又(yòu)出(chū)现了(le)“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少(shǎo)投资者和(hé)期(qī)货公司人士反映，博易(yì)大师手机(jī)端突然登陆不(bù)上(shàng)了向华强敢惹霍家吗，向华强和霍家哪个厉害(le)，打开页(yè)面一直显示(shì)“正在(zài)连(lián)接行(xíng)情服(fú)务(wù)器”，然后(hòu)就停(tíng)留在这(zhè)个(gè)阶(jiē)段，一直无法往后显示。记(jì)者(zhě)也在(zài)第一(yī)时(shí)间联系(xì)到了几位期货(huò)交易者，他们也(yě)向记者证实，夜盘(pán)期间遭遇大半个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有客户多个期货公司(sī)的(de)账户都无法登陆，行情软件打不(bù)开，还以为是(shì)网络问(wèn)题。突发状况出现(xiàn)后，我们(men)博(bó)易大师的(de)技术群里均在反馈(kuì)事故信息。”一家(jiā)期货公(gōng)司的技术部(bù)人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博(bó)易大师交易软(ruǎn)件的技术(shù)群里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所(suǒ)有广(guǎng)东(dōng)的行情站点有问题(tí)，客户主动连接，但是连(lián)不上也会自动(dòng)切到(dào)就(jiù)近的站点，具体(tǐ)原因(yīn)不知道，还在等(děng)博(bó)易的答复。”上述期货公(gōng)司技术人员(yuán)说(shuō)。

　　一(yī)位期(qī)货公司(sī)人员苦诉道，作为一线服务(wù)人员(yuán)，他只知(zhī)道周五晚上(shàng)客户(hù)投诉(sù)公司(sī)的(de)软件交易不了(le)，最后才(cái)知道是(shì)博易大师交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)出现了问题(tí)，直到(dào)周六也没见有答复。“我们周五晚上(shàng)没(méi)少被客户骂，周六早上还要给客户解释。其实(shí)，我们(men)也很无奈(nài)，最终是我们一线市场(chǎng)人员默(mò)默承(chéng)受这一(yī)切。”

　　据(jù)了解，也有(yǒu)期货公司人士第一(yī)时(shí)间给博易大师的(de)客服打电话，对方回复说，正在(zài)排查。也有技术人员称，可能行(xíng)情线路出问题了，不(bù)过(guò)具体原因还需等博易大(dà)师(shī)的官方通知。截至(zhì)发稿，博(bó)易大师还没(méi)有对(duì)此(cǐ)次事(shì)故进行(xíng)解释。

　　“我以为是手机出现了(le)问(wèn)题(tí)，把软(ruǎn)件卸载后重新下载了，不(bù)行；用无线和(hé)流(liú)量也(yě)都试(shì)了，还是不(bù)行(xíng)，吓得(dé)我赶紧切(qiè)换交(jiāo)易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到(dào)，目(mù)前手机下单方面，期货交易(yì)者(zhě)用的最多(duō)是国内(nèi)某款第三方(fāng)软件，该软(ruǎn)件收费之后，很多公司都开发(fā)了自己的App。现在(zài)交易者下(xià)单渠(qú)道比较多，一家(jiā)出故障，还有别的可(kě)替代，对大(dà)多(duō)数交(jiāo)易者影响不(bù)是(shì)特(tè)别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解一共有四种手机下单渠道，如果一(yī)家出问题，另外几家都可以替代。如果客户用单一的博易App，那很(hěn)大可(kě)能(néng)会受(shòu)影响。”华南地区一家期货(huò)公司人(rén)员说。

　　记者了解到，多家期货公司都(dōu)向博易大师反映出现同样的问(wèn)题。对此，期货公司(sī)和客户是(shì)服(fú)务(向华强敢惹霍家吗，向华强和霍家哪个厉害wù)解决的呢？

　　“当有(yǒu)客(kè)户反映(yìng)登不(bù)上去软件的(de)时候，我(wǒ)们公(gōng)司(sī)技术部和(hé)数智中心联合(hé)排查，先(xiān)查(chá)看(kàn)是否是我(wǒ)们公司自身软件的问(wèn)题，同时也(yě)将(jiāng)这次情况及时反馈(kuì)到博易技术交流群中。在博易技术(shù)交流群中，陆陆续续也(yě)有其他公(gōng)司出现同(tóng)样的问(wèn)题。”上述期货公司人员说，“发(fā)现(xiàn)问题(tí)后，我们领导(dǎo)在工(gōng)作(zuò)群里第一时间统筹部署(shǔ)：一(yī)是技(jì)术岗与软件(jiàn)公司继续联系，尽快找出问(wèn)题并解决问题(tí)；二是客户经理做好(hǎo)对客户的(de)安抚(fǔ)工作，并告知客户可(kě)以通(tōng)过其(qí)他(tā)手(shǒu)机软件或(huò)电脑版(bǎn)的软件下单，或(huò)者打(dǎ)报(bào)单电话(huà)来解决下单问(wèn)题；三是总部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接听(tīng)向华强敢惹霍家吗，向华强和霍家哪个厉害客户保单电(diàn)话(huà)。”

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)出(chū)问题不(bù)是新(xīn)鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于(yú)期货行业(yè)来说，相关各方(fāng)尤其是软件提供商（服(fú)务商）需要进一步(bù)提(tí)升技术(shù)保障(zhàng)能(néng)力和稳定性，减少此(cǐ)类故(gù)障(zhàng)发生。

　　对(duì)交易者(zhě)来(lái)说，交易软件出现(xiàn)故(gù)障会导致无法及时发送交易指令、错失行情、无法按照(zhào)意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离(lí)心理(lǐ)价位、不能及(jí)时调动资(zī)金等一系(xì)列问题。

　　“为(wèi)应对(duì)此(cǐ)类(lèi)突发(fā)情况，投资者要有期货(huò)公司的客(kè)户(hù)经理的联(lián)系(xì)方式或者熟悉期货公(gōng)司的(de)紧急报单电(diàn)话(huà)，所有交(jiāo)易尽量(liàng)带上(shàng)止(zhǐ)损。因为(wèi)期货交易(yì)本来就是(shì)有风险(xiǎn)的，无(wú)论行情(qíng)软件出现的突发情况还是期货行情的剧(jù)烈波动。”上述投资(zī)者说。

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件故障(zhàng)是交易风险的一部分，交(jiāo)易者应该平时做好类似事件(jiàn)的应急预案，防范于未(wèi)然。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 向华强敢惹霍家吗，向华强和霍家哪个厉害