又出现了“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投(tóu)绝世武魂女主角有几个，绝世武魂男主陈枫有几个女人资(zī)者和(hé)期货公司人士反映，博易大师(shī)手机(jī)端突然登(dēng)陆(lù)不上了，打开页面一直显示(shì)“正(zhèng)在连(lián)接行情服务绝世武魂女主角有几个，绝世武魂男主陈枫有几个女人器(qì)”，然后就停(tíng)留在这个阶(jiē)段，一直无法往后显示。记者也(yě)在(zài)第一时间联系到(dào)了几位期货交易者，他们也向记者证实(shí)，夜盘期间遭遇大半个(gè)小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无(wú)法登录，持续大(dà)半个小(xiǎo)时，有(yǒu)客户多个期货公司的(de)账户都(dōu)无法登陆，行情软件打不开(kāi)，还(hái)以为是网络问(wèn)题(tí)。突发状况出现后，我们(men)博易(yì)大师(shī)的技(jì)术(shù)群里均在反馈事故信(xìn)息(xī)。”一家期货(huò)公司的技术部人(rén)员告诉(sù)记者(zhě)。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易(yì)软(ruǎn)件的(de)技术(shù)群里报(bào)的(de)有广州、深(shēn)圳、东莞等(děng)地(dì)，表(biǎo)面是所有(yǒu)广东的行情(qíng)站点有(yǒu)问题，客户主(zhǔ)动连接(jiē)，但(dàn)是连不上也会自动切到就近的站点，具体原(yuán)因不知道，还(hái)在等博易的答复。”上述期货公司技术人员说(shuō)。

　　一位期(qī)货公司人(rén)员(yuán)苦(kǔ)诉道，作为一线服务人员，他只知道周五晚上客户投诉公(gōng)司的软件交易不了，最后(hòu)才知道是博易大师交易软件出(chū)现(xiàn)了(le)问题，直到周(zhōu)六也(yě)没见有答复。“我们(men)周五晚(wǎn)上没少被客户骂，周六早上还要给客户解释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终(zhōng)是(shì)我们一线市场人(rén)员默默承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也(yě)有期(qī)货公(gōng)司人士(shì)第一时间给博易大师的客服打电(diàn)话，对方回复说，正在排查。也(yě)有技(jì)术(shù)人员称，可(kě)能(néng)行情线路出问题了，不过具体原因还需等博易(yì)大师的官方通知。截至发稿，博(bó)易大师还没有对此次事故进(jìn)行(xíng)解释。

　　“我以为是手机出现了(le)问题，把软件卸(xiè)载后重(zhòng)新下载了，不行；用无线和流量(liàng)也都试了，还(hái)是不行(xíng)，吓得(dé)我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到(dào)，目(mù)前手机下单方(fāng)面，期货交易者用的(de)最多(duō)是国(guó)内某(mǒu)款第三方软件，该软件收(shōu)费之(zhī)后，很多公司都开发了(le)自己的App。现(xiàn)在交易者(zhě)下单渠道(dào)比较多，一(yī)家出故障(zhàng)，还有别的可替代(dài)，对大多(duō)数交易(yì)者影响不是特别(bié)大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解一共有四种手机下单渠道，如(rú)果一家出问(wèn)题，另(lìng)外几家都可以替(tì)代。如(rú)果客户用(yòng)单一的博易App，那很大可能(néng)会受(shòu)影响。”华南地区一家期货公(gōng)司人员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期(qī)货公司都(dōu)向博(bó)易(yì)大师反映出现同样的问题。对此，期货公司和客户是服(fú)务解决(jué)的呢(ne)？

　　“当有客户反映(yìng)登不(bù)上去(qù)软件的时候，我们公司技(jì)术部和数智中(zhōng)心(xīn)联合排(pái)查(chá)，先(xiān)查(chá)看是否(fǒu)是我们公司自身软件的问题，同时也将这(zhè)次情况及时反馈(kuì)到博易(yì)技(jì)术交流(liú)群中(zhōng)。在(zài)博易技(jì)术交流(liú)群(qún)中，陆陆续续也(yě)有其他公司出现(xiàn)同样的问题。”上(shàng)述期货公司人员说(shuō)，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工作群里第一时间(jiān)统筹部署：一是(shì)技术岗与(yǔ)软(ruǎn)件公(gōng)司继续联系，尽快找出问题并解决问(wèn)题；二是客户经理做好对(duì)客户的安(ān)抚工作，并(bìng)告(gào)知(zhī)客户可以通(tōng)过其(qí)他手机(jī)软件或电脑版的(de)软件下单(dān)，或者打(dǎ)报(bào)单(dān)电话来解(jiě)决下单问题；三是总(zǒng)部夜班交易(yì)岗时刻准备接听客(kè)户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问题不(bù)是(shì)新鲜(xiān)事，但涉及范围广绝世武魂女主角有几个，绝世武魂男主陈枫有几个女人。对(duì)于期(qī)货行业来说，相关各方尤其是软(ruǎn)件提供商（服务商(shāng)）需要进一(yī)步提升技术保障能力和稳定性(xìng)，减少此类故(gù)障发生(shēng)。

　　对交易(yì)者来(lái)说，交易软件出现故障会导致无法及时(shí)发送交易指(zhǐ)令、错(cuò)失行(xíng)情、无(wú)法按(àn)照意(yì)愿(yuàn)进行(xíng)开平仓、止盈止损偏离(lí)心理价位、不能及时调动资金等一系列问题(tí)。

　　“为(wèi)应对此类突发(fā)情(qíng)况，投资者(zhě)要(yào)有期货公司的(de)客(kè)户经(jīng)理的联系(xì)方式或者熟悉期货公司的紧急(jí)报单电话，所有(yǒu)交易尽(jǐn)量带上止(zhǐ)损。因(yīn)为期货交(jiāo)易(yì)本(běn)来(lái)就是有风险的，无论行(xíng)情软件出现的(de)突发情况还是(shì)期(qī)货行情的(de)剧烈波动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软件(jiàn)故障(zhàng)是交易(yì)风险的一(yī)部分，交易者应该平时(shí)做好类(lèi)似事件的应急预案(àn)，防范于未然。

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