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　　在(zài)拨号盘输入(rù)95311；

　　点击拨打(dǎ)选项，然后耐心等待接通；

　　接(jiē)通后，会听到AI智能(néng)语音提示，直接说(shuō)出转人工或者(zhě)人(rén)工客服，等待转(zhuǎn)接至人工客(kè)服即可的。

　　为增(zēng)强(qiáng)客户服务(wù)体验，推进全网一体化建(jiàn)设，中通快递(dì)近日宣布，将启用95311全(quán)国统一(yī)客户服务专(zhuān)线。

　　95311客(kè)户服务专线的开(kāi)通，中(zhōng)通快递全网的(de)客服体系建设(shè)也因此得(dé)到进(jìn)一步完(wán)善，客服流程(chéng)将变(biàn)被动(dòng)为(wèi)主动。

　　客户在售(shòu)前(qián)、售中、售后，都(dōu)将一站式享有自(zì)助(zhù)下(xià)单(dān)、业乐字的繁体是几画啊，乐字的繁体是几画字务咨询(xún)、快件查询、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为广大(dà)客户开(kāi)放，全网统(tǒng)一执行(xíng)，有效解决了因线路繁(fán)忙、电话占线(xiàn)等(děng)问题，为客户(hù)提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中(zhōng)通快递(dì)已成(chéng)立项目小组，在安全(quán)运(yùn)营(yíng)、技能培训、项目维护等(děng)方面制(zhì)定(dìng)了(le)全(quán)网可行的(de)实施方案，确保95311上(shàng)线后的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快(kuài)递(dì)股份有(yǒu)限公司于2002年5月(yuè)8日在上海(hǎi)成立，是一(yī)家集快递、物流(liú)及(jí)其他业务(wù)于一体的(de)大型集团(tuán)公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内业务规模较(jiào)大、第一方阵中发展较快的(de)快递企业，中通快递2019年继续保(bǎo)持了稳健的发展态势，全(quán)年完(wán)成(chéng)业(yè)务(wù)量121.2亿件，同比(bǐ)增长(zhǎng)42.2%，超出行业平(píng)均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了(le)持续稳健的增长，全(quán)年调整后净利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率、公众满意度(dù)方面中通也保(bǎo)持了领(lǐng)先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服(fú)务网(wǎng)点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网络合(hé)作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递(dì)成功登陆美国纽约(yuē)证券交易所，创(chuàng)当年美国证券市场最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以(yǐ)来最(zuì)大规模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一扇了(le)解中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通(tōng)快递(dì)发布公告称(chēng)，基于快递行(xíng)业发展(zhǎn)现状(zhuàng)与趋势，为(wèi)了进(jìn)一(yī)步维(wéi)护服务品质和提升客户满意(yì)度，从18年(nián)10月(yuè)1日起启动快递费用调节机(jī)制，调(diào)整全国到上海地区的快递(dì)费用(yòng)，具体(tǐ)费(fèi)用(yòng)调整(zhěng)幅度，由(yóu)当(dāng)地服务(wù)网点根(gēn)据总(zǒng)部(bù)指(zhǐ)导建议并结合各自实际情况实(shí)施。

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