11月29日，滴滴出(chū)行再度回应日前的服(fú)务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢(huī)复(fù)。经28日启(qǐ)动了(le)内部复(fù)盘调查，初(chū)步确定(dìng)，这(zhè)起事故的起因是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排查和(hé)升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避(bì)免类似(shì)事故(gù)再发生。

11月27日晚间到(dào)28日上午，多位用户反映滴滴出行App异(yì)常，包括页面无法打(dǎ)开、发单失败、多扣费、司机无法接单等等。官方在此(cǐ)前的回应中称，如因系(xì)统故障导致的费用支付异常(cháng)、多扣费等问题(tí)，会在(zài)事故处理结(jié)束(shù)后统一结算补偿。针对有司机(jī)师傅反馈接到乘客后无法(fǎ)开始行程和(hé)计费，平台后(hòu)续会根据行程计算和补发车费。

另外南都记(j母亲三周年祭日需要准备什么祭品，三周年祭日需要准备什么祭品爸爸ì)者留意(yì)到，因(yīn)受到司机端后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一张账户余额截图，称“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴(dī)滴方面告(gào)诉南都(dōu)记(jì)者(zhě)，经(jīng)过(guò)核查证实该(gāi)图是PS伪造的谣(yáo)言。恳(kěn)请大家不(bù)造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有报道提(tí)到(dào)，部分司(sī)机开始提现(xiàn)，因(yīn)怕系统问题导致(zhì)自己账号出(chū)问题被注销。滴滴(dī)出行方面(miàn)回母亲三周年祭日需要准备什么祭品，三周年祭日需要准备什么祭品爸爸应南都记者称，“经核查，目前司机账号及提现功(gōng)能一切(qiè)正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的(de)司机可(kě)每天提现(xiàn)。据多个(gè)司机(jī)群聊天(tiān)显(xiǎn)示，不少滴(dī)滴司机(jī)都(dōu)表示自己(jǐ)提现(xiàn)成功了。恳请大家不造谣(yáo)、不(bù)传(chuán)谣(yáo)。另外，司机师傅们关心受(shòu)影响的相关奖励、费用异(yì)常、口碑值（包括出行分）等，也(yě)会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次故障再次致(zhì)歉，称(chēng)各项(xiàng)服务恢复的同时，滴滴(dī)已在28日启动了内部复(fù)盘调查。初步确(què)定，这(zhè)起事故的起因是底层系统(tǒng)软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术(shù)风险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障(zhàng)服务(wù)稳定性，尽最大努力避免类似(shì)事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢(huī)复。因这起事故造(zào)成的困扰和问(wèn)题，滴(dī)滴正(zhèng)在加快妥善解(jiě)决。

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