4月(yuè)20日(rì)，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会(huì)责任(rèn)报告(gào)，就公司环(huán)境、社(shè)会和管治三个维度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安(ān)永可持续发(fā)展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事(shì)长(zhǎng)王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公民(mín)的社会(huì)价值。作为(wèi)一家以清洁能(néng)源为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发(fā)展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别(bié)是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新(xīn)奥(ào)股份一方面(miàn)积极(jí)主动履行(xíng)低碳减排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低(dī)碳转型(xíng)，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公(gōng)司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改(gǎi)进(jìn)”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保工作(zuò)主体责任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公司(sī)的(de)每(měi)一位员工都有相关(guān)意识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节(jié)能环保意识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议活动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组织开(kāi)展各类(lèi)低(dī)碳节能主题(tí)宣贯活动，促进(jìn)员工养(yǎng)成低碳(tàn)办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公(gōng)司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体系认(rèn)证。新(xīn)奥(ào)股份助力社(shè)会及用户(hù)减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全(quán)年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气(qì)候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股份与国际(jì)权威第三方(fāng)咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露天然气产品全生(shēng)命周期(qī)碳排放范(fàn)围三(sān)测算工作，成(chéng)为国内能(néng)源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规(guī)模增至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)环境(jìng)部分指出，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结(jié)合(hé)公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决(jué)方(fāng)案，为(wèi)促进能源、经济(jì)、社(shè)会与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营(yíng)收(shōu)表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平(píng)均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入(rù)运营，累计(jì)已投运综合(hé)能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合(hé)能源销售及(jí)服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方面，公司(sī)充分运用数(shù)智(zhì)技术，强(qiáng)化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发(fā)电可行性(xìng)，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多地开(kāi)展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身运(yùn)营(yíng)设施投(tóu)运规模较(jiào)大(d耳钉买925银好还是999好，925银适合养耳洞吗à)的光伏设施(shī)位于舟(zhōu)山接(jiē)收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数(shù)智化(huà)技术，职业(yè)健康安全(quán)投入(rù)共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业(yè)务(wù)场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系(xì)，实(shí)现(xiàn)从生产安全和(hé)数智安全(quán)双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安全”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专(zhuān)职(zhí)安全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息安全培训(xùn)时长共(gòng)计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此(cǐ)外(wài)，公司员工百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工(gōng)时(shí)工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外(wài)，公司(sī)还积(jī)极开展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工程和(hé)素质(zhì)工程为核(hé)心的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥股份及(jí)子公司开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公(gōng)司未来(lái)发展(zhǎn)有着重要(yào)意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司(sī)建立(lì)了完善的企业治(zhì)理架构，不断提(tí)升(shēng)董事会(huì)运作效率，持续加强风(fēng)险管理机制建设，保(bǎo)障公司的(耳钉买925银好还是999好，925银适合养耳洞吗de)可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监管要求(qiú)，持续(xù)完善(shàn)治理架构及(jí)内部管控体系。在(zài)多(duō)元化管制方面，公(gōng)司以更加全面(miàn)综(zōng)合(hé)的视角理解市(shì)场和客户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年(nián)的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面(miàn)，公司(sī)不(bù)断加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的风险管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团(tuán)队综合素质，旨在为(wèi)客户(hù)提供(gōng)专业、优质的服(fú)务(wù)。公司优化客户投(tóu)诉处(chù)理机制(zhì)，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对处理(lǐ)时(shí)效、处理流程与(yǔ)处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对(duì)所有(yǒu)投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客(kè)户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢(láo)牢把握(wò)天然气大发展和产业数(shù)智升(shēng)级的重大机遇(yù)，坚定(dìng)推(tuī)进业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念(niàn)引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地公司在(zài)管治、环(huán)境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁(rén)和伙伴共同谱(pǔ)写中国(guó)式现代化的(de)能(néng)源产(chǎn)业(yè)新(xīn)篇章。

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