4月(yuè)20日(rì)，作为国内规模最大的民营能源(yuán)企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会(huì)责任(rèn)报告，就公司环(huán)境、社会和管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续(xù)发展年(nián)度(dù)杰出企业(yè)奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会(huì)可持续发展，这个理念很(hěn)好地体现了企业公民的社会价值。作为一(yī)家以清洁(jié)能源(yuán)为主(zhǔ)的(de)企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是(shì)在(zài)国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业(yè)肩负重要使命。新奥(ào)股份一(yī)方面积极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生(shēng)态贡献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不(bù)断落(luò)实(shí)环(huán)保工作主体责任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份领导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司的(de)每一位员工都有相关(guān)意识、决(jué)心和实际举措。为了更好落(luò)实环保工作，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)持续加(jiā)强员工节能环(huán)保(bǎo)意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进员(yuán)工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域(yù)的(de)黏合度、契(qì)合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件(jiàn)与违(wéi)规行(xíng)为(wèi)，新(xīn)奥股(gǔ)份及下属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥(à燃气换金属管是骗局吗，燃气需要换金属管吗o)股份助(zhù)力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年(nián)环(huán)保资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与国际权威(wēi)第三方咨(zī)询(xún)机构合作(zuò)，开展了领先披露天然气(qì)产品全生(shēng)命周期碳排(pái)放范围(wéi)三测算工(gōng)作，成(chéng)为国(guó)内能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发(fā)电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并(bìng)结合公司的业(yè)务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境(jìng)的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案的综合能源销售及服务项目(mù)营(yíng)收表(biǎo)现强劲(jìn)的(de)成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一(yī)业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过公(gōng)燃气换金属管是骗局吗，燃气需要换金属管吗司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能(néng)源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投(tóu)运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业(yè)务组织(zhī)结合资源(yuán)禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地面等区(qū)域的太阳能(néng)资源和接收站的(de)冷(lěng)能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏(fú)发(fā)电(diàn)项(xiàng)目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自(zì)身运营(yíng)设施投运(yùn)规模较大的(de)光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安(ān)全数(shù)智化，实现全业务场(chǎng)景下(xià)“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从(cóng)生产安全和数智(zhì)安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职业健康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信息(xī)安全培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司(sī)员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积极在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积(jī)极开(kāi)展以绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励(lì)志工(gōng)程和(hé)素质(zhì)工程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥(ào)股(gǔ)份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公(gōng)司未来(lái)发展有着重要意义，新(xīn)奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持(chí)续(xù)加强(qiáng)风险(xiǎn)管(guǎn)理机制建设(shè)，保(bǎo)障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系(xì)方面，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)严(yán)格遵守(shǒu)上(shàng)市地的监管要求，持续完善治理架构及内部(bù)管(guǎn)控体系(xì)。在多元(yuán)化管制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加全面综合的(de)视角(jiǎo)理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面(miàn)，公司(sī)不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客(kè)服(fú)团(tuán)队综(zōng)合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提供专(zhuān)业、优质的(de)服务(wù)。公(gōng)司(sī)优化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客(kè)户满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明确要求投诉(sù)调查(chá)过程(chéng)须遵循客观性和(hé)真(zhēn)实性要求，对处理(lǐ)时(shí)效、处(chù)理流程与处(chù)理规则都(dōu)进(jìn)行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最(zuì)终客户(hù)评价，提(tí)升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的(de)客(kè)户满意(yì)度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示(shì)将牢(láo)牢(láo)把(bǎ)握天(tiān)然气大发展和产业数智(zhì)升级的(de)重大(dà)机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级(jí)，在可(kě)持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质(zhì)量发展(zhǎn)新(xīn)模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同(tóng)谱写中国式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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