11月29日，滴滴出行再度回应日前的服(fú)务异常(cháng)称(chēng)，目前，滴滴(dī)App的所有服务(wù)已经全部(bù)恢复。经28日启动了内部复盘(pán)调查，初(chū)步确定(dìng)，这(zhè)起(qǐ)事故(gù)的起因是底层系统软件发生故障(zhàng)，并非网传(chuán)的“遭(zāo)受攻击”，后(hòu)续将深入开展技(jì)术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全(quán)面(miàn)保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避(bì)免类似(shì)事(shì)故再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多位(wèi)用户反(fǎn)映滴滴(dī)出(chū)行App异常，包括(kuò)页面无法打开、发单失败、多扣费(fèi)、司机(jī)无法接单等等。官(guān)方在(zài)此前的回应(yīng)中(zhōng)称，如因系统(tǒng)故障(zhàng)导致的费用支付(fù)异(yì)常、多扣费等问题(tí)，会在事(shì)故处理结束(shù)后(hòu)统一结算补偿。针对有司(sī)机师傅反馈(kuì)接到(dào)乘客后(hòu)无法(fǎ)开始行程和计(jì)费，平台后续(xù)会根据行程计算和补发(fā)车费(fèi)。

另外(wài)南都记(jì)者留意到(dào)，因受(shòu)到司机端后台崩溃(kuì)影响(xiǎng)，有网(wǎng)友晒出一(yī)张账(zhàng)户余额截图，称“某司机(jī)收入(rù)超690亿元”，滴(dī)滴(dī)方面告诉南都(dōu)记者，经过核(hé)查证实该图(tú)是(shì)PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家不造谣(yáo)、不(bù)传谣。

针(zhēn)对日前还有报道提(tí)到，部(bù)分司机开始(shǐ)提(tí)现(xiàn)，因怕系统问题(tí)导致自(zì)己账号出问题被注(zhù)销(xiāo)。滴滴出行方遥控蝴蝶是什么样的，遥控蝴蝶的作用面回(huí)应(yīng)南都(dōu)记者称，“经核查，目(mù)前司机账号及提(tí)现功(gōng)能(néng)一(yī)切正(zhèng)常，广大司机师傅们无(wú)需担心。滴滴(dī)平台是每周二提现，服务等级高的(de)司机可每天提(tí)现。据(jù)多个(gè)司机(jī)群聊天显示，不少滴滴司(sī)机都表示自己提现成功了。恳请(qǐng)大家不(bù)造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅(fù)们(men)关心(xīn)受影响的相关奖(jiǎng)励、费用(yòng)异常、口(kǒu)碑值（包括出(chū)行分(fēn)）等(děng)，也(yě)会尽(jǐn)快(kuài)陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日(rì)，滴滴出(chū)行(xíng)就此次故障再次致歉，称各项(xiàng)服务(wù)恢(huī)复的同时，滴滴已(yǐ)在(zài)28日启动了内部复盘调查(chá)。初步确(què遥控蝴蝶是什么样的，遥控蝴蝶的作用)定，这起事故的起因是底(dǐ)层系统软(ruǎn)件发(fā)生故障，并非网(wǎng)传的(de)“遭(zāo)受攻(gōng)击”。滴滴表示(shì)，后(hòu)续将深入(rù)开展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患(huàn)排(pái)查和升(shēng)级工作，全面保障服务稳定(dìng)性，遥控蝴蝶是什么样的，遥控蝴蝶的作用尽最(zuì)大努(nǔ)力(lì)避免类似事故再发生。目(mù)前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴正在(zài)加(jiā)快妥善解决。

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