11月(yuè)29日，滴滴出行再度回应日前的服务异(yì)常(cháng)称，目前，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服(fú)务已经全部恢复。经28日启(qǐ)动(dòng)了内(nèi)部(bù)复盘(pán)调查，初(chū)步确(què)定，这起事故的(de)起因是(shì)底层系统软件发生故障(zhàng)，并非网(wǎng)传的“遭受攻(gōng)击(jī)”，后续将深入(rù)开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障(zhàng)服务稳定性，尽最(zuì)大(dà)努力避免类似(shì)事故再发(fā)生。

11月27日晚间到(dào)28日(rì)上午，多位用户反映滴滴出行App异(yì)常，包括页面无法打开(kāi)、发(fā)单失败、多扣(kòu)费、司机无(wú)法接(jiē)单等(děng)等。官方在(zài)此前的(de)回应中称，如(rú)因系统write的过去分词怎么用，write的过去分词英语故障导致的费用支(zhī)付(fù)异(yì)常(cháng)、多扣费等问(wèn)题，会在事故处(chù)理结束后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘(chéng)客后无(wú)法开始(shǐ)行程(chéng)和计费(fèi)，平(píng)台后(hòu)续会根据行程(chéng)计算和补发车费。

另(lìng)外(wài)南都记者(zhě)留意到，因受(shòu)到司机端后台崩溃影响，有(yǒu)网友(yǒu)晒(shài)出一(yī)张账户余额截图，称“某(mǒu)司(sī)机收(shōu)入超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉(sù)南都记者，经(jīng)过核查(chá)证实该图是PS伪造的(de)谣言。恳请大家不造谣、不(bù)传谣(yáo)。

针(zhēn)对日前还(hái)有报道提(tí)到，部分司机开始提现，因(yīn)怕系统问(wèn)题导致(zhì)自己账号出(chū)问题被(bèi)注销。滴(dī)滴出(chū)行方面回应南(nán)都记者称，“经核查，目前司机账号及(jí)提(tí)现功(gōng)能一切正常，广大司机师傅们无(wwrite的过去分词怎么用，write的过去分词英语ú)需担心。滴滴平(píng)台(tái)是(shì)每周二提现，服(fú)务等级(jí)高的司机可每天提现。据多(duō)个司(sī)机(jī)群聊天显示(shì)，不少滴滴司机都表(biǎo)示自己提现成功了(le)。恳请(qǐngwrite的过去分词怎么用，write的过去分词英语)大家不造谣、不传(chuán)谣。另外(wài)，司机师傅们关心受影响的相关(guān)奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包(bāo)括出行分）等，也会尽快(kuài)陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就(jiù)此次故障再次(cì)致歉，称各项服务恢复的(de)同时(shí)，滴(dī)滴已在(zài)28日(rì)启(qǐ)动了内部复盘调查。初步确(què)定，这(zhè)起事故(gù)的(de)起因是(shì)底层系(xì)统软件(jiàn)发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入开展(zhǎn)技(jì)术风险隐患排(pái)查和升级工作，全(quán)面保障服(fú)务稳定(dìng)性，尽最大(dà)努力避免类似事故再发生。目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢复(fù)。因这起事故造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴正在加(jiā)快妥善解(jiě)决。

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