4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规模(mó)最大的(de)民(mín)营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页(yè)的(de)社会责任报告，就公司环境、社(shè)会和管治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会(huì)多方(fāng)的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可(kě)持续发展年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社(shè)会可持(chí)续发展，这个理念很好地体现了企业公民的(de)社会价值。作为一家以清洁能(néng)源(yuán)为主的(de)企(qǐ)业，理应有所(suǒ)作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻重，特(tè)别是在国(guó)内“双碳”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业肩负重(zhòng)要(yào)使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的(de)环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥(ào)股份(fèn)领(lǐng)导层付诸实践，公(gōng)司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决(jué)心和实(shí)际举措。为了更好落实(shí)环保工(gōng)作，新奥股份持(chí)续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子公(gōng)司(sī)组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低碳节(jié)能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排(pái)放(fàng)强(qiáng)度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污染(rǎn)事件与违规行(xíng)为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新(xīn)奥股份助(zhù)力(lì)社会及用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与国际(jì)权威第三方(fāng)咨询机(jī)构合作，开(kāi)展(zhǎn)了(le)领先披露(lù)天(tiān)然(rán)气产品全(quán)生命周期碳排放(fàng)范(fàn)围三测算工(gōng)作，成为(wèi)国(guó)内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的环境部(bù)分指出，公司秉持(chí)绿色(sè)发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并(bìng)结合公司的业(yè)务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告(gào)中(zhōng)可以看到，涉(shè)及(jí)低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案(àn)的综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目(mù)营收表(biǎo)现强(qiáng)劲的成长说明方法有哪些及作用答题格式，三年级说明方法有哪些及作用性。2022年这(zhè)一业务(wù)实(shí)现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份共有60个综(zōng)合能源(yuán)项目完(wán)成(chéng)建(jiàn)设并投入(rù)运营(yíng)，累计已投(tóu)运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营业收(shōu)入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院；数据(jù)来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综合能源业(yè)务方(fāng)面，公(gōng)司(sī)充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋(fù)积极探索光伏(fú)、冷能发电(diàn)可(kě)行(xíng)性，力图(tú)最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的太(tài)阳能资(zī)源和(hé)接收(shōu)站(zhàn)的冷(lěng)能资(zī)源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多地开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使(shǐ)用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运(yùn)营设(shè)施投运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全数智化技术(shù)，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依(yī)托(tuō)安全数智化，实现全(quán)业务场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的(de)实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计(jì)4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次(cì)，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在(zài)安(ān)全生产(chǎn)方面树立公司品牌(pái)外，公司还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建(jiàn)校工程、励(lì)志工程(chéng)和素质工(gōng)程(chéng)为核心的(de)多个公益慈(cí)善项目(mù)，并参与乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来(lái)，新(xīn)奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理对于公司未来(lái)发展(zhǎn)有着重要意义(yì)，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司(sī)建立了完(wán)善的企业治(zhì)理架构，不(bù)断提升(shēng)董事会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障公(gōng)司的可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严(yán)格(gé)遵(zūn)守上(shàng)市地的监管要(yào)求，持续完善治(zhì)理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更加全面综合(hé)的视角理(说明方法有哪些及作用答题格式，三年级说明方法有哪些及作用lǐ)解市(shì)场(chǎng)和客户的需求，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善的风险管(guǎn)控(kòng)体系，保障公司(sī)稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队(duì)综合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户(hù)投诉(sù)处理机(jī)制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明确(què)要(yào)求(qiú)投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要(yào)求，对(duì)处理时效、处理流程与处(chù)理(lǐ)规则都进行闭环监(jiān)督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户(hù)体(tǐ说明方法有哪些及作用答题格式，三年级说明方法有哪些及作用)验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大(dà)机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在可持(chí)续发展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及社会等多(duō)方面(miàn)的高质量发(fā)展新模式，携(xié)手所有(yǒu)同(tóng)仁和(hé)伙伴共同谱写中国式(shì)现(xiàn)代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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