一时之间，ChatGPT火爆出(chū)圈。写得了代码(mǎ)、作得(dé)了诗，甚至还能完成(chéng)学术论文，“小能(néng)手”ChatGPT引起了(le)各行各(gè)业(yè)的无限遐想(xiǎng)。如果将ChatGPT应用金融行业，会有哪(nǎ)些(xiē)可能性呢(ne)？21世纪经(jīng)济报道记者(zhě)就此向金融从业人员(yuán)发起采(cǎi)访后(hòu)发现，答案主要(yào)集中在以下几个方面：写企(qǐ)业宣传(chuán)稿(gǎo)、写(xiě)研报、做客服、做催收、营销、专业分(fēn)析等。对于ChatGPT在金融领域的(de)应用，有人充满了期(qī)待，有(yǒu)人并不乐观，也(yě)有人(rén)表示担(dān)忧。

率先(xiān)落地于(yú)哪些金(jīn)融场景“生命(mìng)的舞台上，我们都是基因的载(zài)体”、“如果说基因(yīn)给我们(men)的(de)生命带来了基础，那亲情(qíng)便是对生命的深刻赋予。它不由基因驱使，而是一种慷慨的选择”，这两句诗充满浪漫主(zhǔ)义色彩，从生命(mìng)的角(jiǎo)度对(duì)亲情做出(chū)了(weather可数吗感叹句，a bad weather可数吗le)不一样的阐述。如果不透露(lù)答(dá)案，你(nǐ)能想到(dào)这是聊天机器人(rén)ChatGPT所写(xiě)吗？最近，招行(xíng)信用卡在官(guān)方微信(xìn)公众号发布(bù)了名为《ChatGPT首秀(xiù)金融界 ，招行亲情(qíng)信用卡(kǎ)诠释“人生逆(nì)旅，亲情无价”》的推文，这两句(jù)诗正是出(chū)于此。据了解(jiě)，这(zhè)是(shì)金融(róng)行业首次尝试于(yú)ChatGPT大胆(dǎn)生产宣传(chuán)稿件。不过，这并不能严(yán)格算是ChatGPT的独立作品，而(ér)是朱明(míng)杰博士(shì)等(děng)AI专家与(yǔ)招行(xíng)信用卡合(hé)作的(de)结(jié)果(guǒ)。招行(xíng)信(xìn)用卡从客户需求出发(fā)，对内(nèi)容生(shēng)产(chǎn)、金融产品与合作伙(huǒ)伴(bàn)生态，实践(jiàn)了自己的(de)思考(kǎo)和理(lǐ)解；AI专家们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术(shù)来生成内容）模型生成特性的角度出(chū)发，展开了(le)有(yǒu)趣、有意(yì)义的实(shí)验。有金融业人(rén)士(shì)笑称，“以后(hòu)写不(bù)出(chū)材料，也许可以问(wèn)一问ChatGPT。”实际上，还(hái)真的有人(rén)这么做了。为测(cè)试(shì)ChatGPT能否(fǒu)用(yòng)于(yú)研(yán)究(jiū)报告撰写，财通证券李跃博团队采(cǎi)用ChatGPT撰写了一篇医(yī)美(měi)行业研究报告。据该团队介绍，“从过(guò)程来(lái)看，搭建(jiàn)报告框架、生成(chéng)文(wén)字并翻译共花费约1小时。从结果来看，不可否认(rèn)的是，ChatGPT在文(wén)字表意、标题撰写等方面均(jūn)具(jù)有(yǒu)较(jiào)高水平，但采用该种直接(jiē)生成+翻译(yì)模式形成(chéng)的报告仍具有(yǒu)以下(xià)问题(tí)：在标点(diǎn)和术语方(fāng)面存(cún)在明显错误、无法得知(zhī)引用数据来源(yuán)及可(kě)靠性、部(bù)分复杂语句翻译后表(biǎo)意不清晰。”除内容创作(zuò)之外，金融从业者对ChatGPT在其他方面(miàn)的应用也有(yǒu)所期待。“ChatGPT可能率先在客服产(chǎn)品咨询知识库等方面应用，比如，用在营销、运营领域，用于宣传、接(jiē)待以及内容生(shēng)成。在(zài)技(jì)术门槛下降后，将会出现垂类领(lǐng)域(yù)的(de)ChatGPT，如风(fēng)险、运营(yíng)态势评估(gū)，专业(yè)分(fēn)析等。”有银行金融科技负责人(rén)向记(jì)者直(zhí)言，若是有成熟的(de)ChatGPT，也许会考(kǎo)虑购买相关服务(wù)。在众多的畅想中，应用于银(yín)行客服(fú)被提(tí)及得更多。有人认为，“当前的电子客(kè)服，并不(bù)能称(chēng)得上是人工智(zhì)能(néng)，能把天(tiān)聊死。”对于这一点(diǎn)，某金融(róng)科(kē)技公司技术专家(jiā)告诉21世(shì)纪经济报道(dào)记者，“智能语音(yīn)、智能客服、智能催(cuī)收都是ChatGPT在金融(róng)上(shàng)很好的落地点，能(néng)聊得(dé)下去，比现在这种AB判断的(de)智能(néng)语音要更贴近现实一些 。”中(zhōng)关村科金(jīn)技(jì)术副(fù)总裁张杰在接受(shòu)21世(shì)纪经济报道记(jì)者采访时表示，ChatGPT的能力(lì)可以分成chat和GPT两部分，即上层的对话(huà)能力和底层的大规模语言模型能力。关于对(duì)话能力，在金融领域对(duì)话的(de)应用场景会很多，比如：外呼营销(xiāo)、客服(fú)中心、员(yuán)工培(péi)训(xùn)、线上营业厅(tīng)等。张杰(jié)指出，关于语言模型能力，除(chú)了生(shēng)成对(duì)话、生成(chéng)图片(piàn)外，还带来(lái)的一个(gè)惊(jīng)喜，就是涌现出(chū)了思(sī)维链推理能力，在提示(shì)下它(tā)可以将复杂的任务分解成(chéng)一步(bù)步的(de)子任务(wù)。这就大幅(fú)拓展了AI的(de)应用范(fàn)围，除了(le)替代简单重复的体力劳动，还能替代简单重复的脑力(lì)劳(láo)动、辅(fǔ)助做(zuò)一些复杂的脑(nǎo)力劳(láo)动、创造性工作。比(bǐ)如(rú)：营销文案撰写、根据文章(zhāweather可数吗感叹句，a bad weather可数吗ng)自动配(pèi)图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性(xìng)“ChatGPT可以(yǐ)用，但不(bù)是直(zhí)接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎么用，交互的内(nèi)容可能(néng)会变得不(bù)可控”、“ChatGPT远远没有(yǒu)达到可以应用这(zhè)个程度，因(yīn)为还在(zài)摸索(suǒ)”......当真正谈论起ChatGPT在金融场(chǎng)景下的应用(yòng)，无(wú)论是(shì)银行，还是科技公司(sī)，都表现出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出就在社交媒体走红。瑞银(yín)集(jí)团(tuán)发布研(yán)报称之为“史(shǐ)上增长最(zuì)快(kuài)的(de)消费者(zhě)应用”，5天(tiān)注册用户(hù)就超100万，月(yuè)活破(pò)亿仅用了2个多月。

2月7日(rì)，ChatGPT官方网站表示(shì)，“许多人在最(zuì)近一小时内蜂拥而至我(wǒ)们的(de)网(wǎng)站，但我(wǒ)们的网(wǎng)络资源是有限的。”在网上(shàng)，有(yǒu)人(rén)向ChatGPT提问(wèn)——银(yín)行(xíng)业如何才能最好地(dì)使用 ChatGPT 技术？

对此(cǐ)，ChatGPT回答称(chēng)：银行业可以通过多种方(fāng)式使用 ChatGPT 技术来(lái)改(gǎi)善运营并为客户提供更好(hǎo)的服务(wù)。例如，ChatGPT 可用于(yú)自动化客户(hù)服(fú)务任(rèn)务，回(huí)答常见问题(tí)或(huò)提供有(yǒu)关产品和服务(wù)的详细信息。

这可以让客户服务代表腾(téng)出时间专(zhuān)注于(yú)更复杂或高价值的(de)任务，从而提高整体效率和客户(hù)满意(yì)度。此外，ChatGPT 可用(yòng)于从(cóng)大量数据(jù)中生成见解和分(fēn)析，使银行能够(gòu)快(kuài)速轻(qīng)松(sōng)地获(huò)得对其运营的宝(bǎo)贵(guì)见解，并做出(chū)更明智的决策。

未来，ChatGPT 技术可能会变得更加强大(dà)和通用，从而使(shǐ)银行能够将其(qí)用(yòng)于更(gèng)广泛的任务(wù)和应用程序。

张杰强调(diào)，“在金融应用(yòng)场景(jǐng)下不(bù)是简单的闲聊，机器人不仅要模拟真(zhēn)人回复，还要有领域(yù)知识的注入，要兼顾答案(àn)的准(zhǔn)确性和可控性，不能‘一本正经地胡说八(bā)道’”。

从(cóng)ChatGPT撰写(xiě)的医美行业(yè)研(yán)究报告也不难看出，该技术还有待完善，或者说(shuō)还不能独立使用(yòng)，而是需要(yào)人工配合。一位银行(xíng)的技术负责人向21世纪经济报道记者(zhě)表示，“ChatGPT在金融场景的应用真正落(luò)地，也许(xǔ)还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能(néng)语(yǔ)言模型无疑是一项重要的科技成果，但同时面临(lín)着(zhe)一些挑战和风险。据其(qí)所言，ChatGPT是基于巨(jù)大(dà)的(de)数据集训练出来的，这意味着它在回(huí)答问题(tí)可能(néng)存在偏见和错误；ChatGPT 以及其(qí)他类似的模型(xíng)可能(néng)被用于恶劣(liè)的，例如传播虚(xū)假信息和(hé)滥用个(gè)人信息(xī)。

虎(hǔ)符(fú)智库研究员李建平告诉记者，如(rú)同其他人(rén)工智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提升效率的工具(jù)，解答人(rén)们(men)的各种(zhǒng)问题、创造出大学水平(píng)论文，甚至(zhì)编(biān)写代码。同时也可(kě)能被绕过安全机(jī)制(zhì)，用于实施(shī)有(yǒu)害(hài)的活动。

比(bǐ)如，对网络安全(quán)行业来说，既可以用来编写(xiě)网络钓鱼(yú)、生成恶意软件、开(kāi)展社工攻击(jī)，也成为网络防御者的有力工具。因此，我(wǒ)们(men)看到ChatGPT相继被不少(shǎo)机构(gòu)封禁（Stack Overflow、高(gāo)校、顶级协会等），部(bù)分原因是模(mó)型目前仍然会生成一些虚(xū)假错误内容，并且难以辨别(bié)。对于如何规避ChatGPT所(suǒ)带来的(de)安全(quán)问题，他(tā)认为(wèi)，从安全防护的角(jiǎo)度来看，ChatGPT的运营机构需(xū)采取针对性的应对(duì)措(cuò)施。对(duì)ChatGPT等类(lèi)似模(mó)型(xíng)进行(xíng)培训，标记恶意的活动(dòng)和(hé)恶(è)意代码，避(bì)免其向(xiàng)恶意人员提供(gōng)；同时对ChatGPT设(shè)置难以(yǐ)绕过护栏，提(tí)升恶意人员利用其生(shēng)成(chéng)恶(è)意内容(róng)、开展(zhǎn)恶意活动的门槛(kǎn)。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 weather可数吗感叹句，a bad weather可数吗