4月20日，作为国内规模最大的(de)民营能源企业之一的新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年度杰出(chū)企(qǐ)业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持续发(fā)展，这个(gè)理(lǐ)念很好地(dì)体现了企业(yè)公民的社会价值(zhí)。作为(wèi)一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理(lǐ)应(yīng)有所作为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻重，特别是(shì)在(zài)国(guó)内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带(dài)动产(chǎn)业(yè)绿色(sè)低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献(xiàn)力(lì)量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁(jié)、遵纪(jì)守法、持(chí)续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实(shí)环(huán)保(bǎo)工作主体责任，明(míng)确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不只是新奥(ào)股份领导层付诸(zhū)实践，公司的(de)每一位员工都有(yǒu)相关意识(shí)、决心和(hé)实际举措。为了更好落实环(huán)保工(gōng)作，新(xīn)奥股份持(chí)续加强员工节(jié)能环保意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开展各类低碳节(jié)能主题(tí)宣贯(guàn)活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活(huó)的习惯(guàn)，提(tí)升了公司低碳节能领(lǐng)域的(de)黏合度、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排(pái)放强(qiáng)度同比(bǐ)下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密(mì)度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份(fèn)及下属(shǔ)公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全(quán)生命(mìng)周期碳(tàn)排放范围三(sān)测算工(gōng)作，成为国内(nèi)能源(yuán)行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　开心的笑了是地还是得，开心地笑是什么笑>综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部(bù)分(fēn)指出(chū)，公(gōng)司秉持绿色发展的(de)理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能(néng)源解决(jué)方案，为(wèi)促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报告(gào)中(zhōng)可以看(kàn)到，涉(shè)及低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解(jiě)决方案的综(zōng)合(hé)能(néng)源(yuán)销(xiāo)售及服务项目(mù)营收表现强(qiáng)劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过(guò)公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)共(gòng)有60个综合(hé)能源项目完成建设并投入运营，累(lèi)计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销(xiāo)售及服务(wù)项(xiàng)目(mù)营业(yè)收入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市公司研究院；数据来(lái)源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分运用数(shù)智技术，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户绿色(sè)低碳(tàn)需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四(sì)大业(yè)务(wù)矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织结合(hé)资(zī)源(yuán)禀赋积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能发电可(kě)行(xíng)性，力(lì)图最(zuì)大(dà)化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等(děng)区域(yù)的太阳能(néng)资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业(yè)健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)社(shè)会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依(yī)托安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有人管(guǎn)”的安(ān)全(quán)智慧运营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从生产安全(quán)和数(shù)智安全双(shuāng)向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)职业(yè)健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时(shí)长(zhǎng)共(gòng)计(jì)4390小时和总人次(cì)554,333次，无(wú)重大信息(xī)安全事故。此外，公司员(yuán)工百万(wàn)工时工伤事故开心的笑了是地还是得，开心地笑是什么笑率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万工时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积(jī)极在安全生产方(fāng)面(miàn)树(shù)立(lì)公司品(pǐn)牌外，公司还积极(jí)开展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工程、励志工程(chéng)和素(sù)质工程(chéng)为核(hé)心的多个(gè)公益慈善项目(mù)，并参与(yǔ)乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及(jí)子公司开展(zhǎn)慈(cí)善捐(juān)款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的(de)企业治理对于公司未来发展有着重要(yào)意义(yì)，新奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了(le)完善(shàn)的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续(xù)加强风险管理机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公(gōng)司的(de)可持(chí)续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守上(shàng)市(shì)地的监管要求(qiú)，持(chí)续完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多(duō)元化管制方面，公司以(yǐ)更(gèng)加全(quán)面综合的视角理(lǐ)解市场和客(kè)户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面(miàn)，公司不(bù)断加(jiā)强风险管控，建立(lì)完善的风险管控体系，保障公司(sī)稳健经营(yíng)和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性(xìng)和真实(shí)性要求，对处理时(shí)效、处理流程(chéng)与处理(lǐ)规则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的客(kè)户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气大发(fā)展和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持续发展理念(niàn)引(yǐn)领下，探(tàn)索落地公司(sī)在管治、环境及社会等多方(fāng)面的(de)高质量发展(zhǎn)新模(mó)式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱(pǔ)写中国式现代化(huà)的能(néng)源产(chǎn)业新篇章。

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