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　　为增强(qiáng)客户服(0551是哪个地区的区号呢，0551是哪儿的区号fú)务体验，推进全网一体化建设，中通快递(dì)近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务(wù)专(zhuān)线的(de)开通，中通快递全网的客服(fú)体系(xì)建设也因(yīn)此(cǐ)得到进一步完善，客服流程(chéng)将变(biàn)被动(dòng)为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉(sù)受理等多项服务(wù)。

　　该专(zhuān)线将(jiāng)全年全天候为广大客(kè)户(hù)开放，全网统一执(zhí)行，有效解决了因线路(lù)繁忙、电话(huà)占线等问题，为客(kè)户提供标准、流(liú)畅的快递服务(wù)体(tǐ)验。

　　中通快(kuài)递已成立(lì)项目小组，在安(ān)全运(yùn)营、技(jì)能(néng)培训、项目维(wéi)护等方面制定(dìng)了全网可行(xíng)的实施(shī)方案(àn)，确保95311上(shàng)线(xiàn)后的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份(fèn)有限公司于2002年5月(yuè)8日在上海成立(lì)，是(shì)一家集快递(dì)、物流及其他业务于一体的大(dà)型集团公司，注(zhù)册(cè)商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较大、第一方阵(zhèn)中发(fā)展(zhǎn)较(jiào)快(kuài)的快递企(qǐ)业，中通快(kuài)递(dì)2019年(nián)继续(xù)保持了稳健的发展态(tài)势，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同(tóng)比(bǐ)增长42.2%，超出行(xíng)业平均增速(sù)16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持(chí)了持续稳健的增长(zhǎng)，全年(nián)调整(zhěng)后净利润较(jiào)上年同期(qī)增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服(fú)务质量(liàng)方面(miàn)，在申诉率、公众满意度方(fāng)面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中(zhōng)通服务网(wǎng)点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交(jiāo)易所(suǒ)，创当年(nián)美(měi)国证(zhèng)券(quàn)市场最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年(nián)赴美(měi)上市以(yǐ)来最大规模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通(tōng)快递在(zài)美上市(shì)，向全世(shì)界打开了一扇了解中国快(kuài)递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通(tōng)快递发布(bù)公告(gào)称，基于快递行业(yè)发展现状与趋势，为了进一步维护服务品质和提升(shēng)客户满意度，从(cóng)18年10月1日(rì)起启(qǐ)动快递费(fèi)用调节机制，调整全国到上海地区的快递费用(yòng)，具体费(fèi)用调(diào)整幅度，由当(dāng)地服务网点(diǎn)根据总部指导建议并结合各(gè)自实际情(qíng)况实施。

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