4月20日(rì)，作为国内规模最大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页的社(shè)会(huì)责(zé)任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三(sān)个维(wéi)度(dù)展(zhǎn)开详细汇(huì)报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰出企业(yè)奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事(shì)长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人类(lèi)社会可持(chí)续发展，这个(gè)理(lǐ)念很好(hǎo)地体现了企业公民(mín)的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能(néng)源为主的企业(yè)，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负(fù)重(zhòng)要(yào)使(shǐ)命。新奥股份一方面(miàn)积极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始(shǐ)终一个人去巴基斯坦安全吗，中国人去巴基斯坦安全不坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作(zuò)主体责(zé)任，明(míng)确内部员(yuán)工的环(huán)保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付(fù)诸实践(jiàn)，公司的每(měi)一位员工都有(yǒu)相(xiāng)关意识、决心(xīn)和实(shí)际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥(ào)股份持续加强员工节能环(huán)保意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办公的(de)倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开展各类低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯活(huó)动，促进(jìn)员工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提(tí)升了(le)公司(sī)低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大(dà)环境污染事件与违(wéi)规(guī)行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及下属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份助力(lì)社会(huì)及用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三(sān)方咨询机(jī)构(gòu)合(hé)作，开(kāi)展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放(fàng)范围三测(cè)算工作，成为国内能源行(xíng)业周期(qī)碳足迹(jì)的(de)公司。

　　综合(hé)能(néng)源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略(lüè)，并结合公(gōng)司的业(yè)务(wù)范畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解决方案(àn)，为促(cù)进(jìn)能源、经(jīng)济(jì)、社会与环境的协调(diào)发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看(kàn)到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的(de)综合能源销售(shòu)及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个综合能(néng)源(yuán)项目完成建设(shè)并投入运营，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公(gōng)司研究院；数据来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综合(hé)能源(yuán)业务方面，公司充(chōng)分(fēn)运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色(sè)低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大(dà)化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用(yòng)地(dì)面等区域的(de)太阳能(néng)资(zī)源和接收站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目(mù)，装机(jī)规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营(yíng)设施投(tóu)运规模较大(dà)的光伏设施位于舟山(shān)接(jiē)收站，设(shè)计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二(èr)氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数智(zhì)化技术，职业健康安(ān)全(quán)投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化，实现全(quán)业务场景(jǐng)下(xià)“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人(rén)管”的安(ān)全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安全(quán)和数智安全双向赋(fù)能(néng)，演进到(dào)“全场景安全(quán)”的实(shí)践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专职安全(quán)管理(lǐ)人(rén)员1041名(míng)，信(xìn)息安全培(péi)训时长共(gòng)计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全(quán)事故(gù)。此外，公司员工(gōng)百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件，承包(bāo)商(shāng)百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在(zài)安全生(shēng)产方面树立公司(sī)品牌外，公司还积(jī)极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程(chéng)和素质工程为核心的多(duō)个(gè)公益慈善项目(mù)，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来发(fā)展有着重要意(yì)义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业(yè)治理架构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续(xù)加(jiā)强风(fēng)险管(guǎn)理机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守上市(shì)地的(de)监管要求，持续完善治理架(jià)构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以更加(jiā)全面综合的视角理(lǐ)解市场和客户(hù)的需(xū)求，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平(píng)。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的(de)33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合规(guī)运营方面(miàn)，公司不(bù)断加强风险管控，建立完(wán)善的风险管控体系(xì)，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客服(fú)团队综合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的(de)服务。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理(lǐ)原则，明(míng)确(què)要求投诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求(qiú)，对处理(lǐ)时效(xiào)、处(chù)理流程与处理规则都(dōu)进行闭(bì)环监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大(dà)发(fā)展和产业数(shù)智升级的(de)重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发(fā)展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探(tàn)索落(luò)地公(gōng)司(sī)在管治(zhì)、环(huán)境及社会等多方(fāng)面的高质(zhì)量发展新模(mó)式，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章(zhāng)。

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