4月20日，作(zuò)为国(guó)内(nèi)规模(mó)最大的民营能源企业(yè)之一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页(yè)的(de)社会责任报告(gào)，就公(gōng)司(sī)环境、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会多方的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(f球缺的体积怎么算，球缺的体积公式是什么ā)展年度杰(jié)出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人(rén)类(lèi)社会(huì)可(kě)持续发展，这(zhè)个理念很好地(dì)体(tǐ)现(xiàn)了企业公民的社会(huì)价值。作(zuò)为(wèi)一家(jiā)以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份一方面(miàn)积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产(chǎn)业(yè)绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方(fāng)针(zhēn)，不(bù)断落(luò)实(shí)环(huán)保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股(gǔ)份领导层付诸实践(jiàn)，公司(sī)的每一位(wèi)员工都有(yǒu)相关意识、决心(xīn)和(hé)实(shí)际举措。为(wèi)了更好落实环保工作(zuò)，新奥股份持续(xù)加强员工节能环(huán)保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议(yì)活动(dòng)，倡导各子(zi)公(gōng)司组织(zhī)开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能(néng)领域(yù)的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无(wú)重大环(huán)境污染(rǎn)事件与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥(ào)股(gǔ)份及下属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力(lì)社会(huì)及(jí)用户(hù)减排(pái)5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展了领先披露天然气产品全生命周期(qī)碳排放范围三(sān)测(cè)算工作，成为国内能源行(xíng)业周期(qī)碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光(g球缺的体积怎么算，球缺的体积公式是什么uāng)伏(fú)发电(diàn)装机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)环境部分(fēn)指出，公司秉持(chí)绿色(sè)发展的(de)理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源转型战(zhàn)略，并(bìng)结合(hé)公司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会(huì)与环境(jìng)的协调发展贡(gòng)献力(lì)量(liàng)。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年的年度报告(gào)中可(kě)以看到，涉及低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案的综合能源销售及服(fú)务项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设(shè)并投入运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及(jí)服务项目营业收(shōu)入

　　制(zhì)图(tú)：金(jīn)融界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务(wù)方面，公司充(chōng)分(fēn)运用(yòng)数(shù)智技(jì)术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求(qiú)，聚焦低碳园区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利用地面等区域的(de)太阳能(néng)资源(yuán)和接收站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地(dì)开展自有建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营(yíng)设施投运规(guī)模较大(dà)的光伏(fú)设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智(zhì)化技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化，实现全业务(wù)场景下“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管(guǎn)”的(de)安全(quán)智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智安全双向(xiàng)赋能(néng)，演进到“全场景安全”的(de)实(shí)践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置(zhì)专职安(ān)全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信息安全培训时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故(gù)。此外，公司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积(jī)极在安全生产方(fāng)面树(shù)立公司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素(sù)质工程为核心的多(duō)个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股(gǔ)份及(jí)子(zi)公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理(lǐ)对于(yú)公司(sī)未来发展有着(zhe)重要(yào)意(yì)义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了(le)完善的企业治(zhì)理架构，不断提升董事会(huì)运(yùn)作效率，持(chí)续加强风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的(de)可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵守上市地的监管要(yào)求，持续(xù)完善治理架构及内(nèi)部管(guǎn)控(kòng)体系。在多元(yuán)化管制方面(miàn)，公(gōng)司以更(gèng)加全(quán)面综合的视角理解市场和(hé)客户的需求，提(tí)升公司决策水平(píng)。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独立董事(shì)占比由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年(nián)的(de)36％。在合规(guī)运营(yíng)方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视(shì)客服团队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户(hù)提供专业(yè)、优质的服务。公司(sī)优化(huà)客户投(tóu)诉处理机制，增加了(le)“客(kè)户满意”管理原(yuán)则，明确(què)要求投诉调(diào)查过程须遵循客观性和真实性要求，对处(chù)理时(shí)效(xiào)、处理流(liú)程与(yǔ)处(chù)理规则都进行(xíng)闭环监督(dū)，对(duì)所(suǒ)有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评(píng)价(jià)，提升客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示将牢牢(láo)把握(wò)天然气大发展和(hé)产(chǎn)业数智升级(jí)的重大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领(lǐng)下(xià)，探索落(luò)地(dì)公司在管治、环境(jìng)及社(shè)会等多(duō)方(fāng)面的高质量发展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中国(guó)式现代化的能源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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