金(jīn)融界5月8日消息 两部门近日联合(hé)印发的《关于规范房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)服务的意见(jiàn)》明确，加强(qiáng)从业主体管理(lǐ)。严(yán)格落(luò)实经纪(jì)机构(gòu)备案制(zhì)度。全(quán)面(miàn)推(tuī)行经(jīng)纪(jì)从业人员实名登记。经纪服务(wù)内容由(yóu)基本服务和延(yán)伸服务组成。基本服(fú)务是促成房(fáng)屋交易提供(gōng)的一揽子(zi)必要服务，延伸服务(wù)是可单独提供的额外(wài)服务(wù)。意见(jiàn)明确，严禁操(cāo)纵经纪服务收费。经纪机构不得滥用市(shì)场支配地位以(yǐ)不公(gōng)平高价收(shōu)取经(jīng)纪服务(wù)费用。房地(dì)产互(hù)联网(wǎng)平台不得干预经纪机构(gòu)自主(zhǔ)决定收费标准。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房和城乡建设部市场监(jiān)管总局关于规范(fàn)房地产(chǎn)经纪服(fú)务的意(yì)见

　　各省、自治区、直(zhí)辖(xiá)市及新疆生(shēng)产建设兵团(tuán)住(zhù)房(fáng)和城(chéng)乡建设厅（委、管(guǎn)委、局）、市(shì)场监(jiān)督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪(jì)对(duì)促进房(fáng)屋交易、提高交易效率、保障交易安全(quán)具(jù)有重要作用。近年来(lái)，部分房地产经纪机构存在利(lì)用房(fáng)源客源(yuán)优势收(shōu)取(qǔ)过(guò)高费(fèi)用、未明码标(biāo)价、捆绑(bǎng)收费(fèi)、滥用(yòng)客户(hù)个人信息等问题，加重交(jiāo)易当事(shì)人负(fù)担、侵害(hài)其合法权益。为(wèi)规(guī)范房(fáng)地产经纪服务，加强房地(dì)产经纪行业管理(lǐ)，促东京是不是日本首都 东京不是日本的首都吗进房(fáng)地产市(shì)场健康发展，现(xiàn)提出以(yǐ)下意(yì)见(jiàn)。

　　一、加(jiā)强从业主(zhǔ)体管理。严格落实房地产经纪(jì)机构备案制度。为新建商品房销售和存(cún)量房买卖、租赁提供(gōng)代理(lǐ)、居间等(děng)经纪服务的机构，应当按照《房(fáng)地产经纪管理办法》规定(dìng)向所在(zài)地住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门备案。市、县住(zhù)房和(hé)城乡(xiāng)建设部(bù)门要全面推行经纪从业(yè)人(rén)员(yuán)实名登(dēng)记，加强经纪从业人员管理。经纪从业(yè)人(rén)员提供(gōng)服务时，应(yīng)当佩戴经实(shí)名登(dēng)记(jì)的(de)工作牌、信息卡等(děng)，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服(fú)务内容(róng)。房地产经纪机构提供的经(jīng)纪服务(wù)由(yóu)基本(běn)服务和延伸服务组成。基本(běn)服务是房地产经纪机构为促(cù)成房屋交易提(tí东京是不是日本首都 东京不是日本的首都吗)供的(de)一揽(lǎn)子必要(yào)服(fú)务，包(bāo)括提供房源客源(yuán)信息、带客户(hù)看房、签订房屋交易合同(tóng)、协助办理不动产(chǎn)登记等。延伸服务是房(fáng)地(dì)产经纪机构接受(shòu)交易(yì)当事人委(wěi)托(tuō)提供的代办贷(dài)款等额外服务，每项服务可以单(dān)独提供(gōng)。

　　三、合理确定经纪(jì)服务收费。房(fáng)地(dì)产经纪服务收费由交易(yì)各方根据服务内容、服务质量，结合(hé)市场(chǎng)供(gōng)求关系等(děng)因素协商确(què)定(dìng)。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)要(yào)合理降低住房买(mǎi)卖和租赁经纪服务费用。鼓励按照成交价格越高、服(fú)务费率(lǜ)越低的原则实行分档定价。引(yǐn)导由交易双方共同承担经纪(jì)服务费用。

　　四、严(yán)格实行明码标价。房地产经(jīng)纪机(jī)构应当在经营(yíng)门店、网站、客户端等场(chǎng)所(suǒ)或渠道(dào)，公示服务项(xiàng)目、服(fú)务内容和收费标准，不得混合标(biāo)价和捆绑收费。房地产(chǎn)经纪机构提供(gōng)的基本服务(wù)和延伸(shēn)服务，应当分别(bié)明确服务项目和收费标准。房地(dì)产经纪机构收费前应(yīng)当向交易当(dāng)事人出具(jù)收费(fèi)清单，列明收费标准、收费(fèi)金额，由当事人签(qiān)字确认(rèn)。

　　五、严禁操纵经纪服务收(shōu)费(fèi)。具有市场支配地位的房地产经(jīng)纪机构，不得滥(làn)用市场支配地位以不公平高价收取经(jīng)纪服务费用。房地(dì)产(chǎn)互联(lián)网平台不得强制要求加(jiā)入平台的房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构(gòu)实行统(tǒng)一的经纪服务收费标(biāo)准，不得干预房地产经纪(jì)机构自主决(jué)定(dìng)收(shōu)费标准(zhǔn)。房(fáng)地产经纪机构、房地产(chǎn)互联网平台(tái)、相关行业组织涉嫌实施垄断行(xíng)为的，市场监管部门依法开展反垄断调(diào)查。

　　六(liù)、规范签订交(jiāo)易合同。各(gè)地住房和(hé)城乡建设部(bù)门要制定房屋买(mǎi)卖合同、租赁合同、经纪(jì)服务合同示范(fàn)文本。房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)应当在经(jīng)营场所醒目(mù)位置公示合(hé)同示范文本(běn)，方便交易当事人使用。房地产经纪(jì)机构促(cù)成房屋交易，应当(dāng)通过房屋网签备案(àn)系统办理房(fáng)屋买卖、租赁合(hé)同网签备案。

　　七、加(jiā)强个人(rén)信息(xī)保护(hù)。贯彻落(luò)实《中华人民共和国个人信息(xī)保护法(fǎ)》，房地产经纪(jì)机构及(jí)从业人员不(bù)得非法收集、使用、加工、传输(shū)他人(rén)个人信息，不(bù)得(dé)非法买卖、提供(gōng)或者公开他人(rén)个人信息(xī)。房地(dì)产经纪机(jī)构要建立健全客(kè)户个人信息保(bǎo)护的内部管理(lǐ)制度，严格依法收(shōu)集、使用(yòng)、处理客户(hù)个人信(xìn)息，采取有效措施防范泄露或(huò)非法(fǎ)使用客户个人信息。未经当事人同(tóng)意，房地产经纪机构及从(cóng)业人员不得收集(jí)个人信息和房屋(wū)状况(kuàng)信息，不(bù)得发送(sòng)商业性(xìng)短信息或拨打商业性电(diàn)话。

　　八、提升(shēng)管理服务(wù)水平。市(shì)、县住房和城乡建设(shè)部(bù)门(mén)要(yào)建立健全房屋交易管理(lǐ)服务平台(tái)，加(jiā)强对交易(yì)房源、房(fáng)地产经纪机(jī)构及从业(yè)人员(yuán)的管(guǎn)理。房地(dì)产经(jīng)纪机构发(fā)布的(de)房(fáng)源信息，应当通过平台进行核验。鼓励(lì)通过房(fáng)屋(wū)交易(yì)管理服(fú)务平(píng)台向交易当事(shì)人提供房(fáng)源核验、房源发布(bù)、合同网签(qiān)备案等便(biàn)民服(fú)务。加(jiā)强存量房交易资(zī)金监管，除交(jiāo)易当事人提出明确要求外(wài)，购房款应纳入资金监管(guǎn)账户。鼓励房地产经(jīng)纪机构将经(jīng)纪服务费(fèi)用(yòng)纳入交易(yì)资金监管范围(wéi)。

　　九(jiǔ)、加大违法(fǎ)违规行为整治(zhì)力(lì)度(dù)。各地住房和城乡建设(shè)部门要将(jiāng)规范房地(dì)产经纪服(fú)务(wù)纳入房(fáng)地产市场秩序整治(zhì)的重要内(nèi)容，会同有关(guān)部门依(yī)法查处(chù)“黑中(zhōng)介(jiè)”、侵犯个人(rén)信息合法权益等违(wéi)法违规(guī)行(xíng)为，曝光典型案(àn)例(lì)。对收费明(míng)显高于市场平均水平的房(fáng)地产(chǎn)经纪机构，住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门会同市场(chǎng)监管等(děng)部门采(cǎi)取(qǔ)约谈等综合措施进(jìn)行重(zhòng)点(diǎn)监管。市场监(jiān)管部门会同有关部(bù)门依法(fǎ)查处不(bù)按规定明码标价(jià)、操纵经纪服(fú)务收(shōu)费等违反价格和(hé)反(fǎn)垄断法律法(fǎ)规的(de)行为(wèi)。对房地产经纪机构(gòu)相关违法(fǎ)违规(guī)信息，市场(chǎng)监管部门(mén)要依(yī)法(fǎ)依(yī)规纳(nà)入(rù)国家企业(yè)信用(yòng)信息公示(shì)系统。

　　十、加强行业(yè)自律(lǜ)管理(lǐ)。房地产经纪行东京是不是日本首都 东京不是日本的首都吗业组织要(yào)健全(quán)行规行约，完(wán)善房(fáng)地产经纪服务标准和执(zhí)业规则，引(yǐn)导房地产经纪机构(gòu)及从业人(rén)员(yuán)依法合规经(jīng)营(yíng)。对(duì)房(fáng)地产经纪机构及从业人员(yuán)存在收(shōu)费不(bù)规(guī)范、侵犯客户个人信息(xī)合法(fǎ)权益等情形的，房地产经纪行业组织依据行规(guī)行(xíng)约给(gěi)予(yǔ)自律处分。

　　住房和(hé)城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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