又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司(sī)人士反映，博(bó)易大师(shī)手机端突然(rán)登陆不(bù)上了，打开(kāi)页面(miàn)一直显示“正在连接(jiē)行情(qíng)服务(wù)器(qì)”，然后就停留在这(zhè)个(gè)阶段，一直无法往(wǎng)后显示。记者也在第一时间联系到了(le)几(jǐ)位(wèi)期货(huò)交易(yì)者，他(tā)们也向(xiàng)记者证实，夜盘(pán)期间遭遇大(dà)半个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录，持续大半个小时(shí)，有客户多个期货公司(sī)的(de)账(zhàng)户都无法登(dēng)陆(lù)，行情软件打不(bù)开，还以为(wèi)是网络问题(tí)。突发事竟成的前面一句是什么二年级，成功金句名言短句 #ff0000; line-height: 24px;'>事竟成的前面一句是什么二年级，成功金句名言短句状(zhuàng)况出现后，我们博易大师的技(jì)术群里均在反馈事故信息。”一家期货公司(sī)的技术部(bù)人员(yuán)告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博(bó)易(yì)大师(shī)交易软(ruǎn)件的(de)技术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是所有广(guǎng)东的行情站点有问(wèn)题，客户主动连接，但是连不上也会(huì)自动切(qiè)到就近的(de)站点，具体原(yuán)因不知道，还在等(děng)博易的答复。”上述期货公司技术人(rén)员说。

　　一位期货公司人员(yuán)苦(kǔ)诉道(dào)，作为一线服务人员，他只知道周五晚上客户投(tóu)诉公司的软件交易(yì)不了，最后才知(zhī)道(dào)是博易大师交易软件(jiàn)出现了问题，直到周六也没(méi)见(jiàn)有答复。“我们(men)周五晚上没少(shǎo)被客户骂(mà)，周六早(zǎo)上还要给客(kè)户(hù)解释。其实，我们也很无(wú)奈，最终是我们(men)一线市场人员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也(yě)有期货公司人士(shì)第一时间给(gěi)博易大师的客(kè)服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术(shù)人员称，可能行情线(xiàn)路出问(wèn)题(tí)了，不(bù)过具体原因(yīn)还需等博易大师(shī)的官方(fāng)通知。截至发稿(gǎo)，博易大师还没(méi)有对此次事(shì)故进(jìn)行(xíng)解释(shì)。

　　“我以为(wèi)是手(shǒu)机出现了问题，把(bǎ)软件(jiàn)卸载后(hòu)重新下载了，不行；用无线和流量也都(dōu)试了，还(hái)是不(bù)行，吓得我赶紧切换(huàn)交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到，目前手(shǒu)机下单方面，期(qī)货交(jiāo)易者用(yòng)的最多是国(guó)内(nèi)某款第三方软件，该软件(jiàn)收费之(zhī)后，很多(duō)公(gōng)司都开(kāi)发了自己(jǐ)的App。现在(zài)交易者下(xià)单渠道比较多，一家(jiā)出(chū)故(gù)障(zhàng)，还(hái)有别的可替(tì)代(dài)，对大多数交易者影响(xiǎng)不(bù)是特别大(dà)。

　　“就我们(men)公司情况，我了解一共有四种手机(jī)下单渠道，如果一(yī)家出问(wèn)题，另外几家都可以(yǐ)替代。如(rú)果客户用单(dān)一的博(bó)易App，那(nà)很大可能会受影(yǐng)响。”华南地区一家期货(huò)公司人(rén)员(yuán)说。

　　记者了解(jiě)到，多(duō)家期货(huò)公司都向(xiàng)博易大(dà)师反映出现同样的问题。对此，期货公司和客户(hù)是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不(bù)上(shàng)去软件的时候，我们公(gōng)司(sī)技术部和数智中心联合(hé)排查，先查看是否(fǒu)是我们公司自身软件的问题，同时也(yě)将这次情况(kuàng)及时反馈到博易技术(shù)交流群中。在博易技术(shù)交流群中，陆陆续续(xù)也有(yǒu)其他公司出现同样的问题(tí)。”上述期(qī)货公司人员说，“发现问题后，我(wǒ)们(men)领导在(zài)工作群里第一时间统筹部署：一是技术岗与(yǔ)软件公司继续联系，尽(jǐn)快找出问(wèn)题并解决(jué)问题(tí)；二是(shì)客户经理做好对客户的(de)安(ān)抚工作，并告知客户可(kě)以通(tōng)过其(qí)他手机软件或(huò)电脑(nǎo)版(bǎn)的软件下单，或者打(dǎ)报单电话来解决下单(dān)问题；三是(shì)总部夜(yè)班交易岗时(shí)刻准备接听客(kè)户保单电话。”

　　交易软件出问题不(bù)是新鲜事，但(dàn)涉及范围广(guǎng)。对于期(qī)货行业(yè)来说，相关(guān)各方尤其是(shì)软(ruǎn)件提(tí)供商（服务商(shāng)）需要进一步提升技术保障能力和稳定性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出(chū)现故障会导致(zhì)无法及时发(fā)送(sòng)交易指令、错失行情、无法按(àn)照意(yì)愿进行(xíng)开平(píng)仓、止盈止损(sǔn)偏离心理价位、不能(néng)及时调动资金等(děng)一系列问题。

　　“为应对(duì)此类(lèi)突发情况，投资者(zhě)要(yào)有期货公司的客户经理的联(lián)系方式或(huò)者熟悉期货公(gōng)司的紧急报单电(diàn)话，所(suǒ)有交易(yì)尽量带上止损。因为(wèi)期货交易本来就(jiù)是有风险的，无论(lùn)行情软件出现的突发(fā)情况还是期(qī)货行情(qíng)的(de)剧(jù)烈波(bō)动。”上述投资(zī)者说。

　　交易事竟成的前面一句是什么二年级，成功金句名言短句软件故障是交易风险(xiǎn)的一部分，交(jiāo)易者应(yīng)该平(píng)时做好类似事件(jiàn)的应急预(yù)案(àn)，防范(fàn)于未然。

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