíng)的剧烈波动。”上述(shù)投资(zī)者说。

　　交易软件故障是交(jiāo)易(yì)风险的一部分，交(jiāo)易者应(yīng)该平时做(zuò)好类(lèi)似事件的应急预案，防范于未然(rán)。

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