4月20日，作为国内规模最大的(de)民营能源企业之(zhī)一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多(duō)方(fāng)的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出(chū)企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动(dòng)人类社会可持续发展，这个理(lǐ)念(niàn)很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻重，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一(yī)方面积极主动(dòng)履(lǚ)行低碳减排义务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始(shǐ)终坚持“科(kē)学(xué)管(guǎn)理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续(xù)改进(jìn)”的(de)环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明(míng)确(què)内部员工的环(huán)保职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公司的(de)每一位员(yuán)工都有相关意识(shí)、决心和实际(jì)举(jǔ)措。为了(le)更好(hǎo)落实环(huán)保工作，新奥股份持续(xù)加(jiā)强员工(gōng)节能(néng)环保意识(shí)，发(fā)起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡(chàng)导各子公(gōng)司组织开(kāi)展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳(tàn)办公及生(shēng)活(huó)的习惯，提(tí)升了公司低(dī)碳节(jié)能领域的(de)黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022日本男生姓名大全霸气，日本男生的姓名年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排放强(qiáng)度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违(wéi)规行为(wèi)，新奥股份及下属(shǔ)公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认证。新奥(ào)股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业(yè)气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期(qī)碳排放范围三(sān)测算(suàn)工作，成为(wèi)国内能源行业周期(qī)碳(tàn)足迹(jì)的(de)公(gōng)司。

　　综合能源营收规(guī)模增至日本男生姓名大全霸气，日本男生的姓名百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司(sī)的业(yè)务范畴，全面(miàn)探索低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决(jué)方案的综合能源销售及服务项目营收(shōu)表(biǎo)现强劲的成长性。2022年(nián)这一(yī)业务实现营业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个(gè)综(zōng)合能(néng)源项目完成建设并投入运营(yíng)，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项目营(yíng)业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充(chōng)分运用数(shù)智技术，强(qiáng)化泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色(sè)低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最(zuì)大化利用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等(děng)区域的太阳能(néng)资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年自身运营(yíng)设施(shī)投运规模较大的光伏设施(shī)位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术(shù)，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智化，实现全(quán)业务场景下“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全(quán)和(hé)数智(zhì)安全(quán)双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安(ān)全事故。此外，公(gōng)司员工百万(wàn)工(gōng)时工伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积(jī)极在安全生(shēng)产方面(miàn)树立(lì)公司(sī)品牌外，公司还(hái)积(jī)极(jí)开(kāi)展(zhǎn)以绿色工程、建校(xiào)工程、励(lì)志工(gōng)程和素质工(gōng)程(chéng)为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股份及子(zi)公(gōng)司开展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的(de)企业治理对(duì)于公(gōng)司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业(yè)治理架构(gòu)，不断提(tí)升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设(shè)，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守(shǒu)上市地(dì)的监管要(yào)求(qiú)，持续(xù)完善治理架构(gòu)及内部(bù)管控体系。在多元化(huà)管制方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市(shì)场(chǎng)和(hé)客户的需(xū)求，提升公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面，公司不断加强风(fēng)险管控，建(jiàn)立完(wán)善的风险管控体系，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份重视客(kè)服团队综合(hé)素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增加(jiā)了(le)“客户满意”管理原则，明确(què)要(yào)求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程(chéng)与处理规则都进(jìn)行闭(bì)环监督，对所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并收(shōu)集最(zuì)终客户评价，提升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢(láo)把握天然气大发展和产业数智升(shēng)级的重大机遇(yù)，坚(jiān)定推(tuī)进(jìn)业务创新升(shēng)级，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落地(dì)公(gōng)司(sī)在管治、环境及社会等多方面的高质(zhì)量(liàng)发(fā)展新模式(shì)，携手所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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