4月20日，作为国内(nèi)规(guī)模最大(dà)的民营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达72页的社(shè)会(huì)责任报(bào)告，就公司环境(jìng)、社会和管(guǎn)治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了(le)社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人(rén)类社会(huì)可持(chí)续发(fā)展，这个理念很好(hǎo)地体(tǐ)现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的(de)企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻(qīng)重(zhòng)，特别(bié)是(shì)在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股(gǔ)份(fèn)一(yī)方面积(jī)极(jí)主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿(lǜ)色生态(tài)贡献力量(liàng)。另一方(fāng)面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断落实(shí)环(huán)保(bǎo)工作主体责任，明确内部(bù)员工(gōng)的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥(ào)股份(fèn菠萝蜜切开没熟怎么补救，菠萝蜜切开没熟怎么补救)领导层付诸实践(jiàn)，公司的每(měi)一位员工都有相关(guān)意(yì)识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节(jié)能(néng)环保意识，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议(yì)活动，倡(chàng)导各子公司(sī)组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低碳节(jié)能主题宣贯(guàn)活(huó)动，促进(jìn)员(yuán)工养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了(le)公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合(hé)度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重(zhòng)大环境污染(rǎn)事件与违规行(xíng)为，新奥(ào)股份及(jí)下属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助(zhù)力社(shè)会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年(nián)环保资金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威(wēi)第三(sān)方(fāng)咨询机(jī)构合作，开展了领先披(pī)露(lù)天然(rán)气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业(yè)周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指(zhǐ)出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转型战略，并结(jié)合公司的业(yè)务范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳(tàn)能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清(qīng)洁(jié)能源解决方案的(de)综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务(wù)实(shí)现营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平(píng)均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目(mù)完成建(jiàn)设并(bìng)投入运营，累(lèi)计(jì)已投运综合(hé)能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融界上市(shì)公司研(yán)究院；数据来(lái)源：年度报告(gào)

　　在综合能(néng)源业(yè)务方(fāng)面(miàn)，公司(sī)充分运用数智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能(néng)理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷(lěng)能发电可(kě)行性(xìng)，力(lì)图(tú)最(zuì)大化利(lì)用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地(dì)面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于(yú)多地开展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏(fú)发(fā)电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年(nián)自(zì)身运营设施投(tóu)运规模较大的光伏设(shè)施位于(yú)舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全(quán)数智化(huà)技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数(shù)智化，实现(xiàn)全业务(wù)场景下“菠萝蜜切开没熟怎么补救，菠萝蜜切开没熟怎么补救看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实(shí)现从(cóng)生产安全(quán)和数(shù)智安全双向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人(rén)员1041名，信息(xī)安(ān)全(quán)培训时长共计4390小时和(hé)总人(rén)次554,333次(cì)，无重(zhòng)大(dà)信息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了积(jī)极在安全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程(chéng)为(wèi)核心的多(duō)个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未来发(fā)展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的(de)治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的企业治(zhì)理架构，不断(duàn)提升董事(shì)会(huì)运作(zuò)效率，持续加强风(fēng)险管理机制建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严(yán)格遵守(shǒu)上市(shì)地的监管要求，持续完(wán)善治理架构及内部管控(kòng)体系(xì)。在多元化管制方面，公司以更加全面综合(hé)的视角理(lǐ)解市场和客户的(de)需求(qiú)，提升公司决策(cè)水平。其(qí)中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在(zài)合(hé)规运营方面，公(gōng)司不(bù)断加(jiā)强(qiáng)风险管控，建立完(wán)善(shàn)的风险(xiǎn)管(guǎn)控(kòng)体系(xì)，保障(zhàng)公司稳健经营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团(tuán)队综合素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉(sù)处理机(jī)制，增加了(le)“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客(kè)观性和真实性要求，对(duì)处理时(shí)效、处(chù)理流程与(yǔ)处理规则(zé)都进行闭(bì)环(huán)监督，对所有投诉(sù)事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升客(kè)户体验感。2022年，新奥(ào)股份的(de)客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将(jiāng)牢(láo)牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数智升级(jí)的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方(fāng)面(miàn)的高质量发展新模(mó)式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的(de)能源产业新篇章。

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